comSmile GmbH - IT Service, Reparatur von Tablet, Notebook und Smatphones

„Unfähiger Laden. Nach Prüfung der Ps5 wurde uns mitgeteilt das die Konsole nicht Reparabel ist. Dafür bekommt MS dann eine Rechnung in Höhe von 69 Eur…o.Jetzt habe ich die Konsole einem anderen Fachmann zugesandt.Dieser hat heute mir mitgeteilt das dort nur eigentlich ein kleiner Fehler vorliegt. Durch Comsmile die viele Fehler gemacht haben Nachweislich wird die Reparatur aufwendiger,da viele Fehler wie wärmeleitpaste mit liquid Metall vermischt wurde. Der HDMI Port wurde sehr mangelhaft getauscht der gar nicht getauscht werden musste und dieser bricht bereits wieder ab. Sehr schlecht gearbeitet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dem A n s c h e i n her kompetent. Aber auch nur dem Anschein nach! Warum auch immer gleich ein Motherboard ersetzt werden muss, wenn das BIOS ersetzt… bzw. neu aufgespielt werden muss, ist sicherlich erstrangig eine Frage der Gewinnoptimierung. Dann ist es das falsche, trotz angeblich zweimaliger Qualitätskontrolle!
Selbst einfachste mechanische Arbeiten, so das Aus- und Eindrehen der Schrauben o h n e Beschädigungen, gelingen trotz Hinweis nicht.
Dafür wurde das Notebook “vorbildlich“ bei der Reparaturannahme auf Gebrauchsspuren, ordnungsgemäßer Verpackung udgl. gecheckt und mit einer farbigen Folie “geschützt“, die auch während der nachfolgenden Reklamationsbearbeitung Bestand hatte.
Allerdings wurde erst Tage nach dem letzten Kontakt mit dieser Firma bemerkt, dass mit der Folie eine äußerst unschöne Schramme kaschiert wurde, die mit Sichheit, sofern sie bereits bei der Einsendung vorhanden gewesen wäre, auch als solche von der Firma moniert und vermerkt worden wäre.
Also Finger weg, denn ganze Baugruppen tauschen können auch andere und möglichst auch ohne derartigen Stress zu verursachen! Woher die vielen guten Bewertungen aus der Vergangenheit herrühren ist unklar!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Erwartungen wurden keineswegs erfüllt, weil man streng und penibel kontrollieren muss, um nicht völlig übervorteilt zu werden. Es wurde trotz exak…ter Fehlerbeschreibung nichts repariert, sondern komplett getauscht.
Inzwischen vielerorts eine eingebürgerte Unsitte! Es fehlte nur noch, dass z.B. Autowerkstätten bei einem fehlerhaften Steuergerät den Motor tauschen!
So ähnlich lief es bei comsmile. Das können auch kleine Handwerksbetriebe;
Kompletttausch. Gelötet wird offensichlich überhaupt nicht mehr, weil man damit wohl nicht den höheren Gewinn generieren kann.
Es fehlte an Sorgfalt und Kontrolle, und das mehrfach!
Das lässt sich auch nicht entschuldigen. Wenn nicht penibel die angegebenen Arbeiten überprüft werden, wird man richtig hinters Licht geführt. Eben Mass statt Klasse!” Weiterlesen Text ausblenden