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Oliver Kammerer
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07.02.2026
golocal
„Ich war heute im Vodafone-Shop in Rottweil, um einen Kabelanschlussvertrag abzuschließen. Der Laden war voll, ich habe fast eine Stunde gewartet – das… war für mich grundsätzlich in Ordnung.
Unverständlich und ärgerlich war jedoch Folgendes: Nach rund 45 Minuten Wartezeit kamen eine Mutter mit ihrer jugendlichen Tochter in den Laden. Obwohl ich regulär als Nächster an der Reihe gewesen wäre, wurden die beiden von der Filialleiterin sofort bedient, offenbar weil man sich persönlich kannte. Für mich wirkte das wie eine „VIP-Behandlung“ für Bekannte – auf Kosten der Kunden, die geduldig warten.
Dieses Verhalten zeigt aus meiner Sicht wenig Interesse an Neukunden und vermittelt klar den Eindruck, dass hier mit zweierlei Maß gemessen wird. So fühlt man sich schnell wie Kunde zweiter Klasse.
Sehr schade, denn mein Anliegen war einfach – aber nach dieser Erfahrung werde ich meinen Vertrag ganz bewusst woanders abschließen.”
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„vor 10 Monaten
Ein Stern ist noch zu viel für diesen schlechten Service! Nach Falschberatung bin ich erst nach einschalten eines Anwalts aus dem Vert…rag rausgekommen. Darüber, dass mein Handyvertrag im Endeffekt doch teurer war als besprochen sehe ich nach dem ganzen Stress sogar hinweg… man wird nachweislich von den Mitarbeitern angelogen (ein anderer Mitarbeiter hatte 10 Minuten später genau das Gegenteil erzählt). Ich wollte lediglich im Shop für einen Anbieterwechsel meine Festnetznummer erfragen, weil ich diese nicht parat hatte und dann wurde mir erst erzählt, dass ich garkeine Nummer habe (ich zahle aber jeden Monat dafür) und 10 Minuten später sagte mir ein anderer Mitarbeiter, dass er mir die Nummer nicht gibt weil die Konkurrenz die ja haben wollen würde.”
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„Von den "Damen Kessler" höchstpersönlich, wird Unwissenheit & entgegen gebrachtes Vertrauen, schamlos ausgenutzt und man zahlt wenn man nicht aufpasst…, ganz schnell mal den über 10-fachen Preis eines Routers.
Vodafone findet dieses Geschäftsgebaren zwar auch inkorrekt, sagt aber dass Franchisenehmer nunmal freie Hand bei der Preisgestaltung für verkaufte Geräte haben.
Ich finde dies sehr enttäuschend. Menschlich gesehen, aber insbesondere auch da ich bereits seit langer Zeit Bestandskunde war.
Wie nötig muss man es eigentlich haben, oder ist dies schlichtweg der (wachsenden) Gier geschuldet...?
Deswegen mein Rat: Vorsicht!
Holzauge sei wachsam!
Achja, negative Bewertung auf Google wird unterbunden.
Ein Schelm, der Böses dabei denkt...;”
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„Habe einen neuen Vertrag bei Kessler Vodafone abgeschlossen. Leider hat die erste Rechnung schon nicht gestimmt, es wurde zu viel abgerechnet. Ich hab…e daraufhin über die Homepage von Kessler die WhatsApp Funktion genommen aber nie eine Antwort erhalten. So ein Verhalten geht mal gar nicht!! Daraufhin bin ich in den Kessler Shop und hab die Aussage erhalten „wir verkaufen nur Verträge und sind für falsche Rechnungen nicht zuständig“. Das komplette Gespräch war sehr herablassend und abweisend. Für was soll ich dann Kunde bei Kessler sein? Den Vertrag kann ich auch direkt bei Vodafone abschließen, wenn ich mich bei Problemen sowieso an Vodafone direkt wenden soll. Die Firma Kessler will nur verkaufen, hat aber an Kundenservice kein Interesse. Ich habe mich dann direkt an Vodafone gewendet und meine Gutschrift erhalten aber ich werde definitiv keinen Vertrag mehr bei Kessler abschließen!”
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„Leider ist es nicht möglich, Vosafone Kessler in Rottweil telefonisch zu erreichen. Es läuft immer das Band und dann wird aufgelegt. Das ist nur nicht… schlechter Service sondern KEIN Service !
Es wundert mich, wie Vodafone so etwas akzetieren kann. Zum Glück gibt es nich Wettbewerb - dort hatte ich deutlich mehr Glück. Das Geschäft in Rottweil einfach meiden und es bei der Telekom versuchen. War deutlich besser. Musste etwas warten aber dann wirde das Telefon abgenommen, ich bekam die gewünschte Auskunft und konnte dort anschliessend das gesuchte Produkt erwerben.
JSchueler”
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Mirco Lehmann
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28.05.2021
golocal
„Haben heute bereits den 4. Vertrag im laufe der letzten Jahre abgeschlossen. Wir bekamen zeitnah einen Termin und wurden von Frau Kessler persönlich b…eraten. Freundlich und d im höchsten Maße kompetent, hatte sie schnell erfasst,was uns wichtig ist. Wir hatten uns im Vorfeld online schlau gemacht und wussten, was finanziell auf uns zu kam. Mit größter Überraschung bekamen wir die gewünschten Leistungen fast 6 Euro günstiger im Monat, als wir erwarteten und unterschrieben glücklich und zufrieden. 1000 FACH empfehlenswert, wir bleiben treu und stärken als Rottweiler auch noch den regionalen Einzelhandel. ML&SS”
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Bewe2rtung medlmvdceo2n
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Sinaloreen
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08.12.2020
golocal
„Super nette sehr kompetente Beratung von der Inhaberien Frau Kessler,sowie dem gesamten Team.Sehr empfehlenswert,immer gerne wieder!”
Bznek6w8svej rtung98 melden
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Frank Buhl
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23.11.2020
golocal
„Super Beratung und super Service. Wir kommen schon seit Jahren immer gerne aus Mühlheim nach Rottweil wenn es sich um neue Verträge dreht.”
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11
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anonymous
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02.12.2019
11880
„Wir sind schon lange Kunde bei Kessler und werden es auch bleiben. Sehr nette, kompetente Beratung....”
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Bpeweqxyrtung mexl9dz87en
„nachträgliche Rufnummernmitnahme zu Vodafone klappt so nicht :(
ich war am 30.05.2014 im Shop, die Shop-Leiterin suchte minutenlang und drückte m…ir am Schluss das Formular "Auftrag RufnummernMitnahme (Portierung) für weitere Rufnummern" in die Hand.
Ich solle es ausfüllen und an Vodafone schicken. Auf meinen Hinweis, ob sie sich mal meine Kundendaten dazu im Rechner aufrufen wolle, meinte sie: nicht nötig
Laut Vodafone-Hotline geht aber die nachträgliche Rufnummernmitnahme nur so, denn der Vodafone-Shop muss die Portierung bei den Kundendaten hinterlegen
Ich hätte schon erwartet, dass eine Shop-Leiterin so etwas kann!
In der Zwischenzeit habe ich erfahren, wie man es richtig macht: im Aktivierungsprogramm von Vodafone unter "Portierungsauftrag" unter dem Reiter "Vertragsdaten" oben die zu portierende Rufnummer eintragen (mit Angabe des bisherigen Providers) und unten "Nachträgliche Portierung" ankreuzen und dort Rufnummer des Vodafone-Vertrages, auf den die neue Rufnummer portiert werden soll, angeben. Das ganze mit dem Portierungsdatum "schnellsmöglich" (kann man auch auswählen).”
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„Das Touch auf dem Handy meiner Frau reagierte plötzlich nicht mehr. Daraufhin ging sie zum VF-Shop Rottweil, wo sie schließlich schon jahrelang Kundin… ist und auch dementsprechend Veträge abschloss. Beim ersten Besuch hieß es "Sie müssen ihren Vetrag mitbringen". Beim zweiten Mal war ich dabei und bekam dieselbe Antwort "Dazu brauchen wir ihren Vetrag". Nur diesmal war der Ton recht Pampiger. Ich entgegnete "Wozu muss ich den Vetrag mitbringen? Es steht doch alles in ihrem PC." Er: "Dann müssen wir jemand in den Keller schicken um den Vetrag zu suchen. Und das machen wir nicht". Als dann meine Frau beim dritten Mal den Vetrag dabei hatte, gab´s vom Mitarbeiter die Bemerkung: "Den brauchen wir nicht, habe ja alles nötige im PC:" Zum Glück hat meine Frau sämtliche Veträge dort gekündigt. So ein Service ist einfach nur Peinlich!”
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YE
„Sry. Aber Vodafone geht gar nicht. Hatte mal ein Problem mit nem Stick und wurde nicht gut beraten wurde nichts gemacht und dann wurde man ...”
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