Autowelt Barnim Schöneiche GmbH

„Preise sind immer viel höher als vorher angeboten. Personal nicht besonders freundlich, nur auf das Nötigste beschränkt. Es gut deutlich bessere Werk…stätten. Ich war das letzte Mal da.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wurde und werde hier als Kunde immer freundlich behandelt und auch die Servicequalität/ Werkstattqualität empfinde ich als ausgesprochen gut.
Na…türlich gibt es auch Besuche die nicht ganz nach der eigenen Vorstellung verlaufen, was aber oft daran liegt, dass mein technisches Verständniss nicht das Beste ist.
Ich bin dennoch davon überzeugt, dass es sich hier um eine gute Werkstatt handelt und kann Sie uneingeschränkt weiterepfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sobald man die Firma mit komplexen und anspruchsvollen Fragestellungen konaktiert, wird man am Telefon einfach abgewimmelt.”

„Die scheinbar gekaufte Bewertung des Vorredners kann ich leider überhaupt nicht entsprechen. Fraglich, wie er seit 20 Jahren dort Kunde sein kann, wen…n es das Haus erst seit 2006 (Angabe Firmenwebsite) gibt.

Der Service ist bei Neukunden natürlich sehr aufmerksam und zuvorkommend. Jedoch schlägt dieses Verhalten promt um, sobald es ein Problem oder Mängel zu geleisteten Arbeiten gibt. Dann ist der gute Ton sehr rasch verschwunden und man setzt den Kunden unter Druck. Darüber hinaus weiß der eine nicht was der andere macht. Auf Rückrufe wartet man vergebens und vereinbarte Termine werden von Seiten des Autohauses nicht eingehalten.

Ich kann das Haus leider ganz und gar nicht empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Schöneicher Renault-Autohaus firmiert seit einigen Jahren als Filiale der Autowelt Barnim und ist Vertragshändler und –werkstatt für Renault und D…acia. Seit mehr als 20 Jahren und über 500.000 km fühle ich mich bei den Schöneichern gut aufgehoben. Die Mitarbeiter sind immer nett, freundlich und hilfsbereit, auch wenn man mal ohne Termin mit einem Problem kurzfristig vorbeischaut. Ob einem dann geholfen werden kann, hängt natürlich von der Art des Problems ab. Wenn man warten will, gibt es einen Wartebereich mit Sitzgelegenheiten (Sagt man heute Lounge dazu?) und kostenlosen Getränken. Längerfristige Termine (Durchsichten, Reparaturen) wurden bisher immer eingehalten. Sollte sich während der Reparatur herausstellen, daß es zur wesentlichen Überschreitung des Kostenvoranschlags kommt (weitere Ersatzteile, zusätzliche Arbeitsleistungen) nimmt die Werkstatt Kontakt mit dem Kunden auf.

Die Abnahme zur Durchsicht war diesmal noch ausführlicher und gründlicher als sonst schon. Auf ein Problem mit dem Wagen wurde konkret eingegangen. Der genannte Preis wurde eingehalten. Als Kunde wünscht man sich natürlich immer, daß es billiger ist. Ich mußte bisher auch kaum wegen einer Reklamation erneut die Werkstatt anfahren. Früher bekam das Auto nach einer Durchsicht oder Reparatur noch eine Gratiswäsche. Seit das Autohaus keine eigene Waschanlage mehr hat, ist dieser Service leider weggefallen. Aber ausgesaugt wird der Wagen immer noch.

Sollte man für die Dauer der Reparatur einen Werkstattersatzwagen brauchen - auch das ist hier möglich. Auch nach einem Unfall wird einem hier gut geholfen. Übernahme der Formalitäten mit der Versicherung zur Reparatur des Wagens und zur Verfügungstellen eines Mietwagens, meist aus eigenen Beständen. für die Dauer der Reparatur. Weiterhin werden regelmäßig HU/AU-Untersuchungen durch eine Fremdfirma durchgeführt. Außerdem kann man seine Austauschräder (Sommer/Winter) gegen Aufpreis einlagern lassen.

Beim Neu-/Gebrauchtwagenkauf war ich bei der Schöneicher Autowelt Barnim auch in guten Händen. Der Altwagen wird Zahlung genommen (oder der Verschrottung zugeführt). Das Autohaus arbeitet mit einem Anmeldeservice zusammen, der einem die lästigen und zeitaufwendigen Behördengänge abnimmt. Man kann am Tag der Übergabe ganz entspannt seinen „Neuen“ abholen.

Ich war bisher mit Service und Qualität der Autowelt Barnim Schöneiche zufrieden.
Nur dass an der Preisschraube bei Reparaturen in letzter Zeit so kräftig gedreht wurde, missfällt mir.” Weiterlesen Text ausblenden