Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg

„Ich hatte in der letzten Woche dreimal das "Vergnügen" mit dem MedCall-Dienst BaWü. D. h. Ich musste 15 Mal dort anrufen, denn nur jedes 5. Mal war ei…n Mitarbeiter verfügbar. Eine Warteschleife gibt es nicht, man muss es immer wieder erneut versuchen.
Wenn ich dann mal jemanden in der Leitung hatte drängte sich mir jedes Mal der Eindruck auf, dass die KV BaWü ein furchtbarer Arbeitgeber sein muss. Schlecht gelaunte, unfreundliche und genervt Mitarbeiter, die ihre Arbeit ganz offensichtlich so gar nicht mögen, waren meine Gesprächspartner. Jede Freundlichkeitsoffensive meinerseits fiel auf unfruchtbar Boden.
Einen Termin habe ich letztendlich bekommen: In 4 Wochen in einer ganz anderen Stadt. Auf Nachfrage, wann der nächste Termin in meiner Stadt verfügbar ist wurde ich nur angeraunzt: "Es gibt keine Termine bei Ihnen!"
Dieser "Dienst" ist keiner; er ist mehr Bürde als Hilfe und sollte entweder deutlich verbessert oder abgeschafft werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„das ist eine absolute Frechheit - Band Ansagen und Hinweise auf Datenschutz bis zum Erbrechen und dann: leider sind alle Leitungen belegt versuchen Si…e es später noch einmal. Und das seit 3 Tagen bei ca 10 bis 15 versuchen pro Tag. - das scheint entweder schwäbische Gemütlichkeit zu sein oder die haben nur einen Mitarbeiter und der ist auf Arztsuche unterwegs.
Dieses System krankt an mehr als einer Stelle” Weiterlesen Text ausblenden

„Überweisung für den Kardiologen, darauf muss ein 12 stelliger Code von Med Call hinterlegt sein. Hausarzt hat einen Code hinterlegt. Anruf bei Med Cal…l, Code ungültig. Kann Ihnen nicht weiterhelfen. Es wird keine Hilfe angeboten nur nach Schema gearbeitet. Es ist 1 Woche vergangen und ich stehe ohne Hilfe da. Wo ist die Hilfe von Med Call?. Mit freundl. Gruss” Weiterlesen Text ausblenden