„Ich habe wirklich gehofft, dass ich meine negative Erfahrung bei Zweiräder Biernath nicht teilen muss, aber nach einigen Tagen der Überlegung kann ich… nicht länger schweigen. Meine jüngste Erfahrung dort war so enttäuschend, dass es vermutlich mein letzter Besuch war.
Ich hat mein Fahrrad zur Inspektion hingebracht und um einige spezifische Dienstleistungen gebeten - wie eine Überprüfung der Bremsbeläge und einige Ratschläge, um den klappernden Ständer zu fixieren. Außerdem bat ich um Hilfe bei meinem hakeligen Akkuschloss. Wir vereinbarten, dass die Arbeit einen Tag, eventuell zwei aufgrund von Personalausfällen, dauern würde und dass ich informiert werden würde, falls die Kosten 100 EUR übersteigen sollten.
Leider erfuhr ich nach drei Anrufen meinerseits und fünf Tagen Wartezeit, dass die Rechnung auf über 300 EUR angestiegen war. Ich war schockiert festzustellen, dass mein Ständer ersetzt worden war - und das auch noch ohne meine vorherige Zustimmung! Darüber hinaus wurde die Bremsanlage komplett ausgetauscht, was ich wirklich lieber selbst entschieden hätte. Und mein hakeliges Schloss, das nur geölt wurde, hakelte sogar noch mehr!
Wenn es um die Lösung des Schlossproblems ging, wurde mir vorgeschlagen, mein Rad erneut dort zu lassen, um das Schloss auszutauschen. Doch nach dieser Erfahrung sehe ich das nicht als Option. Bei genauerer Untersuchung stellte sich heraus, dass das Problem am Schlüssel lag, nicht am Schloss.
Obwohl der Mitarbeiter meine Enttäuschung bemerkte un”
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„Entgegen den Informationen mehrerer Mitarbeiter werden einem in Zuge von Inspektionen Materialen in Rechnung gestellt und das zu einem ziemlich hohen …Preis. Das schlimmste daran ist, dass dieser Wechsel von Teilen nicht abgesprochen ist. Man gibt sein Rad ab "es entstehen keine weiteren kosten", man holt sein Rad ab und selbst da ist noch alles ok und es gibt keine weiteren Kosten.
Auf einmal 1 Woche später bekommt man plötzlich eine horrende Rechnung bei der man vom Glauben abfällt.
Ich bin mehr als enttäuscht und schockiert was aus dem Zweiräder-Biernath geworden ist. Früher konnte man sich auf die Mitarbeiter und das gesprochene Wort verlassen und wenn etwas war, dann wurde kommuniziert und nicht einfach gemacht.
Damit ist leider einer der letzten guten Radhändler in Solingen nicht mehr akzeptabel, wenn man jetzt hier auch schon abgezockt wird.
Schade.”
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Nadia PeeskeeWeeskee
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11.04.2023
golocal
„Tolles Engagement für kleine Fahrrad Probleme! Werden schnell und kostenlos behoben. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.”
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„Als jahrzehntelanger Kunde, habe bisher nur gute Erfahrungen mit der Werkstatt gemacht und dies auch entsprechend bewertet. Jetzt muss ich jedoch auch… leider mal negativ bewerten.
Nach einer Inspektion musste ich zweimal wieder in die Werkstatt kommen um nachzubessern, weil Vibrationsgeräusche
am neu montierten Schutzblech nicht gehört wurden und die Kette zu stramm eingestellt wurde, was auch zu ungewöhnlichen Geräuschen führte. Bei der Probefahrt sollte jedoch laut Inspektionsplan auf Geräusche geachtet werden. Die Probleme sind gelöst worden”
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D.klaas
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17.03.2023
golocal
„Wir haben schon das dritte Rad hier gekauft und sind begeistert sowohl vom guten Service wie der fachmännischen Beratung .”
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BineH.
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14.07.2022
golocal
„Wir sind schon seit einigen Jahren Kunden bei Euch und ich fahre sehr gerne quer durch Solingen (von der Kohlfurt nach Ohligs) , um den guten Service …zu bekommen.
Heute ist mein Sohn "als Notfall" bei Euch angekommen und ihm wurde schnell, unbürokratisch und technisch 1a geholfen! Vielen Dank dafür, dass auch ohne Termin ein Notfall behandelt wurde. Der Werkstatt-Service bei BIERNATH ist 1A!!
Es gibt von mir nicht auszusetzen, deshalb fünf Sterne +”
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GabiZorro
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09.07.2022
golocal
„Abgesehen davon, dass die vergangenen 2 Jahre für alle Menschen kaum leicht waren... Der Werstatt-Service bei BIERNATH ist 1A!! Wenn die Kette hängt o…der die Schaltung klemmt: Mir wurde immer+ sofort geholfen- obwohl mein TrekkingRad ein Geschenk war- und nicht bei BIERNATH gekauft wurde.
Für die flotte Hilfe-ein paar EUR in die olle Socke- das finde ich toll!!
Allerdings bin ich eine registrierte Kundin, die eine jährliche Inspektion durchführen lässt. Für den RundumCheck ca. 70EUR zu bezahlen ist nur vermeintlich zu teuer: Meine Sicherheit ist es mir wert.
Allerdings- möchte ich IMMER von den Fahrradtechnikern auf Defekte und die notwendige Reparatur hingewiesen werden.”
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„Wir haben bei Biernath ein Woom Helm und ein Woom Laufrad gekauft. Mit der Beratung waren wir sehr zufrieden. Das Woom Fahrrad, welches wir jedoch weg…en Lieferengpässen bei Woom direkt geordert haben, wird nicht zur Reparatur angenommen. Es wurde ja schliesslich nicht bei Biernath gekauft. Alles klar!
Wir wohnen noch nicht solange in der Region und besitzen noch vier weitere Räder, die wir natürlich an unserem vorherigen Wohnort kauften. Bei so viel Service, werden die nächsten Kinderräder und der für Sommer angedachte Kauf eines E-Bikes, dann bei einem Geschäft getätigt, der unseren gesamten Fahrradfuhrpark zur Reparatur und Inspektion annimmt!”
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Ein golocal Nutzer
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07.12.2021
golocal
„Da ich heute in Richtung Solingen mit dem Fahrrad unterwegs war und meine Ohren temperaturbedingt so kalt wurden, bin ich zu Zweiräder Biernath gerade…lt. Dort habe ich einfache Ohrenwärmer (Hot Ears), die auf die Helmriemen kommen, gekauft.
An der Kasse sah ich, dass man auch bei Biernath sogenannte „Fahrradcomputer“ (Ich würde das einfache Teil elektronischen Tacho nennen.) kaufen kann. Und weil mein NICHT bei Biernath gekaufter, etwa 21 Monate alter seit ein paar Tagen defekt ist, habe ich nachgefragt, woran es liegen könnte. (Die Angaben aus der Montageanleitung hatte ich vorher überprüft und einen Batteriewechsel vorgenommen.) Übrigens wurde auch das Fahrrad NICHT bei Biernath gekauft.
Unmittelbar wurde mir angeboten, sich darum zu kümmern. Nach einer kurzen Sichtung am Rad wurde ich gebeten, das Rad durch die Zufahrt zur Werkstatt zu bringen. Dort wurde ich nach meinem Wunsch gefragt und das Rad mit in die Werkstatt genommen. Nach einer Zeitspanne, die mir bei der Temperatur und dem zugigen Warteort draußen (Corona lässt grüßen!) viel länger als etwa 15 Minuten vorkam, brachte man mir das Rad wieder.
Diagnose: Der an der Gabel montierte Sensor in defekt.
Zu bezahlen hatte ich NULL Euro
(Begründung: Wir haben ja nur geprüft und konnten Ihnen nicht weiterhelfen. Versuchen Sie bei dem Geschäft, bei dem der Fahrradcomputer gekauft wurde, ob eine Reklamation vielleicht Erfolg hat.)
Meine Erfahrungen widersprechen in vollem Umfang der Bewertung von Jule00 vom 02. März 2020! Und wenn mir nach einem neuen Fahrrad ist, weiß ich, wohin ich fahren werde!
P.S.: Unmittelbar am Eingang des Ladenlokals wurde ich gebeten, meinen Corona-G-Status vorzuzeigen. Und man fragte mich danach auch nach meinem Ausweis, um die Überprüfung vollständig verordnungskonform durchzuführen! Hierfür gerne einen Zusatzstern!”
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Gntm, Dascha, 2021
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08.05.2021
golocal
„Wir sind schon lange Kunden im Geschäft Zweiräder Biernath in Solingen. Über die höfliche und kompetente Beratung sind wir jedesmal wieder begeistert.… Als wir nach unserem letzten Ausflug mit unseren Rädern Hilfe bei einer Reparatur benötigten, wurde uns schnell und einfach geholfen. Freundliche und qualifizierte Mitarbeiter und Geschäftsführer sorgen für eine tolle Atmosphäre. Sehr gute fachliche Beratung, ein großes Angebot und das familiäre Klima macht einen Besuch in das Geschäft zum Highlight. Zweiräder Biernath ist einfach nur zu empfehlen. Es lohnt sich. Fam. U. Nippes, Solingen”
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„Mußte heute erfahren das nur noch Fahrräder repariert werden, die auch bei Fa. Biernath gekauft wurden. Wenn man sich das leisten kann ....”
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Mocca Dackel
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19.08.2020
golocal
„Tolle und nette Beratung . Absolut verbindlich und kümmern sich sehr gut . Allerdings ist das Einstellen meines E-Bike nicht gut gelaufen. Es wurde im… Laden eingestellt ... ich kenne das etwas anders. Schön wäre wenn man das draußen mit den Kunden macht. Auch hier sollte sich der tolle Service fortsetzen. Auch die Sattel Beratung könnte etwas ausführlicher sein.”
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cy3Bewuertung ngkbmeldsewon
„Ich habe am Mitte April eine 10 Fach Cassette bestellt sollte angerufen werden was nicht geschah also nach 2 Wochen hingefahren cassette nicht geliefe…rt worden, 1 Woche später Anruf von Biernath cassette ist da bin dann hingefahren war die falsche .
Daraufhin wurde mir als Ersatz bis die richtige da ist eine andere montiert. Nur leider wurde die Schaltung nicht eingestellt so das ich nochmal nach Ohligs musste . 1 Woche später richtige Cassette da montiert und Schaltung wieder nicht richtig eingestellt wieder hin und Terz gemacht leider wurde ein Distanzring vergessen der wurde dann montiert aber Schaltung funktionierte immer noch nicht richtig. Habe sie dann zu Hause selber eingestellt hat zwar gedauert funktioniert jetzt aber . Fazit nie zu Zweirad Biernath.”
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derinderinderinderin
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10.11.2013
golocal
„Diese Fahrradwerkstatt liegt etwas versteckt, aber wer sie braucht wird sie finden. Die Preise sind wirklich hoch, aber es wird gute Arbeit geleistet.… Dazu kommt, dass man eine Garantie erhält, wenn man dort z. B. ein Fahrrad kauft. Der Name ist in Solingen bekannt und steht für Qualität.”
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„Hier habe ich mein allererstes Fahrrad gekauft. Brauchte man etwas fürs Fahrrad, ging man zu Biernath. Trotzdem würde ich mittlerweile andere Fahrradg…eschäfte bevorzugen. Die Preise sind hoch, vor allem Montage und Reparaturen stehen in überhaupt keinem Vergleich zu geleisteten Arbeit. Die Beratung ist oft nicht kompetent und es wirkt eher so als ginge es um den schnellen Verkauf. ”
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tambokkaliazu
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10.10.2012
golocal
„Von mir gibt es nur drei Sterne, weil ich in diesem Laden bisher nur bedingt zufrieden gestellt wurde. Die angebotenen Fahrräder sind im Vergleich zu …anderen Anbietern doch oft recht teuer. Die Werkstatt konnte mir damals bei einem offensichtlichen Problem (inreperabel, wie sich später heraustellte) nicht weiterhelfen, sondern wollte "um der Sache auf den Grund zu gehen" das Fahrrad erstmal für mind. 40EUR sich anschauen...”
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„Beratung, Abwicklung, ok
Werkstatt - na ja, deshalb auch nur 3 Sterne
2 teure Räder gekauft, beide waren nur bedingt fahrbereit.
Es machte den Ansc…hein, als wären diese nicht sorgfälltig vor
Abgabe durchgecheckt worden.
Diverse lockere Schrauben, Sattel locker und Luftmangel in beiden (!)
Fahrrädern”
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