Acqua Hotelbetriebs-GmbH

„Wir waren eine größere Gruppe von Leuten und wollten eigentlich ins benachbarte Strandhotel, sind dort aber nicht alle untergekommen. Ist ja auch nich…t schlecht, mal ein anderes Hotel kennen zu lernen. Ich bewerte hier auch nur das Hotel, essen waren wir dort nicht.

Mein Mann und ich hatten ein sogenanntes Dünen-Zimmer. Die befinden sich im Souterrain, man sieht aus dem Fenster eine Mauer mit ein paar Zentimetern Dünengras - daher wohl der Name... Die Zimmer sind ok, guter Standard.

Die abgezogenen Punkte sind der chaotischen Administration geschuldet. Ich konnte das Buchungs-Tool nicht benutzen, weil ich ein Doppel- und zwei Einzelzimmer brauchte. Das schrieb ich dann deutlich in einer E-Mail ans Hotel. Ich bekam dann ein Angebot für ein Doppel- und ein Einzelzimmer. Nochmal E-Mail zurück, dass das Angebot falsch wäre. Daraufhin eine patzige Antwort, dass die Preise eben verschieden wären. Nochmals per Mail klargestellt, dass wir 3 Zimmer brauchen und dazu noch genau die Personenzahl angegeben, woraufhin ich ein Angebot über 2 Doppel- und 1 Einzelzimmer bekam. Wieder falsch! Nachher rief ich an und versuchte, es am Telefon klarzustellen. Beim vierten Versuch stimmte es dann, aber die Kurtaxe war für eine falsche Personenzahl. Das war mir dann aber egal und ich buchte das Ganze.

Vor Ort im Hotel gibt es eine ganz kleine Rezeption. Das Personal war nicht besonders freundlich, geschweige denn fix. Da wir uns als Gruppe geeinigt hatten, alle zusammen im anderen Hotel zu frühstücken, versuchte ich, das Frühstück abzubestellen. Den Grund habe ich nicht verstanden, aber das Frühstück ging nicht abzubestellen. Das empfand ich als unflexibel und nicht sonderlich kundenfreundlich.

Alles in Allem ist es nicht mehr Sterne wert. Vielleicht ist das Restaurant ja ganz toll, das kann ich nicht beurteilen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Lecker essen, nette Bedienung, tolles Ambiente, schöne Terrasse, im Winter sogar beheizt. Super Lage, einfach nur wohlfühlen (Bin supergerne im Restau…rant).
Christina Gutzeit” Weiterlesen Text ausblenden