„Ich hatte heute zum wiederholten Mal einen Termin zur Mammographie und bin wie immer auf sehr freundliche, angenehme und kompetente Mitarbeiterinnen …getroffen. Als inzwischen geheilte Krebspatientin weiß ich solch rücksichtsvolle Behandlung sehr zu schätzen. Auch die Untersuchung und das aufklärende Gespräch im Anschluss mit der Ärztin ist einfach nur lobenswert . Vielen Dank an das ganze Praxisteam . Margret”
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„Das ALLER LETZTE, wie hier mit Kassenpatienten umgegangen wird. Mein Mann benötigte ein NOT-MRT, welches er von seinem Orthopädgen verschrieben bekom…men hat. Da die Arzthelferin für eine Terminvereinbarung nicht durchgekommen ist, mussten wir uns selbst drum kümmern. Nachdem ich dann endlich mal nach 30 Minuten Anrufversuch durchgekommen bin, schilderte ich der Dame am Telefon unseren Fall und die Antwort die man dann bekam, war einfach nur unfassbar: DAS GLAUBE ICH IHNEN NICHT. BEI NOTFÄLLEN RUFEN DIE ÄRZTE BZW. PRAXIS SELBER AN. Nachdem ich Ihr gesagt habe, dass es seitens der Praxis versucht wurde und kein Durchkommen war, behaupte Sie dieses noch ein paar mal. Dann endlich meinte Sie, wenn es denn ein Notfall wäre, müssten wir von Solingen nach Wesseling (irgendwo hinter Köln). Habe ihr dann gesagt, dass wir soweit nicht fahren wären, da mein Mann einen Bandscheibenvorfall hat und jeder Kilometer zu weit den man fahren muss, unerträgliche Schmerzen verursacht. Interessierte die Dame nicht. Habe mich dann für IHRE MÜHE bedankt und aufgelegt. Da wir nur KASSENPATIENTEN SIND, geht man mittlerweile mit uns um, wie den letzten Dreck. Die Kassenpatienten können ja wochenlang Schmerzen aushalten und bekommen dann nur Unmengen von Medikamenten, SIND JA NICHT SCHÄDLICH. Wären wir Privatpatienten, würde es meinem Mann mittlerweile wesentlich besser gehen.”
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„Wollte heute einen Termin vereinbaren. Mein Arzt überwies mich zum Mrt Re. Ellenbogen und Umgebung. Die Dame am Telefon, ich glaube Frau Sprenge war …Ihr Name stellte Unmengen von fachlichen Fragen. Als Laie nicht zu beantworten. Als ich sagte, ich habe nicht soviel Zeit und nur bitte den Termin wolle, wurde sie unverschämt und frech. Dann legte sie einfach auf. Ichvwetxe mich bei der Aerztkammer beschweren!”
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„Wenn ich zu einem Arzt gehe, erwarte ich auch, dass ich einen zu Gesicht bekomme. Das ist hier leider nicht so, zumindest nicht für Kassenpatienten. D…a bekomme ich CT Bilder in die Hand gedrückt (sieht für mich alles verdächtig aus), ich frage nach ob der Arzt die Bilder kurz mit mir bespricht was dann verneint wird weil gar kein Arzt im Haus ist. Da frage ich mich schon wie ein Arzttermin gemacht werden kann wenn gar kein Arzt da ist. Im rausgehen sehe ich dann aber doch einen im Arztzimmer sitzen. Ich finde auch wenn man "nur" Kassenpatient ist, muss man einen nicht eine Woche mit seinen Ängsten rumlaufen lassen. Das Leben und arbeiten als Radiologe könnte so schön sein, wenn da nur nicht die lästigen Patienten wären. Die med. Fachangestellten waren auch nicht richtig fröhlich weil ihr Computerprogramm nicht lief, aber weitgehend normal freundlich.”
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