Städtischer Bestattungsdienst der Stadt Stuttgart Garten-, Friedhofs- u. Forstamt

„Ich kann nicht fassen, dass Menschen im Bestattungsinstitut (Marktplatz 4) arbeiten, die über so wenig Empathie verfügen, keine Hilfsbereitschaft ode…r Willen zur Zusammenarbeit zeigen und einem das Gefühl geben, nach einem Todesfall so alleine mit den Angelegenheiten dazustehen.
Der Umgang kann nur als herzlos beschrieben werden.

Nachdem uns gesagt wurde, dass alle Dokumente eingereicht wurden, hieß es, man würde uns bzgl. des Beerdigungstermins Bescheid geben.
Tagelang haben wir nichts gehört, also haben wir angerufen. Dort wurde uns "mal nebenbei" gesagt, dass die Verstorbene schon vor Tagen eingeäschert worden sei.
Plötzlich hieß es außerdem, dass noch ein Dokument fehlen würde und wir deswegen noch keinen Termin bekommen würden.
Diese Aussage machte uns fassungslos und wir haben deutlich gemacht, dass nicht nur Angehörige in ihre Heimat zurückkehren müssten, die schon seit dem Todesfall hier auf den Termin warten, sondern auch, dass wir mit vielen Leuten über das ganze Prozedere gesprochen haben und keiner konnte verstehen, warum es zu solchen Verzögerungen kommen kann.
Daraufhin rief man uns kurze Zeit später wieder an und siehe da, plötzlich konnte also doch schon in zwei Tagen die Beerdigung stattfinden. Das fehlende Dokument sei ja nur "für die Unterlagen" relevant und nicht für die Beerdigung.
Das besagte Dokument ist übrigens immer noch nicht eingetroffen. Ohne diesen Druck unsererseits gäbe es wohl immer noch keinen Termin für die Beerdigung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Jahr 2014 nahmen wir den Städtischen Bestattungsdienst Stuttgart beim Tod meinder Mutter in Anspruch. Die Mitarbeiterin war freundlich und es funkt…ionierte alles bestens! Genau das Gegenteil vor 2 Wochen, im November 2019:Zur normalen Arbeitszeit lief mein Anruf mindestens 5 mal auf einen AB, und als ich dann, nach einigen Bemühungen jemand am Telefon hatte, wurde mir von einer Frau B. gesagt, sie hätte die nächsten 2 Tage KEINE Zeit. Ja, sollte ich denn meinen verstorbenen Vater 2 Tage im Bett liegen lassen? Ich war schickiert über das unterirdische Verhalten und musste dann wohl oder Übel zu einem freien Bestatter, dort ging alles bestens über die Bühne! Kann nur die schlechteste Bewertung für NULL Einfühlungsvermögen abgeben. Welche Leute lässt man bei der Stadt Stuttgart auf Bürger los, die eben einen Todesfall verkraften mussten! Unverschämt!!!” Weiterlesen Text ausblenden