Hornbach Baumarkt AG

„Bei meinem Besuch im HORNBACH in Straubing/ Erletacker war ich sehr von dem freundlichen Personal und den fairen Preisen beeindruckt. Ich war angenehm… überrascht, dass alles, was ich suchte, zu wirklich günstigen Preisen erhältlich war. Dieser Baumarkt ist definitiv eine Top-Adresse für alle Heimwerker und solche, die es noch werden wollen!” Weiterlesen Text ausblenden

„In meinem letzten Besuch im Hornbach in Straubing/Erletacker habe ich eine ziemlich unerfreuliche Erfahrung gemacht. Ein Mitarbeiter, insbesondere der…jenige an der Information bei der Abholung, hat sich außerordentlich unfreundlich verhalten. Sein Benehmen hat mich zum Nachdenken angeregt, ob er sich nicht besser beruflich umorientieren sollte.

Schon am Eingang merkte ich, dass die Mitarbeiterin dort den Kunden kaum Beachtung schenkte. Dieser Mangel an Kundenservice setzte sich an der Kasse fort, wo der Mitarbeiter eindeutig genervt agierte. Der Mann an der Info bei der Abholung war jedoch die Spitze des Eisbergs - ein Paradebeispiel für Inkompetenz und Unfreundlichkeit, die ich in solch einem Umfang selten erlebt habe.

Es scheint mir, dass es dringend erforderlich ist, die Mitarbeiter in Sachen Freundlichkeit zu schulen. Ein solches Verhalten gegenüber den Kunden ist meiner Meinung nach nicht hinnehmbar und schadet dem Image des Unternehmens.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte heute mittag nur zwei kurze Anlaufstellen und wurde überraschend herzlich beraten, was heute wohl selten ist.
Das Lob möchte ich einmal an… Frau Wackelt ausprechen, die mir bei der dem Dekorationsabteil super helfen konnte und auch Tipps gab. Auch den Herrn Rohrmeier in der Badabteilung konnte mir bei einer kurzen Frage nahtlos kompetent helfen!
Schlechte Bewertungen sind immer schnell geschrieben, daher eine positive!” Weiterlesen Text ausblenden

„In der Sanitär Abteilung wurde ich von einem größeren Herren mit Lockigen Haaren bedient, er sollte uns Beraten da Wir momentan unsere Dusche im Badez…immer umbauen wollen. Nachdem uns der Herr detailreich über den Einbau einer neuen Dusche beraten hatte, kamen wir ins Gespräch ob es Sinnvoll wäre mein gesamtes Bad aufzurüsten. Nun hat mir dieser dann Tipps und Tricks für eine Aufrüstung im Badezimmer gezeigt und erklärt, und mich anschließend nach dem ganzen auf den Handwerker Service des Marktes informiert. Ich bin mit einer Super Beratung nachhause gegangen und freue mich gerne wieder von diesem Herren beraten zu werden. Sehr guter Service!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Von Gang zu Gang wurde ich geschickt.
Mitarbeiter sind nicht motiviert und genervt.
Auch wenn ich den Mangel an Mitarbeiter verstehe, macht man s…owas eigentlich nicht, auch ist mir bewusst das die Mitarbeiter alleine daran nicht schuld sind.

Dennoch hätte ich um Hilfe gebeten. Musste dann zur Konkurrenz, da ich nicht den ganzen Tag dort verbringen möchte” Weiterlesen Text ausblenden

„War und bin immer gerne Kundin bei Hornbach. Große Auswahl zu fairen Preisen.
Gilt aber nur, wenn man keine Beratung braucht....Achtung Kunde, schne…ll weg hier! Personal wirkt genervt/gestört wenn man sie anspricht und prompt zum nächsten, imaginären, Mitarbeiter geschickt, der natürlich nicht zu finden ist.
Heute erst erlebt. Gummipflegestift gesucht und nicht gefunden, mehrere Mitarbeiter stehen in Grüppchen und auf meine Nachfrage genervte Antwort: suchen Sie dahinten einen Kollegen.
Ich hab durchaus Verständnis für den FACHkräftemangel, aber ein bisschen Willen könnte nicht schaden!” Weiterlesen Text ausblenden

„Preise sind günstig im Vergleich zu anderen Baumärkten.
Mitarbeiter sind mal so mal so.
Seit Jahren komme ich gelegentlich vorbei, bis dato war ich …immer sehr zufrieden.
Am Samstag kam ich vorbei, da ich Vorhangsstangen benötigt hatte.

Als ich ratlos vor den Gardinenstangen stand, kam eine junge schlanke Mitarbeiterin mit dunklen Haaren vorbei.

Ich habe sicherlich die unfreundlichste Mitarbeiterin der Gardinenabteilung erwischt!!
"Keine Ahnung welches Zubehör Sie dazu benötigen" "ich bin nicht allwissend" Behandlung wirklich unter aller sau...zu einer Beratung sind wir gar nicht gekommen. Werde hier definitiv nichts mehr kaufen, das ist sicher!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war heute wirklich sehr zufrieden mit der Beratung in der Farbenabteilung!
Die Beratung mit der jungen dunkelhaarigen Frau war wirklich super, au…ch wenn Sie sich nicht 100% sicher bei der Aussage war, hat Sie sich sofort bei Ihrer netten Kollegin informiert und die kam auch zu Hilfe, da die Frau vermutlich noch nicht so lange dabei ist.

Im gesamten muss ich sagen das die beiden Mitarbeiter sehr Kompetent und vor allem wirklich sehr freundlich und bemüht waren!
Da fühlt man sich als Kunde sehr wohl.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider sehr schlecht und unfreundliches Personal!! Habe 20 Beton Säcke mit Wagen holen müssen weil die Kollegen nicht wegen 20 Säcke mit stappler raus…fahren wollen !!!!! Absolute Frechheit.!!! Nie wider werd ich da einkaufen. Gottseidank gibt es in Straubing noch Hagebau.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Besuch im HORNBACH in Straubing/Erletacker ist für mich immer ein herausragendes Erlebnis. Heute wurde ich in der Fischabteilung hervorragend bera…ten. Die Dame, die mir zur Seite stand, hat mich durch ihre hohe Kompetenz beeindruckt. Ich fühle mich stets gut aufgehoben durch das sachverständige Personal. Großes Lob an die Mitarbeiter in der Fischabteilung und vielen Dank für die erstklassige Beratung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am gestrigen Samstag war in der Hornbach Filiale in Straubing eine Aktion, bei der man die Möglichkeit hatte sich selbst einen Adventskranz zu binden.… Das finde ich ein schönes Angebot. Die Auswahl an Weihnachtsartikeln ist groß, wie beworben, hat mich persönlich allerdings nicht angesprochen. Auch die Pflanzen/Floristikabteilung ist für mein Empfinden ausbaufähig. Wir haben in allen von uns besuchten Abteilungen genügend Mitarbeiter vorgefunden, die auch ansprechbar und freundlich waren. Das ist meiner Meinung nach durchaus erwähnenswert, habe auch schon Baumärkte erlebt in denen man den Eindruck hatte alle Angestellten würden sich verstecken. Sehr gut hat mir die Auswahl an Tapeten gefallen. Die Möglichkeit in Ruhe die Tapetenbücher durchzublättern um dann eine Bestellung abzugeben werde ich bestimmt noch einmal wahrnehmen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin eigentlich ein Hornbach Fan, der Markt in Altötting ist top.. Leider wurde ich in Straubing enttäuscht. Ich wollte mir Rhombos Leisten aus Str…aubing holen weil sie in Altötting nicht mehr lagernd waren. Also habe ich dort angerufen und mir wurde der Preis zugesichert und ein Zuschnitt zugesagt 1EUR pro Schnitt, in Altötting wäre es kostenlos. Vor Ort waren die leisten plötzlich 450 % teurer die Qualität sehr schlecht viele Beschädigungen usw. Und das beste keine Säge :-( .. Ansonsten freundliches Personal.. Nur für mich war's vergoldete Zeit, zumindest weiß ich jetzt es gibt Hornbach & Hornbach..” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn man weiß, was man will, bekommt man meist auch alles was man benötigt. Hat man eine Frage, wird es eng. Die Information ist oft nicht besetzt, ha…t man eine Frage findet man erst nach langem Suchen jemanden. Der schickt einem dann zu jemand anderem... Baumarktverhalten pur. Die meisten Mitarbeiter sind (wenn man sie gefunden hat) sehr freundlich, es gibt aber auch welche, die generft sind und nur wiederwillig dem Kunden zeigen, wo sich etwas befindet.
Die Auswahl ist vielfältig und qualitativ gut.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn ich etwas vom Baumarkt brauche, dann kaufe ich immer beim Hornbach ein. Habe dort vor einigen Jahren alles zum Renovieren gekauft:
Böden, Holzp…aneele für die Decke, Badausstattung, Leisten, Türen und Zargen, etc.
Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden.

Die Mitarbeiter sind teilweise freundlich und kompetent, ich hatte aber auch schon öfter mal Pech. Bei einigen Mitarbeitern fehlt es teilweise an der Motivation und auch am Knowhow.
Ich kaufe trotzdem gerne dort ein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nur positive”

„Sehr gute Auswahl, optimale Lage um auch alle Baumärkte zu vergleichen! Gutes Parkplatzangebot auch wenn´s im Sommer mal enger wird.
Die Fachinfos d…er Angestellten sind sehr gut auch wenns mehr Personal sein dürfte..

Die Preise sind teilweise auch im Netz Konkurenzfähig, also ein sehr faires und gutes Gesamtpaket!” Weiterlesen Text ausblenden

„Riesiger Baumarkt mit einer tollen Auswahl. Vor allem die Aquarianer finden eine große Abteilung mit Fischen und allem was dazu gehört. Vor allem die …sehr kompetente Beratung ist hervorzuheben. Ansonsten auch im Freigelände sehr große Auswahl und für Großabnehmen gibt es gute Rabatte. Wenn man alles, was man bracht haben will, sollte man Hornbach den anderen Baumärkten vorziehen. Wenn man sparen will, kann man erst die anderen anfahren ;-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Großer Baumarkt, der in allen Bereichen eine große Auswahl bereitstellt. Bei Fragen wird einem von den Mitarbeitern auch immer bestmöglich weitergehol…fen. Es sind mehrere Kassen vorhanden und besetzt, sodass man nicht allzu lange warten muss. Ein sehr großer Parkplatz macht das einladen der Materialen auch um einiges einfacher.” Weiterlesen Text ausblenden