Hornbach Bau- und Gartenmarkt

„Klasse Auswahl wie bei allen Baumärkten!
Manchmal komme ich mir vor,daß die
"Kundenberater" vor einem flüchten!
Besser einen Kumpel mitnehmen,de… rsich
auskennt” Weiterlesen Text ausblenden

„Über die Auswahl und den Preis kann man nichts sagen, gibt durch aus sehr kompetente Mitarbeiter die einen auch bei komplizierten Problemen helfen kön…nen. Doch der Service lässt stark zu wünschen übrig. Wurde bei meiner Suche 3x in den falschen Bereich und Gang geschickt. Wenn man das falsche Produkt gekauft hat und es zurück geben will muss man glück haben wenn es schon ein paar Wochen her ist das man es auch zurückgeben kann. Hat mich sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Trotz beschwerde bei der Kundenhotline keine Besserung.
Kann den Markt in Heidelberg daher sehr empfehlen, denn dort wird man noch als Kunde sehr gut beraten und auch problemlose Rückgabe bei Fehlkauf.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mitarbeiter sehr hilfsbereit, Klasse Ware. Man bekommt sofort geholfen. Viel Auswahl. Wir fahren immer von Mosbach nach Sinsheim zum Hornbach. Beratun…g ist auch besser.” Weiterlesen Text ausblenden

„kompetente freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter”

„Hallo, eigentlich wollte ich nur einen Pinsel 3x10cm kaufen. Am Regal war es recht ungeordnet, also habe ich nach dem Preisschild augewählt. An der Ka…sse habe ich lange warten müssen und hatte dann auch noch die falsche Größe, also ging ich zurück ans Regal. Dort war aber falsch eingeräumt. Mit dem richtigen Pinsel hatte ich wieder Wartezeit und dann war der Preis falsch. Nach Anruf bei einem Kollegen sollte Hilfe kommen, die kam nach 30 Min. nicht. Schließlich habe ich den Pinsel dann zu teuer gekauft, aber mein Handwerker hat zuhause gewartet. So habe ich wegen eines Pinsels fast eine Stunde gebraucht. Ich kann Hornbach Sinsheim nicht weiter empfehlen !” Weiterlesen Text ausblenden

„bin letzte Zeit oft hier,
manchmal auf eine Beratung muss man lange warten...”

„bin super zufrieden”

„Wie sie halt so sind, die Hornbäche und Konsorten: riesig!

Über das Sortiment und die Preise muss man da wohl nicht mehr großartig berichten - alle…s von der Stange eben...

Das Besondere hier, neben dem sogenannten Drive In, ist das erstaunlich schlecht informierte Personal am Info-Telefon.

Auf der Jagd nach einer neuen Küchenarbeitsplatte, möglichst mundgerecht zugeschnitten und -gefräst, führte die freudige Auskunft des netten Badeners am Telefon ("mir sääge alles") mich in diese Filiale.

Dort angekommen Platte ausgesucht, beim Sägefritzen angestellt (ca.40 min für zwei Kunden vor uns - nur Beratung!), unser Anliegen erklärt, Schnitt- und Fräsmuster erläutert, Auftrag unterschrieben - und dann:

"Wann können wir sie denn abholen?"
"Ja, das weiß ich auch nicht genau: unsere Fräse ist im Eimer... wir melden uns bei Ihnen"

Jo, prima. Als nach sechs Tagen immer noch nix gemeldet wurde (1 Tag vor Umzug) dachte ich, ich hake doch mal nach.

"Ja, da hab ich eine gute Nachricht für Sie: die ist seit zwei Tagen fertig... Können Sie abholen"

Na danke.” Weiterlesen Text ausblenden