Tobias Gunter Augenarzt

„Die Reputation von Dr. Tobias ist durchaus respektabel. Ganz im Gegenteil dazu das Wartezimmerteam. Wer es in Coronazeiten nicht schafft die Terminver…gabe so zu organisieren, dass Patienten im kalten Gang vor der Praxistür warten müssen, ist schlichtweg überfordert. Das zeigt im Übrigen auch die Vielzahl an gleichlautenden Kommentaren dazu. Die Terminvegabe in diesen Zeiten sollte dringend zeitlich angepasst werden.
Dies scheint jedoch ein systemisches Problem des Teams bei der Terminvergabe zu sein. Ich hatte heute einen normalen Untersuchungstermin. Schon bei meiner Ankunft warteten fünf Personen vor der Praxistür und drei innerhalb des Wartezimmers. Eine Nachfrage für wann sie bestellt wären, ergab eine Zeit von bis zu 30 Minuten vor meinem Termin. Und sie warteten immer noch. Das ist schlichtweg nicht akzepabel. Nach Rücksparche mit den anderen Wartenden, kam immer wieder die Aussage, das sei schon immer so. Eine einigermaßen Terminpünktlichkeit wird hier nicht mal angestrebt. Es geht darum möglichst viel Patienten durchzuschleuen.
Für die Patienten/Kunden ist das ein absolut despektierliches und inakzeptables Verhalten.
Lieber Dr. Tobias tauschen Sie die Personen bei der Terminvergabe aus. Denn genau an deren Unfähigkeit liegt das.
Ich kenne jede Menge andere Arztpraxen, wo das völlig problemlos funktioniert. So haben Sie mir nur Zeit gestohlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Organisation in der Praxis ist eine absolute Katastrophe. Mit mir wurde ein Termin vereinbart. Meine Untersuchung erforderte eine Begleitperson, d…a nach der Behandlung kein Auto gefahren werden sollte. Ich wartete mit meiner Frau mehr als drei Stunden über den vereinbarten Termin hinaus. Auch bei der Nachuntersuchung ergab sich die gleiche Situation. Zum vereinbarten Termin warteten etwa 15 Personen auf ihre Behandlung. Erneut hätten wir also wieder mehrere Stunden warten müssen. Das aber ist völlig unzumutbar. Wenn ein Termin vereinbart ist, dann muss dieser, abgesehen von Notfällen, die es aber bei beiden Terminen nicht gab, auch eingehalten werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr guter kompetenter Augenarzt, durch viele Patienten und Andrang längere Wartezeiten, müsste durch optimiertes Zeitmanagement verbessert werden kön…nen.” Weiterlesen Text ausblenden