Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Hallo,
Ich hatte beim Mediamarkt Raisdorf einen original Braun Scheerkopf für die Series 9 für 39,99 Euro gekauft.
Als dieser dann nach ca. 14 Tag…en defekt war, und ich dies beim Service beanstandete, wurde mir nach einiger Zeit ein Kostenvoranschlag zugesandt, wonach ich für die Reparatur 66,58 Euro bezahlen sollte.
Ich meldete mich darauf beim Kundenservice im Mediamarkt Raisdorf, und fragte, ob dieser Kostenvoranschlag ein "Witz" sein sollte ?
Die Dame am Schalter meinte nur, ich solle Sie nicht gleich "vollquatschen".
Ich glaube, diese Dame hat leider ihre Tätigkeit im Kundenservice nicht wirklich verstanden.
Ich habe selbst 30 Jahre im Kundendienst bei einer bekannten Firma gearbeitet.
Wenn ich das zu einem Kunden gesagt hätte, dann währe ich rausgeflogen!
Bleibt nur zu hoffen, dass durch die Übernahme der Chinesen hier mal wieder Ordnung einkehrt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Besuch im MediaMarkt endete für uns in Enttäuschung und Verärgerung. Wir gingen hinein, mit dem Wunsch, eine Kapselmaschine zu kaufen und uns wurd…en nicht mal die Grundlagen erklärt. Die Mitarbeiter schienen uns gegenüber desinteressiert und konzentrierten sich mehr auf ihre privaten Gespräche als auf Kundenservice. Einen einfachen Gruß mussten wir förmlich aus ihnen herausquetschen. Anstatt uns zu helfen, war es ihnen wichtiger, ihre eigenen Unterhaltungen fortzusetzen. Letztendlich sahen wir keine andere Möglichkeit, als ohne Kauf den Laden zu verlassen. Ein wenig mehr Professionalität und Engagement seitens der Mitarbeiter würde sicherlich nicht schaden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gutes Angebot, sehr übersichtlich angeordnet. Einige Verkäufer sind sehr freundlich und kompetent. Sie bemühen sich, wechseln auch die Abteilungen und… können einem sehr gut weiterhelfen. Einige verstecken sich allerdings und andere wissen nicht so gut bescheid. Angeboten werden Computer von vielen Anbietern, das gesamte Zubehör im PC Bereich. Es gibt auch Weissware in jeglicher Form. Musik darf natürlich nicht fehlen. Es gibt auch Schallplatten. Und Fernseher in allen Varianten, Sat Recevier Musikanlagen, Rasierer, Haarföhne Staubsauger. Ein Besuch lohnt sich immer.” Weiterlesen Text ausblenden