Renault Retail Group Deutschland GmbH Autohaus und -werkstatt

„Ich habe am 07.05.2021 einen Zoe R135, Z.E. 50 Experience gekauft. Bin total begeistert vom Fahrzeug, der super Beratung u. Einweisung des Fahrzeug be…i der Abholung. Hr. Gümüs kann ich bestens weiter empfehlen.

B.L. aus Bad Münstereifel” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben für meine Frau einen ZOE gekauft. Ich kann nur sagen, super Service besonders Herr Wolf vom Neuwagenverkauf vertritt mit Herz und Seele seinen B…eruf!

Mit freundlichen Grüßen
Heike und Michael Nußbaum ( mit scharfen "s")” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben ende 2019 dort einen Megane über das Internet gekauft, und alles Telefonisch abgesprochen mit der Abholung. da wir aber 350km Anfahrtsweg ha…ben konnten wir der Verkäuferin keine genaue Uhrzeit nennen. 3 Tage vor Abholung teilten wir Ihre mir das wir gleich morgens da sind, sie meinte das würde nicht gehen, da Sie den Tag frei hat und nicht nur auf uns warten könnte... na gut, also sind wir so gekommen, wie es Ihr am besten passte. Vor Ort wurden wir dann noch etwas angepampt, das wir uns ja schließlich auch nach ihr zu richten haben, den sie hätte eigentlich frei. Telefonsich meinte ich vorher zu Ihr, das wir nicht unbedingt zu ihr müssten wir könnten das KFZ auch bei einem Kollegen abholen, das wollte Sie aber nicht... KFZ hat einen Kratzer, wurde vor Ort versucht wegzupolieren, erfolglos, darauf geht sie jetzt aber leider nicht mehr ein. Fazit: Auto war günstig aber Kundendienst ein reinfall.. Sehr schade” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service und tolle Mitarbeiter.
Weiter so”

„Ich war an einem Samstag hier, zugegeben 25 minuten vor Feierabend, aber dennoch.
Die noch anwesende Verkäuferin unterhielt sich lieber mit ihrem Fr…eund und führte Privatgespräche anstatt sich der wartenden Kunden anzunehmen. Als dann ein anderer Verkäufer meiner erbarmte, konnte auch dieser mir leider keine Auskunft bzgl. Preise der Werkstatt geben. Man sollte dazu erwähnen, das ich keine Cent genaue Aussage haben wollte, sondern nur einen groben Preis, aber er sagte nur unhöflich " dann müssen sie Montag anrufen"
Das ich dies bereits getan hatte und auch am Telefon keine Auskunft bekam, interessierte ihn reichlich wenig...unfassbar...Ich bin seit Jahre Kunde bei Renault aber das ist mir so noch nicht passiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Edit: Hatte erst eine negative Kritik geschrieben, weil ich mich über den für mich zuständigen Verkäufer geärgert hatte... ABER - gleich darauf hat si…ch die Geschäftsleitung(!) bei mir gemeldet, wollte wissen, wie die Beziehung zwischen mir und Renault Rhein-Sieg gekittet werden kann. Mein Fall wurde priorisiert, innerhalb kürzester Zeit war alles nicht nur erledigt, sondern perfekt. Es wurde mir sogar angeboten, die Mehrkosten für ein weiterer Monat ÖPNV-Abo (ich konnte nicht rechtzeitig kündigen) zu erstatten - als Geste. Da war es plötzlich wieder da, das Gefühl, das ich schon seit Jahren mit Renault verbinde: dass man familiär behandelt wird, dass man den Kunden über eine gute Beziehung an sich binden möchte. So kann ich doch wieder, nach anfänglichem Missverständnis, diesen Betrieb wärmstens empfehlen. Lediglich ein Stern Abzug, weil es nicht gut anfing - mehr als wett gemacht dadurch, wie sich die Geschichte entwickelt hat.” Weiterlesen Text ausblenden