Bowling Arena Saarbrücken Hr. Jörg Mezlaff

„Am 29. Dezember besuchten wir die bowlbar32. Der Check-in funktionierte einwandfrei und wir konnten pünktlich um 14:30 Uhr unsere einstündige Runde st…arten. Um 15:17 Uhr kam es auf unserer Bahn zu einer technischen Störung. Wir hatten sofort einen Servicemitarbeiter gerufen und ihm die auf dem Monitor angezeigte Fehlermeldung genannt. Zu dem Zeitpunkt hatten wir 9 von 10 Spielen gespielt und die Kinder freuten sich auf die letzte Runde (Die Kinder waren das allererste Mal bowlen und voller Freude). Leider dauerte es sieben Minuten bis sich jemand um den Fehler gekümmert hatte. Der Servicemitarbeiter versuchte den Fehler zu beheben, aber es funktionierte nicht. Schließlich waren unsere 60 Minuten vorbei und die nachfolgenden Gäste waren bereits eingebucht.
Drei traurige Kinder standen da und wollten das Spiel beenden. Der Servicemitarbeiter hatte uns freundlich darauf hingewiesen, dass wir evtl. noch Sonderminuten bekommen könnten. Somit haben wir uns zu dem Chef/der Chefin bringen lassen, um dies ggfs. zu erfragen. Die Leitung machte uns direkt den Vorwurf, dass wir den Fehler der Bowlingbahnanzeige nicht korrekt weitergegeben hätten und wir selbst schuld seien, dass wir unser Spiel nicht beenden konnten. Die übrige Konversation war unterirdisch. Uns ist bewusst, dass der Laden gerade am Wochenende gut besucht wird und sie es nicht nötig haben, Kulanz zu zeigen, aber eine Entschuldigung für die Umstände wäre sicherlich möglich gewesen. Schade...” Weiterlesen Text ausblenden

„Also wir sind heute in der Bowling Arena eine Geburtstagsfeier gehabt und es war einer meiner schlechtesten Erfahrungen in Sachen Flexibilität die ich… so jemals in meinen Leben hatte. Von extrem unfreundlichen Personal bis zu überteuerten Produkten wie Getränke ist leider so ziemlich vieles dabei. Ich war echt sehr enttäuscht und finde es immernoch traurig das man lokal auf Kritik nicht eingegangen ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren heute mit unseren Kindern dort und sind sehr unzufrieden. Das Personal war unfreundlich und nicht um Kundenzufriedenheit bemüht. Die für 2 S…tunden gemietete Bowlingbahn war aufgrund technischer Probleme für 20 Minuten nicht nutzbar. Eine Gutschrift dieser Zeit erfolgte nicht. Wir werden die Bowlingarena sicher nicht wieder besuchen!” Weiterlesen Text ausblenden