rotec GmbH

„Ein Stern ist viel zu viel, weniger geht leider nicht.
Habe mir einen Side by Side Kühlschrank dort gekauft, welcher für zusätzliche 149,00 EUR zu m…ir nach Hause geliefert werden sollte.
Den Termin wollte man mir telefonisch mitteilen.
Keiner hat angerufen und auf meine Nachfrage hin hieß es, dass keine Leute zur Verfügung ständen und er auch nicht wüsste wann die Lieferung erfolgen könnte.
Darauf hin habe ich privat eine Firma beauftragt den Kühlschrank dort abzuholen und habe die Firma Rotec darüber auch informiert. Man wollte alles vorbereiten.
Am Tag der Abholung rief mich der Spediteur an und teilte mir mit, dass man Ihm das Gerät nicht aushändigen wolle, da der Verkäufer die original Unterlagen nicht finden konnte und richtig frech geworden ist. Er bat mich dann mit dem Mann zu sprechen, was ich auch versucht habe.
Frech, respektlos und lautstark hat er irgendwann den Hörer einfach aufgelegt und das Gespräch beendet. Behandelt man so Kunden?
Auf meine Beschwerde per E-Mail (anrufen wollte ich dort sicher nicht mehr) hat sich am selben Tag der Geschäftsführer bei mir gemeldet und bat mich um Entschuldigung für die Umstände.
Es gab aber von Ihm keinerlei Entgegenkommen, was ich mir als Kunde für die Unannehmlichkeiten gewünscht hätte.
Sollte nicht der Kunde König sein?
Viel geschrieben, es wird sich wahrscheinlich nichts ändern, aber ich wollte andere davor bewahren den selben Fehler zu begehen. Einmal und nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Anmaßend und unverschämt. Man scheint dort zu vergessen, dass der Kunde sich den Händler aussuchen kann, aber der Händler nicht den Kunden”

„"Eigentlich ist ein Stern schon zu viel" - so spricht es bereits ein früherer Käufer aus. Es fehlen die Worte zur Beschreibung der Unfreundlichkeit de…r Mitarbeiter. Dieser Firma scheint es so gut zu gehen, dass sie auch in Corona-Zeiten nicht auf Käufer angewiesen ist - wie kann das sein?

Ich habe bei der Rotec GmbH eine Waschmaschine und einen Kühlschrank für meine kranke Schwester bestellt, was ich bei der Bestellung auch angegeben habe. Die Lieferung erfolgte in Corona-Zeiten ohne Maske - was nicht legal ist. Die Geräte wurden gar nicht erst installiert, da den Auslieferern die Stelle, an die die Geräte angeschlossen werden sollten, nicht ordentlich genug erschien. So haben wir die Geräte wieder retour geschickt. Die Rücküberweisung ist auch nach zwei Wochen noch nicht geschehen. Bei Nachfrage am Telefon eine unfreundliche Behandlung, die jeder Beschreibung trotzt. Nie wieder!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger Weg von der Waschmaschine Reparaturdienst

90EUR für nur 15 Minuten Beratung zu Hause. Von Anfang an nur der Absicht ein neues Gerät zu verka…ufen. Gar keine Lust mehr dort irdgendetwas zu kaufen” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe ein Gerät zurück gebracht das vorher schon bei Rotec umgetauscht wurde und mir für 139,- verkauft wurde ,es funktionierte bei uns auch nicht,ich …sagte ihnen das wenn sie schon ein benutztes Gerät verkaufen vorher auf Richtigkeit überprüfen sollten,das mischte sich ein anderer Verkäufer ein er sagte er wäre der Chef und ich sollte einmal den Ball Flach halten ich bin 62 Jahre alt und habe so etwas noch nie erlebt,ich sagte ihm das ich mir für soviel Geld kein gebrauchtes Gerät verkaufen lasse aber davon wollte er nichts hören und machte weiter mit Beleidigungen,ich sollte eine Schule besuchen wie man mit Menschen Redet ,ich Denke das steht hier im Raum wer so eine Schule besuchen muss,für mich steht fest in diesem Geschäft kaufe ich nichts mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundliches und unkompetetes Personal!”

„Waschmaschine angeschlossen, dabei Kurzschluss verursacht. Danach Router defekt. Beim Probelauf der Waschmaschine trat Wasser aus, Kellerraum unter Wa…sser. Kommentar: Das bisschen Wasser hat ja keinen Schaden angerichtet. Der Router war sicher schon vorher nicht so ganz in Ordnung, ein Kurzschluss kann nicht die alleinige Ursache sein. Sie hätten aber ein aktuelles Modell, dass ja bei Ihnen kaufen könnte.” Weiterlesen Text ausblenden