Haas + Sohn Ofentechnik GmbH

„Mein Haas + Sohn Pelletofen HSP 2.17 Home hatte eine Störung mit automatischer Abschaltung, kurz nach Ablauf der Garantiezeit. Er ließ sich nicht wied…er neu starten.

Ich nahm per Mail Kontakt zum Kundenservice auf, von wo mich nur wenige Stunden später eine sehr freundliche Mitarbeiterin aus Österreich anrief und sich das Team bereits Gedanken gemacht hatte über die mögliche Ursache der Störung. Danach wurde ich sogar mit dem Teamleiter verbunden, der mir den Einbau des Ersatzteiles am Telefon erklärte.

Auf meine Frage, wo ich das Ersatzteil nun bestellen könne, bot man mir an das Ersatzteil auf Kulanz zuzusenden, welches nach nur 2 Tagen dann bei mir im Briefkasten lag.

Ich bedanke mich herzlich bei dem wirklich engagierten, hilfsbereiten und kulanten Kundenservice von Haas + Sohn Ofenbau für die Unterstützung und bin wirklich zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider kein persönliches Gespräch möglich nur per Sprachcomputer. schlechter Service”

„Schrott”