expert Pirna

„Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter!”

„Haben uns bei defekten Handy super geholfen.”

„War mit dem Kundenservice leider nicht zufrieden, insbesondere beim Umgang des Geschäftes mit Reklamationen. Nach dem Kauf von Druckerpatronen musste …ich zu Hause beim Öffnen der Verpackung feststellen, dass der Inhalt der Verpackung leider nicht dem aufgedrucktem Produkt entsprach. Bei der Reklamation vor Ort erwies sich dies als riesiges Problem. Man wollte die Verpackung samt falschen Inhalt an den Hersteller einsenden und abwarten, wie dessen Reaktion darauf sei. Damit erklärte ich mich nicht einverstanden und bestand auf den sofortigen Umtausch. Dieser wurde mir nach ewigen Diskussionen gewährt, allerdings unter der Bedingung, dass ich meine vollständige Anschrift hinterließ, um auf mich zurückkommen zu können, sollte der Hersteller nicht bereit sein, die Kosten dafür zu übernehmen. Ich wollte in diesem Fall nichts umtauschen, was mir nicht gefällt, sondern lediglich das ausgehändigt bekommen, was ich gemäß Verpackung käuflich erworben hatte. Abgesehen von den mir noch zusätzlich entstanden Fahrtkosten.” Weiterlesen Text ausblenden