EDEKA Dittrich

„Ich war kürzlich wieder im EDEKA Dittrich in der Kurpfalzstraße in Sinsheim und bin über die mangelnde Freundlichkeit des neuen Filialleiters mehr als… enttäuscht. Seine Art und Weise lassen mich fragen, warum er sich für einen Beruf entschieden hat, in dem er so viel mit Menschen interagieren muss. Sein Mangel an Respekt offenbart sich schon darin, dass er es nicht einmal für nötig hält, die Kunden zu grüßen, wenn sie den Laden betreten.

Doch das ist nicht alles - seine Antworten sind oft scharf und unhöflich, sodass man es vermeidet, auch nur die einfachsten Fragen zu stellen. Und es ist nicht nur meine Wahrnehmung, sondern die aller Kunden. Es ist wirklich schade und enttäuschend, dass Herr Dittrich in diesem Fall eine solch schlechte Personalentscheidung getroffen hat.

Ich habe schon mehrmals negative Erfahrungen gemacht und musste auch dabei zusehen, wie andere Kunden mit dem Filialleiter aneinander gerieten und sich danach verärgert über ihn äußerten. Und obwohl ich grundsätzlich immer grüße, wenn ich den Laden betrete, erwidert der Filialleiter meinen Gruß nur selten.

Andererseits möchte ich betonen, dass der Rest des Personals sehr freundlich und entgegenkommend ist. Sie sind es, die als positives Beispiel dienen und in denen man den wahren Geist des Kundenservice sieht. Es wäre wünschenswert, wenn der Filialleiter von ihnen lernen würde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieber nicht”