„Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Erlebnis im BAUHAUS Saarbrücken. Es ist frustrierend und entmutigend, wenn man das Gefühl hat, nicht gehört zu …werden und keine Hilfe erhält.
Eine bestimmte Mitarbeiterin schien auf den ersten Blick bemüht und versprach mir, sich zu melden. Dies blieb jedoch nur ein leeres Versprechen, da trotz dreimaliger Nachfrage meinerseits keine Rückmeldung erfolgte.
Zu meinem Ärger kommt hinzu, dass ich mit einem defekten Whirlpool dastehe, den ich nun seit einem Jahr nicht mehr benutzen kann. Alle Düsen sind beschädigt und zerpröselt. Es scheint, als wäre es unmöglich, Ersatzdüsen zu bestellen und das Problem zu lösen.
Diese Erfahrung hat bei mir einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen und ich fühle mich im Stich gelassen. Ich erwarte künftig besseren Kundenservice und effektivere Problembehandlung.”
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Björn80
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08.09.2024
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„Ich hatte kürzlich ein hervorragendes Erlebnis im BAUHAUS Saarbrücken. Ich brauchte eine maßgeschneiderte Arbeitsplatte für meine Küche und hatte eine… Skizze mit den notwendigen Maßen mitgebracht. Doch ich hatte vergessen, die Maße für den Ausschnitt des Ceranfeldes einzutragen. Zum Glück war der Mitarbeiter im Zuschnittsbereich äußerst kompetent und hatte die Standardmaße sofort parat.
Was mich besonders beeindruckte, war die Aufmerksamkeit, die er meiner Zeichnung schenkte. Er bemerkte, dass ich das Ceranfeld recht weit vorn eingemaßt hatte und da dies aufgrund baulicher Gegebenheiten ungewöhnlich ist, nahm er sich die Zeit, mich anzurufen und zu klären, ob dies tatsächlich so beabsichtigt war.
Sein professionelles Handeln übertraf meine Erwartungen und ich konnte nicht zufriedener mit dem Endergebnis sein. Ich werde definitiv wieder zum BAUHAUS Saarbrücken zurückkehren und kann es nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank an den kompetenten Mitarbeiter im Zuschnitt, der meinen Besuch zu einem solch positiven Erlebnis gemacht hat.
Freundliche Grüße,
B.Gemmel”
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„Nie wieder Bauhaus Saarbrücken!
Nach Reklamation von defektem E-Gerät, blöde Anmache von Mitarbeiterin in Abteilung. Habe Geld dann zwar auf "Kulanz…" zurück bekommen. Und nach weiterem Einkauf im Baumarkt noch, unangebracht ausgelacht worden von einem Abteilungsleiter.”
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„Nie zuvor solche, geradezu ekelhaften Mitarbeiter, am Telefon gehabt. Letze Woche noch AG, nun GmbH & Co. KG. Ich drückte meine Verwunderung darüber a…us. Das darf man nicht! Jetzt wurde es ganz fies.
Sie wären immer eine GmbH und Co. KG gewesen. Wer hier im Forum klärt mich auf?”
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„Ich hatte was online bestellt und habe es bei der Warenausgabe im Außenbereich abgeholt, weil mein Mann arbeiten musste und die Arbeiter es dringend g…ebraucht haben. Ich bin in der 38 Woche Schwanger und hatte einen Mitarbeiter gebeten, die Ware doch bitte ins Auto zu Laden. Daraufhin wurde ich sehr frech behandelt und dass von mehreren Mitarbeitern.”
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„Mieser Service....gelangweilte, mißmutige Mitarbeiter. Bei Lagerware keine Interesse etwas holen zu gehen oder auch noch zu beraten. Wer sich nicht au…skennt, wird von der linken Seite zur rechten und wieder zurück geschickt. So ist es mir passiert und das nicht nur einmal!!!”
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„Habe heute einen hek macicut für 250 Euro kaufen wollen ...der für die Abteilung zuständige Mitarbeiter hatte allerdings weder Lust noch war freundlic…h genug mir dieses Gerät aus der Verpackung zu nehmen um mir die Vollständigkeit des Artikels zu gewährleisten.mieser Service miese Laune in Zukunft kauf ich meine Baustoffe woanders.”
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„Wir sind schon lange auf der Suche nach einer Glasschiebetüren für unser Regal. Bislang haben wir nichts gefunden. Im Bauhaus wurden wir auf eine Inte…rnetseite verwiesen, über die wir dann ans Bauhaus die Türen liefern lassen können.
Für andere Arbeiten wie z.B. Holzzuschnitt wurden wir gut beraten. Die Leute wollen das Projekt verstehen und dann kompetent helfen. Das ist sehr gut. Die Auswahl der einzelnen Teile ist gut - für jeden Geldbeutel was. Das Spektrum der Artikel ist wirklich breit gefächert. Trotz weiter Anfahrt fahren wir immer wieder gerne hin.”
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Schwanzlurch
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15.07.2017
golocal
„Ich war oft Kunde im Bauhaus wobei ich "war" ausdrücklich betone. Viele Menschen die dort angestellt sind sind unfreundlich und auch nicht besonders g…ebildet. Der Markt ist gut da kann man nicht meckern. Zuschnitt von Holz im Drive In sind eine Katastrophe z.B man kommt mit seinem PKW um Holz zu kaufen das Überlänge hat und schlecht in den Wagen passt. Die haben dort zwar eine Zugsäge die jedoch nur daür da ist um Leimbinder abzulängen (also teuere Balken und Pfosten. Was ich nicht verstehe ,ist wieso man Kanthölzer die nur Sägeschnitte haben also ungehobelt sind nicht auf der selben Maschine ablängen kann. Als Begründung erhält man zur Antwort hierbei handele es sich um "Bauholz". Sind Leimbinder kein Bauholz oder werden die zum Grillen verwendet?? Was dort als Bauholz abgetan wird hat keinerlei Fremdkörper also Nägel und der gleichen in sich. Wenn dem so wäre, hätte ich Verständnis für diese Argumentation. Genausogut könnte man auch ein zweites Sägeblatt für "Bauholz) bereitstellen. Was bleibt ist die Kanthölzer mit einer Handsäge zu kürzen und aus dem Grund werde ich dort auch nicht mehr einkaufen.”
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Chiquitalina
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21.05.2013
golocal
„Ich mag das Bauhaus, auch wenn ich eine Frau bin! Ich bin ziemlich oft im Bauhaus, einfach nur zum Stöbern. Aber auch weil ich ein paar Sachen benötig…e, zum Beispiel Wandfarbe, Tapete oder Kleinigkeiten wie Montageband.
Man trifft dort eigentlich immer auf motivierte Mitarbeiter die einem gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen. Ich wurde dort bereits mehrfach gut beraten und falls man doch mal das falsche Ersatzteil (z.B. für die Waschmaschine) gekauft hat, kann man dieses auch problemlos umtauschen.
Praktisch finde ich auch, dass es vor Ort direkt eine Schreinerei gibt. Man kann sich also seine Bretter direkt vor Ort nach Maß zuschneiden lassen und das dauert noch keine 5 Minuten! Man bezahlt vielleicht etwas mehr als bei Praktiker, aber dafür stimmt dann auf jeden Fall auch die Qualität!”
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„Unfreundlich und Arrogant. Habe dort im laufenden Jahr für ca. 8400 Euro ( für meinen Umbau) Ware gekauft. Heute war ich dort und wollte einen Heizstr…ahler umtauschen den ich eine Woche zuvor gekauft habe. Dieser hatte ständig Aussetzer. Der Verkäufer hat ihn getestet und sagte mir das er funktioniert....musste dem dann erklären was das Wort Aussetzer bedeutet. Dieser riief dann den Marktleiter der mir gegenüber so arrogant aufgetreten ist dass ich den Heizer dort stehen lies und den Markt verlasen habe. Er nannte mich einen Fatzke...und das als Marktleiter.”
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Torftier
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12.10.2012
golocal
„Bauhaus ist immer noch einer der besten Baumärkte die ich je kennenlernen durfte. So auch der in Saarbrücken. Hier findet man einfach alles. Sollte et…was aus sein, kann es bestellt werden, das Personal hilft da kompetent weiter. Die Öffnungszeiten und Parkmöglichkeiten runden das ganze dann noch ab.”
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mic.mac
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28.09.2012
golocal
„Ich ziehe Bauhaus der konkurrenz vor, da ich hier die beste auswahl und meist den günstigsten Preis finde.
Was ich sehr an Bauhaus schätze ist die ko…mpetente und hilfsbereite Beratung. Hier werden nicht nur Baustoffe und Werkzeuge verkauft, sondern man erhält auch Tip und Tricks zum richtigen Umgang. Das Personal setzt sich mit dem einzelnen Kunden intensiv auseinander und versucht individuelle Probleme mit Fachwissen zu lösen.
Wenn ich ein Projekt angehe, beidem ichmirnicht ganz sicher bin und etwas unterstützung brauche, dann bgibt es für mich nur Bauhaus.”
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