Camperland J. Bong Vertriebs GmbH

„So etwas von arrogant und kundenunfreundlich habe ich noch nie erlebt. Einmal und nie wieder
Bei der Firma ‚Camperland J.Bong GmbH‘ in Rheinbach, h…atte ich ein Wohnmobil des ADAC angemietet. Ich erhielt bei Übernahme ein Fahrzeug, das einen gravierenden Unfallschaden hatte und nicht vollständig repariert war. Neben einer fehlenden Seitenleiste (Sicherheitsrelevant?) wies das Fahrzeug noch dutzende von Beulen und Schrammen auf. Weitere gravierende Mängel stellten sich dann am ersten Reisetag ein. Der Ad-Blue Tank war leer, Heizung und Warmwasser funktionierten nicht, undichte Stellen an Dusche und Spülabfluss, nur ein Teil der Herdstellen funktionierte, um nur einige Probleme zu nennen. Durch handwerkliches Geschick und Eigeninitiative konnte ich die Störungen im Laufe der beiden nächsten Tage beheben.
Meines Erachtens hätten die genannten Probleme bei einer sorgfältigen Abnahme des Fahrzeugs, die insbesondere nach dem gravierenden Unfallschaden hätte stattfinden müssen, vermieden werden können. Der Mitarbeiter der Firma Bong hatte für die Problemstellungen bei der Endabnahme nur ein müdes Lächeln und Ausflüchte übrig, ja zuletzt sogar Vorwürfe an meine Person. Ein Unmögliches verhalten, dass ich hiermit zur Kenntnis bringe.
Der Gipfel war es dann, dass mir für eine kleine Kitsche an der Stossstange (Steinschlag?) über 300EUR von der Kautionsrückzahlung abgehalten wurde. Dies, obwohl das Fahrzeug bei Übergabe schon dutzende von Beulen aufwies.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren mit unserem Verkäufer bei Bong bis zum Kauf unseres Wohnmobils sehr zufrieden. Schon nach den ersten Fahrten mit unserem Wohnmobil sind uns …Mängel und Schäden aufgefallen, die wir behoben haben wollten. Der vorher freundliche Verkäufer nahm unsere Beschwerden nicht an und hatte auf alles eine passende Gegenargumentation parat, von der er nicht abwich. Wir sind somit mit dem nachträglichen Service dieser Firma sehr unzufrieden. Er hat noch nicht mal angeboten, dass sich jemand all die Sachen anschaut, die wir als Mängel genannt haben.
Somit geben wir dieser Firma eine 5 beim Service.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben unseren ersten Wohnwagen Ende Februar in Rheinbach abgeholt. Ein sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer (Herr Rheindorf - darf auch mal… gesagt werden) hat uns weitestgehend überzeugt. Jetzt hoffen wir nur, dass auch im Anschluss an den Verkauf, dieser positive Eindruck weiter fortbesteht. Man liest leider hin und wieder über suboptimalen Service bei Wartung, Reparaturen etc. Diese Erfahrung möchten wir nicht machen!” Weiterlesen Text ausblenden