Krüll Rostock

„Einfach nur schlecht...”

„Leider muss ich mit einem Stern bewerten, eigentlich hätte diese Firma nicht einen Stern verdient gehabt. Im Februar 2020 habe ich über Krüll einen Fo…rd Kuga gekauft (Wert über 50000 EUR). Nach 360 km musste bei dem Fahrzeug auf Grund einer mangelhaften Endabnahme der Motor ausgetauscht werden (eine kleine Schraube zerlegte Turbolader und Motor). Der Wagen war insgesamt für knapp zwei Wochen in Reparatur. Durch die Ford Assistance wurde mir für sagenhafte zwei Tage ein Leihwagen gewährt. Versuche die Zeit darüber hinaus mit einem Leihwagen von Krüll im Rahmen des Kundenservice abzudecken schlugen fehl. Ich wurde mit einem Zweizeiler abgespeist, dass man sich an die Garantiebedingungen von Ford halte. Ein Jahr später (nach sagenhaften 18000 km Laufleistung) hat es den Anlasser zerlegt und der Wagen musste wiederholt für mehrere Tage in die Werkstatt. Hier wieder das gleiche Spiel: 2 Tage Leihwagen über die Ford Assistance und anschließend NULL Kundenservice von Krüll. Selbst auf den Hinweis der Nutzungsausfallentschädigung nach dem BGB kam keinerlei Reaktion. Man hält es seitens der Geschäftsführung nicht einmal nötig das Gespräch zu suchen, auf so einem hohen Roß sitzt man in Rostock. Ich kann diesen Laden überhaupt nicht weiter empfehlen. Absolut miserabler Kundenservice und unfreundliche Geschäftsführung. Note 6! Der eine Stern ist noch zu viel!” Weiterlesen Text ausblenden

„bis jetzt ausgezeichnet”

„War heute zur Wartung.sehr netter kompetenter Service,Freundlichkeit wird gross geschrieben. Jörg Edler sehr kompetent und freundlich.Die Mitarbeiter …am Tresen sehr freundlich.Immwr wieder gerne.Da können sich andere Autohäuser eine grosse Scjeibe abschneiden.Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit hat nichts mit Corona zu tun.Wir kommen wieder und empfehlen Euch weiter.Vertraue Euch immer wieder mein Auto an.werde auch mein nächstes Auto bei Euch kaufen.Bin im anderen Autohaus schon sehr oft enttäuscht worden.Bei Euch wird einem immer zugehört und ihr achtet auf Kundenzufriedenheit.Macht weiter so.Ines Hoepner” Weiterlesen Text ausblenden

„Nicht empfehlenswert, haben vor 1,5 Jahren dort ein Auto gekauft , nur Reparaturen das Auto haben wir definitiv doppelt bezahlt . Nun steht er wieder… mal da und wir warten und warten. Der Verkäufer schaut schon weg wenn er uns sieht und ist schnell weg. Der weiß genau warum . Sind total enttäuscht und werden dieses Autohaus nicht weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein großes Lob an die Besatzung von dem Autohaus Krüll Rostock. Nach dem bei meinem Auto die Antriebsmanschetten kaputt gingen wurde mir sehr geholfen… damit ich wieder auf die "Reifen" komme.
Gute Beratung, guter Service ... immer wieder gern” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf Grund einer Empfehlung im Autohaus Krüll "gelandet" u. wegen der Entfernung das meiste telefonisch geregelt und am Übergabetag alles zu meiner all…erbesten Zufriedenheit; ein großes Dankeschön an das Krüll-Team, besonders an Herrn Lorenz !” Weiterlesen Text ausblenden