Baby-Walz Fachgeschäft

„An Inkompetenz kaum zu übertreffen!
Der erste Besuch, in der überschaubaren Filiale in Stuttgart, diente dem Zweck einen Sonnenschirm für unseren Ki…nderwagen zu kaufen. Auf die Frage, wo wir die Sonnenschirme finden würden, bekamen wir die Gegenfrage, ob wir Sonnensegel meinen?? Da stellt sich mir die Frage, was an dem Wort Sonnenschirm so missverständlich war. Ich wiederholte also nochmals meinen Wunsch nach einen SonnenSCHIRM und bekam die Antwort, dass man in der Filiale nur Sonnensegel führe.....kleiner Tip an die Verkäuferin - das Sortiment in Stuttgart beinhaltet auch Sonnenschirme!!
Der zweite Besuch in der Filiale sollte eine Beratung für einen Sportwagen werden...hierbei ging es lediglich darum uns den Unterschied von dem Sportwagen Joie Mytrax und Mytrax Flex zu erklären....schlussendlich fanden wir den Unterschied dann selbst heraus, da das unwissende gestammelt der Verkäuferin (Auszubildende) hauptsächlich aus Sätzen mit "glauben" bestand, anstatt zu wissen! Im Falle von Stuttgart ist wohl mehr als dringend eine Produktschulung, sowie eine Umfangreiche Schulung zum Thema Kundenservice erforderlich. Schade, denn genau diese Situationen führen mehr und mehr zum Onlinehandel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben ca vor 8 monaten einen kinderwagen gekauft, musste es 3x reklamieren da es nicht aufklappbar war
der service ist sehr schlecht, die mitarbeite…r unfreundlich (ausser die filialleiterin frau gebert)
zum schluss nach 3 monaten hin und her habe ich eine rückerstattung bekommrn(diese leider nicht komplett)
haben zurückgerechnet wie lang ich den kinderwagen hatte.
unglaublich nie wieder” Weiterlesen Text ausblenden