Spitzke Lothar Inh. Marco Spitzke Kachelofen- und Kaminbau
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„Super Beratung, auch die Lieferung und der Aufbau würden sehr schnell und sorgfältig ausgeführt. Pre...” mehr
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„Überhaupt nicht zu empfehlen. Gibt vor beratend und unterstützend zur Seite zu stehen, sieht sich jedoch nicht in der Lage einen Kamin zu reparieren!”
Be7gw9pw2eotohrtuing mtelden„Erhielt keinen rückruf auf meine Mail. Angeblich nicht erhalten, dann dennoch gefunden. nach mehrmahliger telefonischer Erinnerung wurde ich zurückger…ufen und fragte um was es ginge obwohl ich in der Mail mit Foto mein Anliegen geschildert hatte. Anscheinend ist man nur an Neugeschäfte interessiert. Der Junior Chef ist nicht vergleichbar mit dem Senior, der uns damals bedient hatte, damals konnte man ja acuh einen guten auftrag einstreichen. Bei Problemen ist man dann nicht mehr zuständig. Ich bin "bedient".” Weiterlesen Text ausblenden
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„Mir erscheint es so, dass seitdem der Junior das Geschäft vom Vater übernommen hat, sich das Verhalten gegenüber Kunden von beratend zu belehrend gewa…ndelt hat, garniert mit IHK-geschultem Geschäftsgebahren und detaillierten Kundendossiers.
IRGENDWIE IST DIE WÄRME WEG
Ich habe seit mehreren Jahren einen von Spitzke eingebauten Außenkaminofen mit Außenluftzufuhr, von Anfang an zog er nicht, Spitzke konnte das nicht abstellen, der Ofen muss daher oft mit hoher Luftzufuhr gefahren werden, es traten sich wiederholende Schäden im Innenraum auf, die als Bedienerfehler abgetan wurden. Ich kann nicht beurteilen, ob es Bedienerfehler sind oder Materialmängel des Ofentyps oder durch die Art des Einbaus, die ein bestimmtes Bedienerverhalten zur Folge hat, bedingt ist. Ich bin kein Fachmann, aber mich stört das harsche belehrende Verhalten Kunden gegenüber, die eine in ihren Augen berechtigte Reklamation vorbringen und was mich auch stört ist, dass mein Ofen nicht richtig läuft, es sei denn ich gebe ihm totale Luft aus allen Reglern.”
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