Autohaus Schmidt & Koch GmbH

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mpenke

, 05.09.2011

„Ich kann nur positives zu dem Unternehmen sagen.

Als bei unserem Auto mal ein Batterie-Wechsel an stand, hatten wir uns für die Vertragswerkstatt entschieden, auch wenn diese Sicherlich teurer wird als eine "freie".

Nach dem wechsel der Batterie hatten wir allerdings Probleme mit dem Auto; das ganze ist schon etwas her, ich weiss nicht mehr, was das Problem als solches war.

Wir brachten dann das Auto wieder zurück und baten drum, nach dem Problem zu suchen. Das Ergebnis: beim Einbau der Batterie ist ein kl. Fehler Unterlaufen. Was ja auch mal passieren kann.

Das tolle, wie ich finde: Anstatt zu sagen: Da war ein Problem, und zwar "Fachmänniches gelaber", hat die Werkstatt den Fehler sofort zugegeben, und uns eine kostenlose Intensiv-Wäsche als Wiedergut-Machung geschenkt.

Das fand ich nicht Selsbtverständlich. Die hätten sich auch ohne Probleme raus reden können. Haben die aber nicht. Die haben ein Fehler gemacht, und es sofort zugegeben. Das finde ich extrem beachtenswert. Und deshalb auch volle Punktzahl
:-)
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