IT-BUDGET GmbH

„Ich habe 2 Gehäuse bestellt und nach der Dritten Lieferung noch kein einziges ohne Mängel bekommen. Für die erste mangelhafte Lieferung wurde zügig Er…satz geliefert. Allerdings war auch bei der 2. Lieferung ein Gehäuse mangelhaft. Nachdem ich auch dieses Gehäuse reklamiert habe, kam erneut eine Ersatzlieferung mit magelhafter Ware. An der Verpackung ist der Schaden nicht zu erkennen, da die Ware in zwei Kartons angeliefert wird. Aber bei jedem der Gehäuse hatte eine Ecke eine Delle und Lackschäden. Die Erste Reklamation wurde noch zügig bearbeitet, aber seit über einer Woche warte ich auf ein Etikett für die Rücklieferung und der Mitarbeiter geht weder ans Telefon, noch beantwortet er meine E-mails. Ein solches Verhalten habe ich bisher noch nie erlebt.
Ein guter Preis rechtfertigt noch lange kein schlechtes Reklamationsmanagement.
Bin mal gespannt wie die Geschichte weiter geht. Momentan stehen hier drei Gehäuse von denen ich 1 benutzen kann, aber nur wenn die leicht verbogene Klappe selber etwas richte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Top, die Auswahl im Shop schon mal super, Versand war schnell und dann auch noch richtig gute Kabel. Da kauf ich jetzt immer meinen Netzwerkkram.”

„Absolut ungenügend. Bestellt wurde am 07.06.2018. Ein Teil der bestellten Artikel waren gar nicht Verfügbar, obwohl im Shop stand, Lieferung 1-3 Tage.…

Nach mehrmaligen Anrufen, da auf Mails keine Antwort kam, wurde mir mitgeteilt, das die Ware nicht vor Ort ist und ein ungefährer Eingang erst Mitte Juli zu erwarten sei.

Ich habe den Einkauf dann komplett storniert. Die Ware wurde trotzdem Mitte Juli geliefert, da der linke nicht wusste, was der rechte macht.
Daraufhin habe ich trotzdem mehrmals angerufen und mitgeteilt, das die Ware nicht angenommen wird und dadurch automatisch zurückgeht.

Eine Gutschrift für die Artikel wurde am 21.08.2018 erteilt. Das heißt über 2 Monate für diesen Bestellprozess.
Die Kosten für den Versand muss ich wohl selber noch tragen, obwohl ich 1. die Ware nicht mehr bestellt habe und 2. die Ware gar nicht angenommen habe.

Zum Schluss, ist noch zu erwähnen, das der Shop ein Factoring mit PayPal abgeschlossen hat und dadurch automatisch das Geld schon erhält.

Ich habe auch mehrmals darauf aufmerksam gemacht, das die doch bitte PayPal bescheid geben sollten, aber wie immer NICHTS!!

Für mich als Kunde nicht tragbar.
Werde in Zukunft meine Artikel woanders bestellen.” Weiterlesen Text ausblenden