Autohaus Willbrand GmbH
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Geschlossen
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„Die Tankstelle liegt an der Altenberger Straße, die Ausstellungshalle an der Max-Planck-Straße, die Werkstatt an der Kaiser-Wilhelm-Straße.
O.K., die… Ausstellungshalle ist auch über die Kaiser-Wilhelm-Straße zu betreten, wo zudem ein paar Parkplätze auf Schaulustige und potentielle Kunden warten.
Aber was ich mit meiner Einleitung eigentlich sagen möchte, ist, dass hier ein Autohaus über Jahrzehnte "gewachsen" ist, immer gerade so wie Bedarf und Platz (Baulücken) war.
Das wirkt ein wenig chaotisch.
Die Arbeitsabläufe in diesem Autohaus sind da deutlich besser organisiert, das Personal ist freundlich und bemüht, schnell zu helfen.
Allerdings kontrolliert Toyota Deutschland seine Vertragshändler sehr intensiv. Als Kunde des Autohauses wird man nach Kauf und Werkstattbesuche telefonisch oder schriftlich befragt.
Wer weiß, vielleicht lesen die in ihrer Firmenzentrale in Köln auch Wertungen wie diese.
Wundern würde es mich nicht!
Ich glaube, man kann diesen Druck, der dadurch aufgebaut wird, bei manch einem Angestellten deutlich spüren.
Ergänzung 03/13
Nach zwei Fällen von frühzeitigem Verschleiß musste ich feststellen, dass die Werkstatt im Vergleich sehr teuer ist.
Das Argument mit den angeblich besseren Original-Ersatzteilen zieht hier nicht, denn
1. Auch Toyota kauft sehr viele Teile bei Zulieferern zu. Und das ist bei den von mir bemängelten Teilen definitiv der Fall.
2. Was taugt ein Originalteil, welches viel zu früh das Zeitliche segnet? Dann doch lieber Teile von einer bekannten Marke, wo nicht Toyota drauf steht.
Abwertung von 4 auf 3 Sterne
(Ich habe die Werkstatt gewechselt.)”
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