Hornbach Bau- und Gartenmarkt

„Beim Besuch des HORNBACH in Schwetzingen hatte ich das Vergnügen, Fische für meinen Teich einzukaufen. Während die Bemühungen des jungen Beraters, der… mich bedient hat, anerkennenswert waren, hat es doch eine bemerkenswerte Zeitspanne von 30 Minuten in Anspruch genommen, um nur sieben Fische einzupacken. Leider wurde dieser Prozess durch die Notwendigkeit, dreimal eine neue Tasche zu verwenden, noch weiter verzögert, was nach meiner Beobachtung erheblichen Stress für die Tiere verursachte. Darüber hinaus fand während der Beratung ein fünfminütiges Telefongespräch mit einem Kollegen statt, was die Gesamterfahrung störte.

Es wäre wünschenswert, wenn der Berater weitere Schulungen erhalten könnte, um den Service zu verbessern und die Verwendung von hochwertigeren Taschen in Betracht zu ziehen, nicht nur um die Effizienz zu steigern, sondern auch zum Wohle der Tiere.

Das Einkaufserlebnis wirkt sich zwar aufgrund der genannten Probleme zeitintensiv und stressig aus, aber ich bin zuversichtlich, dass diese Bereiche mit der richtigen Aufmerksamkeit und Verbesserungsmöglichkeiten behoben werden können. Bei einer Verbesserung dieser Punkte würde ich mich freuen, HORNBACH Schwetzingen erneut zu besuchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren bei Hornbach einkaufen und nutzen die Möglichkeit der Selbstzahlerkassen um mit Münzen aus unserem Portemonnaie zu bezahlen. So konnten wir …endlich mal die Roten loswerden. Kam gleich eine Mitarbeiterin und meckerte uns an "nicht so viele Münzen nicht so viele Münzen". Also wenn es nicht erwünscht ist mit Münzen zu bezahlen, warum hat man dann solch ein Gerät? Ganz mieser Kundenservice ganz mies” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wollte mich wegen einem Sitzkissen bei einer Mitarbeiterin im Gartenbereich erkundigen. Sie sagte mir, schon sehr unfreundlich, im Eingangsbereich… könne ich diese finden. Als ich nachfragte wo dass sei, schrie sich mich aggressiv an.
Ich war mir nicht sicher, ob sie den Haupteingang meinte oder den Eingang zum Garten, deshalb fragte ich nach. Ein Fehler, den ich bereute.
Ich wurde in meinem Leben noch niemals so aggressiv angemacht. Eine unglaubliche Frechheit!
Diese Frau sollte dem Arbeitsmarkt zugeführt werden! Sie ist definitiv nicht geeignet für den Umgang mit Kunden! So ein Verhalten ist durch nichts zu entschuldigen.

Ich kann niemanden empfehlen in den schwetzinger Hornbach zu gehen!
Das ist nur etwas für diejenigen, die Lust darauf haben angeschrien zu werden.

Nächstes Mal gehe ich zum Bauhaus !” Weiterlesen Text ausblenden

„Mit dem Laden habe ich meinen schaff.

Ich lieh mir mal eine Gasflasche und bin einmal hin und einmal her und dann war dort geschlossen und da gin…g es nicht und dann wieder zurück. War total umständlich.

Das Fazit war, nie wieder dort eine Gasflasche holen oder den Service verbessern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Zum Hornbach Bau- und Gartenmarkt gehe ich, wenn ich Heimwerk oder Gartenartikel suche. Der Markt ist riesig und es ist sicherlich alles da was man su…cht, jedoch findet man sich kaum zurecht. Einen Mitarbeiter zu finden gestaltet sich als schwierig, denn meistens sind diese schon im Gespräch mit anderen Kunden. Die Mitarbeiter sind kompetent und wissen wo zu suchen ist, jedoch sind sie manchmal etwas genervt oder überfordert, vermutlich weil sie den ganzen Tag mit Kunden sprechen müssen und durch den ganzen Baumarkt laufen. Da kommen bestimmt ein paar Kilometer zusammen. Die Preise bei Hornbach sind überraschend gut, und gibt sogar nochmal Rabatt, ich glaube es snd 10%, auf den günstigsten Preis (auch Internetpreise). Draußen gibt es einen Imbiss mit Grill, für den Hunger zwischendurch. Wer hier keinen Parkplatz findet macht was flasch, soviele sind es. Geöffnet täglich bis 20 Uhr, außer Sonntags versteht sich. 4 Sterne hierfür, da das Gesamtkonzept passt und 3 Sterne einfach zu wenig wären.” Weiterlesen Text ausblenden