Fielmann AG & Co. OHG Augenoptik

„Ein Besuch bei Fielmann - Ihrem Optiker & Hörakustiker, ist wahrlich ein Genuss. Hier fühlt man sich nicht nur gut aufgehoben, sondern auch fachlich e…xzellent beraten. Die Freundlichkeit und Geduld, mit der jeder Kunde behandelt wird, ist schlichtweg beeindruckend. Sowohl meine Frau als auch ich haben uns kürzlich mit Hörgeräten versorgen lassen und wir sind begeistert vom Service.

Unsere positive Erfahrung mit Fielmann reicht weit zurück, wir sind seit mehr als zwei Jahrzehnten zufriedene Kunden im Optikerbereich. Diese qualitativ hochwertige Betreuung setzt sich nahtlos im Hörakustikbereich fort.

Besonders hervorheben möchte ich Frau Annika Lembke, die uns in Reutlingen äußerst kompetent beraten hat. Ihre Geduld und die Zeit, die sie uns gewidmet hat, waren besonders bemerkenswert. Aber auch das gesamte Team besticht durch Freundlichkeit und Serviceorientierung. Bei Fielmann ist der Kunde wirklich noch König!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schade, dass man beim kauf einer Brille, in einem fast dreistelligen Bereich, nicht mal ein Etui, in seiner Wunschfarbe bekommt,obwohl es vorhanden ge…wesen wäre. Wirklich sehr traurig.” Weiterlesen Text ausblenden

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„Ich war immer sehr zufrieden,aber heute war ich enttäuscht. Neue Personal unfreundlich und ironisch. Dankeschön und nie wieder”

„Ein super Team, Herr Beck hat sich viel Zeit genommen und toll beraten, gehe immer gern dort, empfehle jeden”

„Mein Sehtesest wurde im galop durchgeführt.
Bei dem darauffolgenden verkaufsgespräch für meine erste leserbrille 1,5 , war ich infolgedessen unent…schlossen.
Das gefiel der jungen Dame gar nicht, sie wimmelt meine Fragen ab und schickte mich nach Hause, ich solle mir dort nochmal überlegen,ob ich eine Brille brauche....
Es waren wenig Kunden im Geschäft, das verkaufspersonal unterhielt sich privat und ignorierte die Kundschaft.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin schon lange Brillenträgerin und wollte aufgrund vieler positiver Rückmeldungen Fielmann ausprobieren. Meine Begeisterung hält sich sehr in Gre…nzen. Ich mußte eine Beratung mehrfach erbitten. Zum Gestell gab es keine Beratung. Meine aktuelle Brille ist defekt, das hab ich auch angesprochen. Sie wurde gar nicht beachtet. Nicht gereinigt oder neu eingestellt. Sowas bin ich von anderen Optikern eigentlich gewohnt, gehört zu einem guten Service. Dann wurde Zähneknirschend meine alte Brille vermessen. Die Beratung zur Versicherung und den Gläsern war sehr umfangreich. Die Werte der alten Brille wurden nicht nachgemessen. Aussage der Beraterin: wenn es nicht paßt, dann können sie die Brille zurückgeben. Das beunruhigt mich doch sehr. Ich habe eigentlich nicht vor jede Woche dort aufschlagen zu müssen... mal sehn wie es mit der neuen Brille läuft. Wenn sich meine Befürchtung bestätigt, dann war es meine erste und letzte Fielmann-Brille!” Weiterlesen Text ausblenden

„Neue Brille wurde ruiniert.Erst nach mehrmaliger Hinweis wieder in Ordnung gebracht.Sehr desinteressiert und unfreundlich.”