Augenpraxis Sonthofen, Filiale der Augenklinik Kempten

„Ich war in der Praxis mit einer hochbetagten Patientin, für die eine Graue-Star Operation ansteht. Trotz einer vorliegenden Schweigepflichtentbindung …wurde ich nicht über die Untersuchungen informiert, sondern mit Allgemeinplätzen abgespeist. Zum Beispiel wurde auf die Frage "Was ist das für eine Untersuchung" geantwortet: "Eine Standarduntersuchung." Ich fühlte mich als Begleitperson einer hochbetagten Dame absolut nicht ernst genommen. Da es sich um eine Privat-Patientin handelt, stellte sich der Eindruck ein: es geht darum, so viele Untersuchungen wie möglich abrechnen zu können. Ich ging aus den Untersuchungen heraus, ohne in irgendeiner Weise etwas erfahren zu haben, das mir hilft, die hochbetagte Dame bezüglich einer anstehenden Operation zu beraten und zu unterstützen. Mir war nicht einmal die einfache Diagnose "Grauer Star" klar. Auch die hochbetagte Dame fühlte sich nicht gut aufgehoben, denn sie bemerkte sehr wohl, dass meine Fragen nicht beantwortet wurden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Freundliches Personal empfing mich nach mehreren Monaten der Wartezeit auf meinen Termin.

Die ärztliche Untersuchung war nach gefühlten 5 Minuten …erledigt. Ich bin gesetzlich krankenversichert und ich verfüge nicht über Mittel, um darüber hinausgehende weitere bzw. bildgebende Untersuchungen durchführen zu lassen.
Ob die mitgebrachten Befunde und Vordiagnosen gelesen wurden, entzieht sich meiner Kenntnis.

Mein Anliegen konnte nicht zufriedenstellend geklärt werden.
Ich hatte viel Hoffnung in diesen Termin gesetzt, da ich schon sehr viel Gutes von dieser Praxis gehört hatte.
Mit vielen offenen Fragen und einem verunsicherten Gefühl verließ ich im Anschluß an meinen Termin die Praxis.” Weiterlesen Text ausblenden