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Autohaus Michael Schmidt GmbH, BMW u. Mini Vertragshändler Autohaus

Eintrag gefunden unter: Automobile Starnberg
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egyptmoses

, 19.08.2017 golocal

„Wir fahren schon seit 40 Jahren nur BMW's der jetzige ist ein 318i Touring E91.
Am Sonntag, den 13.08.2017 sprang der Wagen nicht mehr an.
Der ADAC kam nach sage und schreibe innerhalb 20 Minuten vorbei.
Machte per Laptop eine Fehlerabfrage und sagte mir das der Motor voll in Ordnung sei. Der FEHLER ist die Benzinpumpe und zwar hinten rechts. Er schleppte mich zum nächsten BMW-Händler in Starnberg - Michael Schmidt. (Das war ein Fehler)
Am Montag, den 14.08.17 begab ich mich um 7:30 Uhr zur Kundenaufnahme.
Hier kann ich nur sagen Freundlichkeit sieht anders aus...!
Eine Arroganz die schon unheimlich ist.
Das hat nichts mehr mit BMW-SERVICE zutun.
Hier bekam ich als Antwort, wir versuchen es bis heute Abend die Benzinpumpe zu reparieren. Am Abend gegen 18:15 bekam ich einen Anruf mit dem Hinweis das ich mit einer Woche Wartezeit rechnen müsse. Denn erst müsste man ja eine Fehlersuche machen...! Obwohl ich ja einen Auftrag zur neuen Benzinpumpe erbeten hatte. Die Woche Wartezeit versuchter der "nette" zu begründen das es hier im Hause der Reihe nach geht. Von einem 24 Stunden-Service wollte er nichts wissen.
Ich habe das Fahrzeug wieder wegschleppen lassen zu einer anderen Werkstatt und die hatten das ganze in knapp 2 Stunden repariert mit einer neuen Benzinpumpe. Das ist Service.
BMW Händler Michael Schmidt Starnberg - Nein Danke.! - Nein DANKE !
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Unzumuto3barb1ter Bwheditrafg?
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Sophie76

, 21.07.2014 golocal

„Werkstatleistung ist in Ordnung, aber der Umgang mit den Kunden ist schlecht und nicht würdig für BMW. Ständige Wechsel an der Front sind ein eindeutiger Hinweis darauf, dass da was nicht stimmt. Wenn ich im Jahr mehrere Tausend Euro dort lasse, kann ich nicht wegen 3,50 Euro Benzin beim Leihwagen zur Rechenschaft gezogen werden bzw. wenn ich kurz vor 18h ankündige in 10Minuten mein Auto abzuholen, mit dem Hinweis "wenn es nur 10 Minuten sind, ist es ok" begrüßt werden.mehr weniger

iUnzumuk6ytbarhe7shr Beit04 srag?
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Sanne1963

, 19.11.2013 golocal

„Ich war lange Zeit zufriedener Kunde bei BMW Schorsch Meier in Starnberg.
Nach dem Inhaber Wechsel, habe ich es wieder dort versucht.

Ja - es war einfach ein Versuch.
Hatte einen Termin für den Wagen meines Mannes vereinbart.
Um 7:45 war ich dann auch pümktlich vor Ort.
Habe auch gleich einen Kaffee angeboten bekommen und dann gewartet. Obwohl ich die einzige Kundin (warum wohl?) und einige Mitarbeiter zugegen waren, wurde ich erst 08:05 bedient.
Mit der Begründung: Die Dame hätte erst um 08:00 Dinst Beginn. Aha.
Wieso bekmme ich denn davor einen Termin? Konnte sie mir leider nicht beantworten.

Abholen war ähnlich lustig.
Nach dem es mit dem Abgeben schon so toll geklappt hatte, war beim Abholen der Lehrling für mich zuständig, der nicht wirklich viel wußte. Okay, er muss ja noch lernen.
Hätte mir dann aber jemanden gewünscht der den jungen Mann anweist und betreut und damit auch mich.

Die Folge vom Lied war, dass ich noch 2 x nachtelefonieren musste um die Antworten zum Thema Rechnung und Rückruf Aktion beantwortet zu bekommen.

Daraufhin habe ich den Termin für meinen Wagen abgesagt und mich anders orientiert.
Schade, dass in kurzer Zeit ein super geführter Betrieb so stark nachlassen kann.
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Unzumutb4qarekr 8 mBek8kbitrag6?

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