MERXX Handels GmbH

„Miserable Qualität, noch schlechterer Kundenservice (telefonisch auch zu angegebnen Zeiten oft nur über Anrufbeantworter zu erreichen, sehr unfreundli…ch, in keinster Weise kundenorientiert). Mir scheint, sie legen keinen Wert auf Kundenzufriedenheit, da sowieso keiner ein zweites Mal diese billige überteuerte Ware kaufen würde.

EXTREM SCHLECHTE VERARBEITUNG EINES QUALITATIV MINDERWERTIGEN BALKONTISCHES/MERRX SCHICKT SEIT 8 TAGEN REKLAMATION NICHT DIE FEHLENDEN BZW. UNPASSENDEN ERSATZTEILE. MERXX SCHICKTE ERST MAIL, SIE WÜRDEN TEILE AUS "KULANZ" SCHICKEN; WIDERRIEFEN DANN 2 STD. SPÄTER DIE MAIL; BIETEN NACH MEHRMALIGER TEL. RÜCKSPRACHE "KAUF" DER FEHLERHAFTEN TEILE AN. MIR WURDE ALLEN ERNSTES ERKLÄRT "GUTE FRAU; SIE SCHEINEN NICHT ZU VERSTEHEN; DASS DAS BEI UNS NICHT SO EINFACH LÄUFT; SIE MÜSSEN EINE MAIL- ANFRAGE SCHICKEN; UM EIN "ANGEBOT" (FÜR FEHLENDE TEILE!!!!!!) ZU ERHALTEN !!!!!!
Dies ist der 2. Merxx-Balkontisch, den ich innerhalb 3 Wochen bestellte. Der erste hatte Farbschäden, eine schiefe Tischplatte, nicht passende Füße, fehlende Muttern u.Unterlagscheiben, fehlerhafte Lackierung, beim 2. Tisch Lackschäden (Lack blättert bereits ab), fehlende Muttern, 1 passender Fuß u. drei zu große Füße, 2 Beine sind nach Anbringen schräg, keine Tischarretierung mittig (Ausversehen 5 cm Lücke mittig möglich), Luftblasen und Verfärbungen in Glasplatte).” Weiterlesen Text ausblenden

„Einmal reicht.
Rattan Tisch

Tiefe: ca. 51 cm; diesen Tisch 2x geordert, leider beide schief...
Tisch (grade mal bei 51 cm) hinten teilweise s…ogar über 2 cm höher (bei Beiden) als vorne, und dies bei dem viel zu hohen Preis.....

PS: Kommunikation (per Mail) mit merxx, nicht einmal ein "Befriedigend", demzufolge meinerseits erhält die Firma eine 4- (knapp ausreichend)” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Erreichbarkeit telefonisch sehr schlecht. Auch eine Nachricht auf dem AB blieb unbeantwortet. Ich benötige nur Fußkappen für 6 Gartenstühle, insge…samt 24 Stück, pro Stück 1,90EUR zzgl. 19% MwSt und Versandkosten in Höhe von 3,95EUR. In Baumärkten bekomme ich sie wesentlich günstiger. Die Marke Merxx ist daher nicht zu empfehlen. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mir vor 5 Jahren eine Sitzgruppe von der Firma MERXX gekauft.

Da hier keine Standardaufsitzauflagen - Firma MERXX hat seine eigenen Maße -… passen, wollte ich welche nachbestellen und dazu gleich noch die Plastikkappen für die Füße.

Per E-Mail angefragt, es kam auch eine Antwort, das es keine Ersatzteile mehr gibt. Ich schrieb nochmal, das es doch sehr komisch wäre, das auf der Homepage mit Nachhaltigkeit geworben wird, aber man eine fast tadellose Sitzgruppe nach nur 5 Jahren entsorgen muss, weil es keine Ersatzteile mehr gibt und nach alternativen gefragt, dies blieb unbeantwortet, eine Email an den Geschäftsführer blieb unbeantwortet, eine Nachricht auf dem AB blieb unbeantwortet.... naja, habe es dann telefonisch öfters probiert, bis ich jemand an der Leitung hatte.

Nach kurzer Schilderung wurde man zur Frau Brauner durchgestellt, die sehr professionell - DAS MEINE ICH NEGATIV - das Gespräch geführt hatte. Man merkte sofort, das sich das Unternehmen mit Reklamationen auskennt. Nicht ansatzweise Lösungsorientiert...ganz im Gegenteil, schnippisch, unhöflich sehr abgeklärt hat diese Dame das Gespräch geführt. Mein Hinweis, dass das alles andere als nachhaltig ist wurde mit der Antwort quittiert : "Jo, da können Sie sich ja jetzt dran hochziehen... Gewährleistungsfrist sind zwei Jahre, die sind um, es gibt keine Ersatzteile mehr, was wollen Sie jetzt noch von mir......"

Wer Wert darauf legt, auch mal selber zu reparieren, sollte von dieser Firma nichts erwerben!” Weiterlesen Text ausblenden

„Über den Otto Versand ein 9-teiliges Gartenmöbel-Set (Alu/Textil) bei Merxx bestellt für 1.100 Euro. Im Set 8 Hochlehner (verstehlbare Lehne) und eine…n Ausziehtisch mit Glasplatten. Die Lieferung ging sehr schnell und da war ich noch begeistert. Aber nach dem Auspacken und dem Beginn der Montage war diese schnell verflogen. Erst dachte ich bei der Montage des ersten Stuhl noch, "Ok, das ist dann wohl ein Montags Stuhl, den so viel Toleranzen waren echt heftig." Aber bei den nächsten 3 Stühlen wiederholte sich das. Wer auch immer die Stühle zusammenbaut, braucht entweder eine neue Brille oder eine Nachschulung bzgl. der Güte beim Herstellen. Sowas lieblos zusammen geflicktes (den vom Schweißen hat der Menschen definitiv keine Ahnung) Zeugs ist mir noch nicht unter gekommen. Zudem sind auf allen Stühlen Kratzer im Lack oder sogar Beschädigungen. Einzig der Tisch, welchen ich nach dem Frust mit den ersten 4 Stühlen montierte, war dann besser. Aber auch hier ist noch viel Luft nach oben. Da der Artikel jetzt nicht mehr auf der Seite des Herstellers, noch bei Otto im Sortiment auftaucht drängt sich eine Befürchtung auf. Ich habe wohl die letzte Palette des Sets aus irgendeiner dunklen Ecke des Lagers bekommen, wo sie schon lange gefristet hat. Laut Telefonat heute früh (02.April 2020) wurde von der Dame in der Zentrale bestätigt, dass die Ware Importware aus Fernost ist….da wundert einem nichts mehr…Tipp: Finger weg von diesem Mobilar...” Weiterlesen Text ausblenden

„Stahlsessel von sehr schlechter Qualität. Diese wurden nach Pflegehinweis behandelt - haben aber trotzdem zum rosten begonnen. Da wir dies erst nach d…em 6 Monaten Garantieleistung bemerkt haben und eine Gewährleistung ja nicht zur Rücknahme verpflichtet - beschließt diese Firme den Schrott zu ersetzen. Eine Kommunikation mit dem Personal ist nicht möglich. Wir sind zu tiefst schockiert, dass eine lokale Firma so schlechte Qualität liefert und es Ihnen ehrlich gesagt egal ist. Rate Euch daher - vorsicht vor dem Kauf.” Weiterlesen Text ausblenden