Audi Stuttgart GmbH

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claubopp

, 09.09.2020 golocal

„Mein Mann hat unseren Leasingwagen abgegeben und wir haben unser blaues Wunder erlebt. Vorher waren wir mit dem Wagen in einer Wertstatt, da wir einen kleinen Kratzer an der Heckklappe hatten. Er ist von dort auf direktem Weg zu Audi gefahren. Aufgrund von Stau kam er 15 Minuten zu spät und der unfreundliche Mitarbeiter vom TÜV hat ihm gesagt er hat ein anderes Auto reingenommen und er kann ihm nicht sagen wann er dran kommt. Das Gespräch verlief nicht nett oder konstruktiv. Mein Mann hat dann das Auto abgegeben ohne auf das Übergabeprotokoll zu warten, da er nicht stundenlang warten konnte. Dann kam die Horrornachricht, ca 2200 Euro Schaden und einen ca 12 cm langen Kratzer am vorderen Kotflügel. Der wurde mit einem Gegenstand mutwillig in den Lack gekratzt, keine Spuren eines Unfalls drum herum. Der Kratzer war bei der Abgabe nicht vorhanden und Audi stellt sich auf den Standpunkt das kann jeder gewesen sein und wir müssen haften. Der Wagen stand ca. 30 m vor der Rampe zum TÜV als wir ihn abgestellt haben und das nur ein paar Stunden bis wir das Protokoll erhalten haben. Stellt man sich schon die Frage wie der Kratzer da rein kommt. Wir wollten das Auto wieder abholen, da wir Audi nicht noch das Geld für die Reparatur geben wollten und bekamen die Nachricht, dass es schon abgemeldet sei. (Was lt. Versicherung nicht stimmt, erst zwei Tage später erfolgte die Abmeldung!) Ich kann nur jedem empfehlen NIE sein Auto mit gutem Glauben auf Ehrlichkeit dort abzugeben.mehr weniger

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*****

Werni007

, 13.11.2013 golocal

„Kundenservice wird hier tatsächlich groß geschrieben. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und evtl. Wartezeiten werden mit Kaffee oder anderen Getränken versüßt.mehr weniger

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