pitstop.de GmbH

„Am 18.08.20 suchte ich die o.g. Filiale auf, da bei meinem Fahrzeug auf der Hinterachse Scheiben und Beläge erneuert werden mussten. Der dortige Filia…lleiter, Hr Nolden schrieb einen Auftrag über 370 EUR incl. Leihwagen für 1 Tag. Auf meine vorherige Frage bei Nennung des Preises ob es die Möglichkeit gäbe die Reparatur günstiger anzubieten verneinte dieser. Wie ich im Nachhinein erfuhr entspricht das nicht der Wahrheit.

Nachdem das Fahrzeug nächsten Tag fertig war und mir der Preis ziemlich hoch vorkam suchte ich eine andere Filiale auf, dort klärte man mich auf, wenn ich den Auftrag online abschließen würde, würde die Reperatur lediglich 252 EUR kosten, auch wurde mir online die Vorgehensweise gezeigt.. Das finde ich absolut ehrlich und zeigt wahre Kundenfreundlichkeit.

Ich hatte keine Kenntnis davon, dass diese Möglichkeit bestand die Reparatur um einiges günstiger durch Online Abschluss zu erhalten.

Hätte ich darüber Kenntnis gehabt, hätte ich online den Reparaturauftrag vor Ort am Handy abgeschlossen, es ist für mich äußerst unfair und in meinen Augen nicht ehrlich die Information zu verschweigen, dass bei Online Abschluss die Kosten der Reparatur um 120 EUR günstiger ausfallen, das ist ja keine Kleinigkeit.

Es wäre fair und im Sinne des Kunden hier eine angemessenen Lösung zu finden.” Weiterlesen Text ausblenden