expert Klein

„Meine jüngster Kauferfahrung bei Expert Klein GmbH war eine ziemliche Enttäuschung, und das sage ich mit einem Gefühl der Unzufriedenheit. Ich hatte e…inen Laptop gekauft, den ich zwei Tage später, völlig unbenutzt und noch in der Originalverpackung, zurückgeben wollte. Obwohl das Siegel der Laptophülle noch intakt war und ich lediglich das transparente Klebeband der Umverpackung sauber aufgeschnitten hatte, lehnte der Marktleiter, Herr Kukukhel, die Rückgabe ab, ein Umtausch wurde abgelehnt. Eigentlich dachte ich, dass der stationäre Handel Wert auf besondere Kundenfreundlichkeit legt, um gegen den Internethandel bestehen zu können.

Die Mitarbeiter, insbesondere Herr Donoghue, sind grundsätzlich kompetent und freundlich, was diesen Vorfall umso enttäuschender macht. Ich war in der Vergangenheit ein regelmäßiger Kunde, aber dieses Erlebnis hat meine Meinung völlig verändert. Kundenzufriedenheit scheint leider nicht oberste Priorität zu sein. Daher war dies definitiv mein letzter Einkauf bei Expert Klein GmbH.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr unfreundlich am Telefon”

„Sehr gute Beratung”

„Super Service und Beratung”

„ich habe noch nie so einen Ladengesehen

1. ich habe mich nach Turm Lautsprechern erkundigt und sie ausprobieren laut Expert online sollten sie im… Siegburg beim Expert da sein ich fuhr extra mit hin und was war der Artikel war nicht da.

2. dann hatte ich einen Mitarbeiter Aus der TV und Heimkino Abteilung gefragt haben sie für die Abspielung von 4K Filmen 4K Blu-ray Player ? der Verkäufer Antwortete direkt ohne das er vorher erstmal nachgesehen hatte einfach- Nein Haben wir nicht
aber komischer weiße Standen direkt vor dem regal wo er Vorstand 4K UHD Blu-ray Player direkt neben ihm im Regal drin.
Ps. da zu Sage ich nur Blödheit muss weh tun ?.

dann hatte ich den Verkäufer allgemein Gefragt ob sie überhaupt 4K UHD Geräte Haben Antwort von Gleichen Verkäufer nein so etwas haben wir nicht.

ja was ist den dann Ein 4K UHD Player ?- ein 4K Gerät

ich Frage mich ob die Verkäufer von Expert Siegburg Überhaupt ein Drucker von einen Toaster unterscheiden Können ? da ja beide Geräte eine Öffnung haben

ich habe den Eindruck das die Angestellten von Expert selbst überhaupt keine Ahnung von Geräten haben und Selbst nicht Wissen was sie Überhaupt Verkaufen ?
und keinen Überblick haben. da sie nicht mals Wissen wo sie in ihr Laden was stehen haben.

Expert Klein ist Viel zu Teurer und hat noch weniger Auswahl als Mediamarkt-Saturn
und Die Verkäufer sind alles andere als Hilfreich
Keine Empfehlung

nie wieder Expert Klein das war das Erste und das Letzte mal wo ich bei Expert war” Weiterlesen Text ausblenden

„Guter Verkäufer, absolut inkompetente Elektriker waren nicht in der Lage eine bei Expert gekauten Backofen anzuschließen.Auch nicht für 120EUR .Danke… super Geschäft” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe 2 Handys Samsung A13mit Vertrag gekauft alles super gelaufen ,der Verkaüfer Herr Anil Kukukhel hat mich sehr Positiv bedient. Dies gibt es immer …Weniger.
Mfg W.Buch” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bei Expert Klein einen Staubsauger gekauft.Der wurde ueber Consors Finanz finanziert. Was das für ein Unternehmen war darüber wurden wir nic…ht aufgeklaert. Angeblich zu 0% Zinsen. Wir bekamen eine Kreditkarte zugeschickt, die wir gernicht angefordert hatten aber kostenpflichtig war, Zinsen und eine Versicherung. Die Rechnung machte uns Consors Finanz zum” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gutes Sortiment und super Service, da muss man nicht nach dem einzigen Verkäufer/Berater suchen. Herr Thiel, sehr freundlich, hat mir sogar die g…ekaufte Patrone in meinem mitgebrachten Drucker ausgetauscht. Jetzt weiss ich, wie das geht. Nochmal herzlichen Dank!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe bei Expert schon diverse Produkte gekauft und bin jedes Mal sehr freundlich und kompetent beraten worden.
Bei dem Kauf eines Handys vor ca.… 4 Wochen hat mich Herr Saliu betreut und auch ihm möchte ich ein großes Lob für die überaus gute und nette Beratung aussprechen.
Besonders schätze ich, dass er, mit Unterstützung von Frau Özer, nach einer kleinen "Panne" sehr rasch, zuverlässig und mit großem Engagement alles wieder auf den richtigen Weg gebracht hat.
Vielen Dank dafür.
Expert Klein in Siegburg kann ich also nur weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bereits zum zweiten mal innerhalb von 3 Monaten habe ich einen online reservierten Artikel (Laptop) nicht erhalten.
Beide male lief es gleich ab. De…r Artikel wurde auf der Internetseite von expert Klein in Siegburg angeboten und konnte auch von mir reserviert werden. Ein Anruf oder eine Mail am nächsten und übernächsten Tag seitens Expert Klein erfolgte nicht. Erst auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Fehlbestand handelte. Scheinbar existieren dort für diese Artikel nur Fehlbestände. Ich kaufe dort nicht mehr ein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe über die Internetseite einen Artikel angefragt und hätte ihn gerne gekauft. Trotz Erinnerung am Folgetag nach Tagen leider immernoch keine An…twort! Da fragt man sich, ob sie auch etwas verkaufen wollen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schon beim ersten Einkauf (kaufte hier zum ersten Mal, da ich seit Kurzem um die Ecke arbeite) ein enttäuschendes Erlebnis: zwei Verkäufer haben keine… Kundschaft, unterhalten sich, ich stehe ratlos vor einem Regal und niemand fragt, ob ich Hilfe brauche. Letztendlich fand ich, was ich kaufen wollte...

Dann ein weiteres enttäuschendes Erlebnis: einer der zwei gekauften Artikel funktionierte nicht wie beschrieben. Ich reklamierte dies, mit der Bitte, den Kaufpreis zurück erstattet zu bekommen, da kein Ersatzartikel vorrätig war. Von der Servicekraft wurde mir sofort erklärt, dass ich den Kaufpreis nur in Form eines Gutscheines zurückerhalten kann. Auch nach Rücksprache mit dem Filialleiter wurde keine andere Lösung angeboten.
Hat man man in diesem Geschäft schon einmal etwas von nachrangigen Kaufvertragsrechten oder Kulanz gehört und auch verstanden? Kunden zufriedenstellend zu bedienen, sieht deutlich anders aus!

Ich werde das Geld, das ich in Elektroartikel und entsprechendes Zubehör investiere (ca. 1500 - 2000 EUR jährlich) mit Sicherheit bei einem anderen Einzelhändler ausgeben, auch, wenn ich dafür weiter fahren muss oder eine Online-Bestellung mache...” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann mich leider meinen Vorgängern nicht anschliessen.
Das Personal war sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Die Beratung der Geräte (LED TV un…d Soundbar)war sehr gut.
Nach zwei Tagen musste für mich ein wichtiges Thema im Haus geklärt werden, die Abteilung und auch der Marktleiter
waren sehr freundlich und haben sich dieser Angelegenheit angenommen.
Der Marktleiter sagte mir einen Rückruf mit einer Lösung zu, dies erfolgte auch in wenigen Std. mit einem netten Gespräch
und einer Kulanzlösung ist uns das Team von expert Klein freundlich entgegengekommen. Vielen Dank” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe leider auch keine positiven Erfahrungen mit Expert machen können.
Ursprünglich wollte ich ein Smartphone (refurbished) kaufen, worauf man …mir versicherte, dass keine Gebrauchsspuren zu sehen sein werden. Knapp fünf Tage später erhielt ich dann endlich das Smartphone mit deutlichen Gebrauchsspuren. Man wollte mir ein neues bestellen, was wieder knapp eine Woche dauern sollte... Schließlich wollte ich es dann eine Woche später abholen, jedoch erfuhr ich dass bei der Bestellung wieder einmal etwas schief gelaufen sei. Daraufhin entschied ich mich, mir das Smartphone anderweitig zu beschaffen und wollte mein Geld zurück. Zunächst sagte man mir, dass dies nicht möglich sei und nur eine Gutschrift in Form eines Gutscheines möglich sei. Auf Rücksprache mit dem Filialleiter, machte dieser eine Ausnahme.
Aus meinen oben geschilderten Erfahrungen, war dies mein letzter Besuch bei Expert, jedoch muss man sagen dass die Mitarbeiter sehr freundlich sind. Bei der Organisation scheint aber leider etwas sehr schief zu laufen...” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 13.08.2019 kaufte ich bei Expert Klein GmbH ein neues Smartphone. Ich wurde vor dem Kauf sowie bei der späteren Datenübertragung u. der Einrichtung… des neuen Smartphones durch Herrn Arifouski betreut u. beraten. Ich möchte mich über die nette und geduldige Art verbunden mit guter Fachkompetenz von H. A. bedanken. Er sowie die Mitarbeiterin Frau Özer waren sehr freundlich u. hilfsbereit. Ich kann die Fa. Expert Klein nur weiter empfehlen u. werde hier auch weitere Käufe tätigen. Nochmals Lob an die beiden Mitarbeiter. Machen sie weiter so!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider gibt es keine Minus-Sterne, ich könnte glatt 5 vergeben.
Ich wollte ein Navigationsgerät aus dem Angebot haben, dass nicht mehr auf Lager war…. Es wurde mir zugesichert, dass ich es am übernächsten Tag abholen kann. Schade, dass ich meine Fahrten zur Filiale nicht in Rechnung stellen kann.
1. Fahrt Bestellung
2. Fahrt, zwei Tage später um das Navi abzuholen, es war noch nicht geliefert
3. Fahrt, es kam ein Anruf, dass das Navi jetzt da ist
Juchu Navi im Auto installiert!
4. Fahrt, das Navi war nach zwei Monaten nicht mehr funktionsfähig, Navi beim Service (Achtung, der ist erst ab 11 Uhr besetzt) abgegeben
5. Fahrt, ich wurde angerufen, das Navi ist repariert. Wollte es abholen und musste feststellen, dass die Originalverpackung, incl. Kabel und Handbuch nicht mehr dabei ist.
Tja, da muss jetzt erst mal nachgeforscht werden, wo die Sachen sind. Ich soll angerufen werden, wenn wieder alles beisammen ist und dann darf ich ein
6. Mal fahren. Insgesamt 72 Km verfahren, nur um ein Navi zu kaufen.
Vielleicht sollte ich demnächst im Internet bestellen, obwohl ich den regionalen Handel unterstützen will. Aber Expert wird mich, wenn ich mein Navi habe, nicht mehr wiedersehen.
Die Mitarbeiter/in sind bemüht, aber von Service habe ich nichts gespürt. Ich hatte den Eindruck der Kunde ist ihnen völlig egal. Es wurde mir auch kein Goodie oder ein Rabatt als Wiedergutmachung versprochen
Das ist mein zweiter Reinfall mit Expert
wenn ich wieder etwas brauche, bin ich woanders zu finden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Im März and ich einen TV gekauft. Die Beratung war Top. Daher ging ich einen Monat später erneut in den Laden um mir einen Kaffeevollautomaten zu leis…ten. Ich kaufte eine Krups bei der jedoch nach 1 Woche die automatische Ein-Ausschaltautomatik nicht mehr funktionierte. Wollte die Maschine zurück geben wo man sich aber nicht drauf einliess. Also erhielt ich eine neue im Austausch. Auch bei dieser hatte ich nach 1 Woche das gleiche Problem. Also erneut in den Laden und wieder keine Rückgabe möglich sondern Maschine wurde eingeschickt. Nach 3 1/2 Wochen wollt ich telefonisch mal nachhören. Es wurde mir ein Rückruf zugesagt welcher nicht erfolgte. Nach 2 erneuten Anrufen wurde mir mitgeteilt dass ich den Automaten nicht zurück bekomme sondern eine Gutschrift. Als ich dies reklamiert kam man ziemlich unfreundlich daher. Nach nochmaligen hin und her wurde mir zugesagt ich würde innerhalb von 1 Woche mein Geld auf dem Konto haben. Auch wieder nur dummes Gerede da es fast 2 Wochen gedauert hat. Ich bin echt sauer und werde in diesem Laden kein Geld mehr lassen. Kundenfreundlichkeit gibt es da definitiv nicht!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit Kauf eines neuen Kühlschrankes verlief unsere Kundentreueprogramme mit Expert Klein, sowie die sehr kompetente Kundenbetreuung durch Frau C. Crame…r wie in einer großen Familie, nett, freundlich
Zuverlässisch.Mit der Beratung von Frau Cramer waren wir bei jedem neuen Kauf gut beraten. Wir können das Haus Klein nur weiter empfehlen.
Preis, Leistungsverhältnis immer super.
B.Schmitz nebst Ewa Kiedrowska” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war am Montag den 07.01.2019 das erste mal bei Expert Klein und kann nur sagen es könnte sich andere Firmen eine Scheibe davon abschneiden.Eine To…p Begrüßung,super freundliche und kompetente Mitarbeiter jeder Arbeitgeber kann sich glücklich schätzen solche Mitarbeiter zu beschäftigen.
Nochmals vielen Dank immer wieder gerne und werde den Laden weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bewertung von Expert Klein Siegburg!
Warte schon 3 Wochen auf meine Rückerstatung meines zurück gegeben Handy das meiner Frau nicht gefallen hat. \…nTrotz einer Bestätigung des Filialleiters und schon gefühlten 10 maligen hin und her telefonieren.

Verglichen mit Saturn, bin ich bei bei Expert leider Endtäuscht worden.

Vom Filialleiter höre ich nur , „sagen Sie nicht super , super ist es dann wenn Sie Ihr Geld wieder haben ,Ich kümmere Mich persönlich darum“.

Aber Irgendwie höre Ich nur Neues an ausreden.

Mann fühlt Sich auf den Arm genommen.
Heute habe ich gesagt bekommen das das Geld heute raus kommt und mir ein screenshot per E-Mail zugeschickt wird.

Gerade um 20:00 Uhr geschaut aber nichts bekommen.
Werde mich morgen noch mal nach der Arbeit darum kümmern, als hätte ich nicht besseres zu tun als meinem Geld hinterher zu laufen!” Weiterlesen Text ausblenden