Zweirad Center Legewie GmbH & Co. KG

„Ein Besuch bei Zweirad-Center Legewie hinterlässt einen bitteren Beigeschmack. Es ist enttäuschend und zugleich schockierend, dass Mitarbeiter in Anwe…senheit von Kunden schlechtgeredet und entlassen werden. Eine klare Professionalität fehlt hier leider auf allen Ebenen.

Die Preise sind jenseits dessen, was als vernünftig und fair angesehen werden könnte. Hinzu kommen lange Lieferzeiten, die auf mangelnde Organisationsfähigkeiten hindeuten. Man wird ständig vertröstet, was den Frust nur noch vergrößert.

Es scheint auch eine klare Bevorzugung für reichere Kunden zu geben, die offensichtlich besser behandelt werden. Aber sollte nicht jeder Kunde gleich behandelt werden? Es ist wahrlich entmutigend.

Während Reklamationen eher stiefmütterlich behandelt werden, liegt der Fokus sichtlich auf dem Verkauf neuer Räder. Versicherungen werden voll ausgeschöpft, selbst wenn an den Fahrrädern gar nichts dran ist.

Der einzige Lichtblick scheint der freundliche und professionelle Servicemitarbeiter gewesen zu sein, der leider nicht mehr Teil des Teams ist. Schade, dass eine solche Professionalität nicht geschätzt wird. Es ist unzufriedenstellend und traurig zugleich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Samstag Mittag und nicht viel los, also erstmal entspannt... Dass der Mitarbeiter noch neu ist und nicht alle Modelle kennt... ok, kein Probem. Dass e…r unachtsam beim Einstellen des Sattels ist und diesen schief festdreht... naja, kann passieren.

ABER die Reaktion auf den Wunsch, eine kurze Probefahrt mit dem ausgewählten Bike zu machen, war der Klopfer: "Kommt doch wieder, wenn es draußen trocken ist. Außerdem müssten wir an das Rad dann ja auch erstmal noch Pedale anschrauben."

Ok... wir haben den Laden dann verlassen und entschieden, woanders ein Bike zu kaufen. Und zwar in einem kleinen Fahrradladen in Mettmann, wo kurz vorher eine Probefahrt bei nassem Asphalt inkl Pfützen überhaupt kein Problem war. Zudem... es war leicht feucht draußen, warum da eine Probefahrt bei Legewie nicht möglich ist, ist mir nicht klar. Im Laden war es übrigens auch nicht möglich.

Zweite schlechte Erfahrung in Bezug auf Wissen und Kundendienst.

Ein drittes Mal brauche ich da nicht.

Ciao” Weiterlesen Text ausblenden

„Da ich ein Haibike gesucht habe bin ich bei Zweirad Legewie fündig geworden. Der Kauf fand online statt. Nach kleinen Schwierigkeiten lag das eBike da…nn endlich im Warenkorb. Danach passierte nix. Keinerlei Rückmeldung das das Geld angekommen ist, keinerlei Rückmeldung ob das Rad Versand wurde. Ich habe Verständnis für die Lage die z.zt. herrscht, nur sollte man seine Kunden nicht im Ungewissen lassen und da mehr Kommunikation walten lassen und vor allem Information weitergeben. Ende vom Lied, ich musste ständig anrufen und fragen was Sache ist. Dann wollte sich der Chef bei mir telefonisch melden, der ist jeglicher Diskussion aus dem Weg gegangen und schreibt lieber emails.
Dann ist das eBike endlich geliefert worden, selbst da musste ich hinterher telefonieren, zufällig entdecke ich zwei Aufkleber von „Zweirad Legewie“. Die sollten selbstverständlich sofort verschwinden, nur diese Aufkleber saßen richtig schön fest auf dem Rahmen und dem Schutzblech. Jetzt habe ich ein nagelneues eBike, für teuer Geld mit Macken im Lack. Herzlichen Dank dafür, weiter empfehlen kann ich Zweirad Legewie nicht, auf jeden Fall nicht den Online Shop.” Weiterlesen Text ausblenden