Franze Aqua & Wellness

„Wir haben seit Wochen ein Problem mit unserem Pool gehabt. Es war nach dem Filtern immer Sand auf dem Boden. Koch Freizeitwelt in Magdeburg konnte uns… nicht helfen. Da bekamen wir von einem Bekannten den Tipp, mal zu Franze Aqua & Wellness in Schönebeck zu fahren. Dort wurde unser Problem von Anfang an ernst genommen, so das man das Gefühl hatte, dass eine Lösung gefunden werden sollte. Der erste Versuch misslang und es war erst einmal Ratlosigkeit da. Wer jetzt aber denkt, dass war es, täuscht sich. Herr Franze selber nahm sich diesem Problem an. Wir standen im ständigen Austausch. Beim zweiten Versuch gelang es das Problem zu lösen. Dafür wurden keine Extrakosten verlangt (Monteur wurde auf Kosten der Firma erneut geschickt). Dies wurde von Herrn Franze mit einer Selbstverständlichkeit gesagt (das keine Extrakosten entstehen), wie man es heute seines Gleichen sucht.
Ich kann abschließend nur sagen, super kompetente Firma mit super Chef und fähigen und freundlichen Personal. Kein Vergleich mit Koch Freizeitwelt in Magdeburg. Dabei noch ein super Preis-Leistungsverhälnis. Mann nimmt sich dort auch kleineren Problemen an (das in der Hochsaison) und arbeitet bis zur Problemlösung daran. Ich kann diese Firma nur weiter empfehlen.
MfG Worschech” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrungen mit dieser Firma sind nicht so positiv. Ich wollte nur eine neue Pumpe für unseren Sandfilter kaufen. Da ich gerade aus Magdeburg ka…m dachte ich mir Dir, dort mal vorzusprechen. Nun hatte ich die technischen Daten meiner derzeitigen Pumpe nicht zur Hand.
Doch die Gesprächsabwicklung verlief salopp gesagt miserabel. Ich war zu diesem Zeitpunkt der einzige Kunde im Geschäft. Ich stand am Verkaufspreise. Der Verkäufer stand in einer Durchgangstür und musterte mich erstmal. Nach zirka 2 Minuten fiel ihm wahrscheinlich auf, dass ich möglicher Weise ein Käufer sein könnte. Nachdem er mich kurz und bündig (um nicht zusagen unfreundlich) nach meinem Wunsch gefragt Wunsch gefragt hat wollte er die Daten meiner Pumpe wissen. Ich erwiderte, dass ich diese im Moment nicht bei mir habe, aber für einen 3,60 m Pool benötige. Dann nahm die Unfreundlichkeit zu. Ich hatte erwartet, dass man mir passende Pumpen für meinen Pool (3,60m) zeigt und mich berät.
Für mich war das der erste und letzte Besuch in diesem Geschäft. Wie wäre es wohl ausgegangen wenn ich ein Becken für 30000,- hätte kaufen wollen.
Von Kundenfreundlichkeit habe ich andere Vorstellungen.” Weiterlesen Text ausblenden