Cippone Fashion UG

„Ich bin begeistert von diesem Laden - ital. Schuhe PUUUUUR. Super Design und Hammer Preise. Ich kenne die Inhaber - KREATIVE KÖPFE; HABEN VIELE PROMIS… EINGEKLEIDET - seit vielen Jahren aus Köln von der Ehrenstrasse. Dort gab es auch stylische Klamotten. Leider mussten sie dort schließen. Um so mehr bin ich überrascht, sie in Siegburg zu finden. Komme leider nicht so oft nach Siegburg - ist nicht mein Städtchen...... Ich hoffe auf ein Wiedersehen in KÖLN!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mir bisher ein Paar Schuhe in diesem Laden gekauft, das erste und garantiert auch das letzte Paar!
Der Inhaber des Geschäftes war vom erste…n Augenblick an überheblich und gab mir das Gefühl als ob er eigentlich lieber eine andere Art Kundschaft hofieren würde.
Wenn mir die Schuhe nicht so gefallen hätten, hätte ich diesen Laden aus diesem Grund schon nicht nochmal betreten.
Ich hatte nach dem Kauf dann Probleme mit einem der Schuhe, womit ich dann erst mal bei einem Schuster war, der mir dann sagte, dass die Naht innen im Schuh das Problem wäre und dass ich ein Recht auf Gewährleistungspflicht hätte, aber der Inhaber sah das ganz anders! Der hörte mir gar nicht zu, unterstellte mir aber nur immer weiter Dinge die so weder der Wahrheit entsprachen und zudem einfach vollkommen übertrieben waren und meinte dann, dass er da weder was machen könnte und auch nichts damit zu tun hätte, schließlich hätte ich die Schuhe schon heruntergesetzt gekauft.
Ich wollte die Schuhe weder umtauschen, noch irgendwas an Geld zurück, mir ging es lediglich darum, dass er seinen Verpflichtungen als Verkäufer nachkommt und die Schuhe zu einem Schuster bringt, den ein solches Geschäft normal an der Hand hat, der dafür sorgt, dass der Fehler behoben wird, worum ich ihn mehrmals ganz klar gebeten hatte.
Anstatt sich das Problem an dem Schuh aber überhaupt mal anzusehen, worum ich ihn auch bat, wiederholte er sich nur ständig, ohne auch nur einmal auf das einzugehen was ich sagte. Es eskalierte natürlich irgendwann..., als ich sagte, dass ich ganz sicher in seinem Laden nicht nochmal ein Paar Schuhe kaufen würde und mich schon in Richtung Tür begab, hatte er nichts besseres zu tun, wie mir lautstark zu entgegen, dass er mir auch keine Schuhe mehr verkaufen würde und ich augenblicklich seinen Laden zu verlassen hätte.
Da das Gespräch verschiedene Kunden mitgehört hatten, wollte er wohl damit seine Situation "retten", indem er mich sozusagen "raus schmiss"!
Ausgesprochen kulant und vorallem sehr Kundenorientiert! :-)
Wenn ich in einem, von den Preisen her, recht teuren Geschäft als Kunde so behandelt und mit einem kleinen Problem im Regen stehen gelassen werde, dann kann ich dieses Geschäft auf keinen Fall weiter empfehlen!
Das hier hätte er nur zu einem Schuster geben brauchen, fertig! Das wäre nicht nur selbstverständlicher Kundenservice, sondern fällt unter die Gewährleistungspflicht! Was..., wie der Name schon sagt, kein Wunschprogramm ist, sondern die Pflicht eines jeden Verkäufers.

Fazit:
Ein Geschäftsmann, der unfreundlich und wenig hilfsbereit ist, wenn er nicht das Gefühl hat, dass es sich für ihn lohnen kann, der keinerlei Entgegenkommen zeigt, für den Kulanz ein Fremdwort ist und er zudem seine Pflichten auf den Kunden abzuwälzen versucht. Das sind alles keine Attribute womit man sich einen guten Kundenstamm aufbauen kann.

Ich kann mir gut vorstellen, dass dieser Verkäufer so sicher nicht immer mit seinen Kunden umgeht.
Wenn er davon ausgehen kann, dass eine bestimmte Art Kundin öfter kommen könnte..., also in den "gewünschten Kundenstamm" übergehen könnte..., dann kann der sich bestimmt vor Freundlichkeit und Entgegenkommen überschlagen..., denke ich...
Aber das ist kein Geschäftsgebahren!” Weiterlesen Text ausblenden