Kaufland Staßfurt, Hohenerxlebener

„Es ist mit Bedauern anzumerken, dass mein kürzlicher Besuch am Samstagvormittag im Kaufland Staßfurt, Hohenerxleb, durch hohe Unfreundlichkeit und man…gelnde Professionalität eines bestimmten Mitglieds des Bedienungspersonals getrübt wurde. Die junge Dame mit blonden Haaren und Brille an der Wurst- und Käsetheke schien mehr mit sich selbst beschäftigt zu sein, als sich um die Kunden zu kümmern, die auf ihren Service warteten. Trotz der hohen Nachfrage an der Theke, ignorierte sie ihre Kollegin und ich beobachtete, wie sie sich weigerte, beim Bedienen der Kunden zu helfen. Als ich sie auf ihr Verhalten ansprach, wurde mir ins Gesicht gelacht und mir wurde gesagt, dass sie "etwas Besseres zu tun" hätte. Dies ist völlig inakzeptabel und ein Beispiel für schlechte Kundenbetreuung. Leider war dies nicht das erste Mal, dass ich diese Art von Unfreundlichkeit von ihr erfahren habe.

Allerdings möchte ich die Gelegenheit nutzen, um die beiden anderen Mitarbeiter zu loben, die trotz des hohen Kundenaufkommens ihre Nerven behielten und einen hervorragenden Kundenservice boten. In Zukunft werde ich mich bewusst dafür entscheiden, bei diesen beiden Mitarbeitern einzukaufen, anstatt bei der besagten Dame.” Weiterlesen Text ausblenden