TOMAS der Rohrblitz

„Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma Rohrblitz gemacht. Für eine einfache Rohrverstopfung wurde mir ein Termin zwischen 13:00 und …17:00 Uhr zugesagt, die Mitarbeiter kamen jedoch erst um 17:45 Uhr und waren noch vor 18:00 Uhr fertig. Die Arbeiten wurden als sehr einfach und schnell lösbar dargestellt. Wenige Tage später erhielt ich dennoch eine Rechnung über EUR249.

Mehrere Telefonate und eMails, mit der Bitte um ein persönliches Gespräch mit Herrn Tomas, blieben trotz mehrfacher Rückrufzusagen zunächst erfolglos. Erst nachdem ich per eMail darauf hinwies, dass diese Verweigerung eines Gesprächs vor Gericht sicher negativ ausgelegt würde, kam es zu einem Telefonat.

In diesem Gespräch wurde Herr Tomas unbegründet laut, unterstellte mir Unwissenheit und behauptete, die Preise seien marktüblich. Ich bat ihn mehrfach, sich zu beruhigen und das Gespräch konstruktiv zu führen. Ich wies ihn außerdem auf die rechtliche Situation hin:

– § 307 BGB: unangemessene Benachteiligung, AGB-Recht
– BGH, Beschluss vom 01.02.2023 – VII ZR 882/21: Abrechnung nach Stundenlohn nur wie vereinbart
– LG Düsseldorf, Urteil vom 23.03.1988 – 12 O 292/87: Unwirksamkeit nicht vereinbarter Aufrundungen
– AG Stadthagen, Urteil vom 15.06.2011 – 41 C 414/10 (VII): Unternehmer trägt die Beweislast und darf nur nachweislich Geleistetes abrechnen

Herr Tomas beendete das Telefonat abrupt und einseitig und ohne Verabschiedung, während ich noch sprach. Unprofessionell. Nicht noch einmal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Monteur kam – wie angekündigt – 1 ½ Stunden, nachdem ich mit meinen „Notruf“ um Hilfe gebeten hatte, hat sich das Abfluss-Malheur in der Küche un…d im Badezimmer angesehen, hat dann sein Werkzeug geholt, mir freundlich erklärt, wo die Ursache des Problems wohl liegen würde und wie er vorgehen wollte, hat eine Decke ausgebreitet, um nicht übermäßigen Schmutz zu verbreiten und hat sich dann ans Werk gemacht. Nach einer halben Stunde war er fertig und hat sich verabschiedet. Besser kann es nicht laufen! Vielen Dank!” Weiterlesen Text ausblenden