Möbel Knappstein GmbH & Co.

„Wir haben am 06.01.2024 im Möbelhaus Knappstein in Remscheid eine neue Polstergarnitur sowie 6 Esszimmerstühle bestellt.
Die Verkäuferin Ayneci Hila…l war sehr freundlich und hilfsbereit. Alle Fragen wurden zu unseren Zufriedenheit beantwortet. Sie ist eine sehr gute Verkäuferin und kann nur weiter empfohlen werden. Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Als langjähriger Kunde des Möbelhauses Knappstein kann ich nur feststellen, dass ich immer sehr gut bedient wurde. In diesem Zusammenhang möchte ich b…esonders das positive Verhalten von Herrn Akkus hervorheben. Nach einer Reklamation meinerseits bezüglich meines Schreibtischsessels bemühte er sich umgehend, die Probleme im Sinne des Kunden zu beseitigen.
Das Engagement von Herrn Akkus ist lobenswert und wird dazu führen, dass ich ein treuer Kunde dieses Möbelhauses bleiben werde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe heute wieder dort eingekauft.
Mitarbeiter sehr engagiert und dienstleistungsorientiert.
Haben sich viel Mühe gegeben und haben uns geholfen.…
Werde wiederkommen.
Danke an das Team!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin sehr zufrieden mit meiner Küche. Die Beratung von Verkäuferin Frau Dardogan war höchst professionell und sehr hilfreich, sie hat sich viel Zeit fü…r mich genommen.
Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Küche , Super Verkäufer Herr Peci . Das ganze Team und die gesamte Entwicklung war absolut vorbildlich. Immer gerne wieder !”

„Bisher waren wir immer zufrieden, die Aufträge werden schnell und unkompliziert ausgeführt. Die Beratung ist immer freundlich und nimmt sich viel Zeit… für den Kunden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir kaufen schon viele Jahtr bei Möbel Knappstein in Meschede und waren immer außerordentlich zufrieden.
Bei unserem letzten Kauf wurde der Tisch m…ehrfach getauscht, aber dieses Problem wurde sehr sachlich und kompetent geregelt. Frau Knappstein hat ihr bestmöglichstes getan um alle zufrieden zu stellen. Dafür nochmal ein dickes "Dankeschön ".
Ich kann dieses Möbelhaus sehr empfehlen, sehr freundliches und kompetentes Personal. Es wird auf alle Wünsche eingegangen und das Preisleistungsverhältnis ist völlig in Ordnung. Wir landen immer und immer wieder dort, das sollte für sich sprechen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Es wurde im Flyer ein Couchtisch beworben, welcher ab Montag reduziert ist. Ich rief dort an und erkundigte mich. Mir wurde gesagt, dass der Tisch dor…t noch nicht vorrätig ist. Es wurde mir zugesichert, dass er am Mittwoch dort eintrifft und ich ihn Donnerstag abholen kann. Am Freitag fuhr ich also die 28km dort hin und was erwartete mich ? Nix ! Der Tisch war nicht da und ich wurde von oben bis unten gemustert. Wusste ja nicht, dass dort eine Kleiderordnung gilt. Mit Jeans darf man da wohl nicht rein, oder die haben dort noch nie Jeans gesehen. Keine Ahnung. Wohl gefühlt habe ich mich dort jedenfalls nicht. Die machen Werbung und haben die Ware gar nicht. Das ist unlauterer Wettbewerb ! 58 km umsonst gefahren - bei den Benzinpreisen. 1 Stunde ging nur allein fürs Fahren drauf, habe ja nix besseres zu tun.” Weiterlesen Text ausblenden

„waren da um ein Bett zukaufen. Keine Verkäufer, keine Beratung in weit und breit. Unterlagen bei den Möbeln ist unzureichend bis nicht vorhanden. Aber… an der Kasse stehen mehrere Mitarbeiter und unterhalten sich angeregt. Kontaktaufnahme über die Web-Seite = Fehlanzeige, da diese nicht aufgerufen, bzw keine Mail versendet werden kann.
Da gibt es ein Möbelhaus wenige 100 m weiter, das kann das anders.
Corona ist keine Ausrede für solch ein kundenunfreundliches Verhalte.
Wir müssen leider woanders kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Qualität, Auswahl und die fachliche Beratung haben mich absolut überzeugt.
Kann ich nur empfehlen!”

„War alles gut bis uns nach 5 Wochen eine Beanstandung an einem küchenschrank auffiel , haben den Möbel Häuptling dies mitgeteilt zwei nette Herrn kame…n zur Besichtigung und sagten alles kein Problem. Das War leider falsch nach kurzer Zeit bekamen die die Nachricht Gewährleistung ist nicht wir wären abholen und hätten keine Garantie Ansprüche. Aber großzügig wie Krieger des Häuptlings sind hat man uns den Schrank bestellt aber kein Austausch von dem Unternehmen .wir wußten garnicht das wir abholer waren den die aufbauer wurden uns vom Verkäufer empfohlen . Der Schrank steht in der Garage und wir müssen auf eigene Kosten jemanden beauftragen der uns den Schrank austauscht . Ich habe gelernt sage nur das nächste mal wenn ich eine Küche kaufe gehe ich zu einem küchen Studio . Der Häuptling sieht mich nie wieder in seinem Zelt .Danke


N” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben in mehreren Abteilungen Möbel bei Knappstein bestellt. Danach können wir bestätigen, dass die Fachqualifikation und Beratungskompetenz bei H…errn Humberg als überdurchschnittlich betrachtet werden kann. Auch die Freundlichkeit und Schnelligkeit bei der Klärung von weitergehenden Anfragen war für uns beeindruckend. Auch insgesamt kann Möbel Knappstein hinsichtlich der großen Auswahl im Vergleich zu anderen Möbelhäusern unbedingt als 1. Empfehlung betrachtet werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren am Fr.28.8.20 bei Möbel Knappstein in Remscheid und haben eine Couch und eine Schrankwand gekauft.Wir hatten einen sehr kompenten Berater He…rr Humberg der uns sehr umfassend,beraten hat.Er hat auf verschiedene Details hingewiesen bezug der Couchgarnitur wegen unserer Körpergröße.Zuletzt hatte man ein sehr gutes Kaufgefühl und können Hern Humberg nur weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe dort ein Couch gekauft und wollte sie abholen. Die Couch wiegt locker über 100 Kilo. Mal abgesehen davon das ich eine Frau bin und an der Ban…dscheibe operiert wird sich mit: Wir können Ihnen nicht einladen helfen, da wir Corona haben herausgeredet und sich direkt wieder ans Handy gesetzt. Super Kundenorientiert. Die MwSt Senkung wird auch nicht an die Kunden weitergegeben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Küchenkauf als Maßanfertigung vor 7 Monaten. Im nach hinein hätten wir eine bessere und umfassendere Beratung gewünscht. Dies betrifft in erster Linie… die Auswahl der Elektrogeräte. Bei der Montage wurde die Wand zum Esszimmer durchbohrt. Eine Küchenfront war beschädigt, von einer anderen ließen sich die Klebereste der Schutzfolie nicht entfernen. AEG Dunstanzug arbeitet in allen Stufen laut und zwar ohne erkennbaren Leistungsunterschied.
Ist aber lt. AEG kein technischer Mangel, sondern Bauartbedingt???!!!. Ersatz/Austausch dauerte durch den Kundendienst von Knappstein meiner Meinung viel zu lange (mehr als 2 Monate). Kommunikation mit Möbelhaus schwierig. Auf Emails wird nicht reagiert. Alles in allem ist der Küchenkauf dort von mir nicht zu empfehlen, weil insbesondere der Kundendienst bei mir nicht zufriedenstellend verlief.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor 6 Monaten Küche geliefert und montiert.Leider unvollständig.Nachlieferung soll ca.1-2 Wochen dauern.Nach vielen nichtssagenden Anrufen bei der Ber…aterin keine Reaktion.Zum Schluss war die Teile angeblich nicht mehr lieferbar. Erst das komplette Geld kassieren und dann Null Servic.Stehe jetzt mit unvollständiger Küche da. Nie wieder. Hatte leider auch andere Artikel bestellt. Null Reaktion auf den Liefertermin.Ware kam 4 Monate später.Mußte mich selber darum kümmern.
kümmern .” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 04.01.19 wurde mir meine Wohnwand geliefert. Leider war ein Produkt davon in der falschen Farbe welches ich sofort reklamierte und mir zugesichert …wurde das es in der 7. Kalenderwoche vom Hersteller neu geliefert wird und ich benachrichtigt werde.
Allerdings hüllte man sich zu besagtem Termin in Schweigen. Erst nach Nachfrage von mir soll es nun in der 89. Kalenderwoche geliefert werden.
Ich werde mich zu dem Termin wohl hoffentlich nicht wieder selber bemühn müssen und hoffe auf Nachricht des Möbelhauses.Denn fast 2 Monate Wartezeit ist nun nicht mehr sehr Kundenfreundlich zu nennen.Falls es zu dem Termin wieder Lieferschwierigkeiten gibt werde ich nochmal eine Bewertung schreiben.
Ein noch freundlicher Kunde aus Bad Laasphe” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor zwei Monaten eine Wohnwand und Sitzgarnitur gekauft und sofort bezahlt.Am 18.04.2017 angerufen bestellte Wahre wird erst voraussichtlich Mitte end…e Mai ausgeliefert ( voraussichtlich) angeblich wird die wahre erst im Haus auf Beschädigung und Funktion getestet das glauben die doch selbst nicht. Personal vor Ort und am Telefon Sehr unhöflich.Geld sofort Kassiert aber Möbel werden erst Monate Später geliefert.Was ist das für ein Service.Nicht einmal eine Info wann Geliefert wird Oder das die Wahre sich Verspätet.

Nie wieder Knappstein” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist leider nicht akzeptabel. Aus Zeitgründen fahre ich gelegentlich dahin, weil das eine oder andere dort schnell z…u haben ist. So auch heute. Das Verhalten insbesondere der männlichen Mitarbeiter ist ungenügend und Kundenfeindlich. Mehrmals ist mir auch aufgefallen, dass zwei junge männliche Mitarbeiter gerne mit dem Aufzug in die Pause fahren und diesen teilweise nicht nur aus Pausengründen, sondern scheinbar auch aus Spaß an der Freud Gründen gerne blockieren und es auch noch spaßig finden (in einer nicht deutschen Sprache dann sprechend und sich über Kunden lustig machend Art und Weise geben während dann Kunden im Erdgeschoss in größeren Gruppen auf den Aufzug warten. Gleiche Mitarbeiter grüßt nicht in der Fachabteilung - heute auch so geschehen im Erdgeschoss und stellt sich lieber beobachtend breitbeinig stehend und Arme in die Hüfte stützend in den Weg des Kunden ohne etwas zu sagen. Oder Damen in der Glas und Haushaltsabteilung, die sich laut darüber unterhalten ohne Tageszeit sagen zu können, dass sie ja heute wieder einmal bis 19:00h arbeiten müssen und wie fürchterlich das ja ist. Fazit: Knappstein - es ist ein wahres Wunder, dass Sie noch Umsatz machen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo.
Lieferzeit 6-8 wochen? Ok. Total normal. Aber...
Ich sag nur eins. Am 31.10.16 meine Bestellung aufgegeben und Mittelweile ist es März. Und… noch immer keine Lieferung. ( Es handelte sich um ein Couchtisch)
So etwas habe ich noch nicht erlebt. Bin echt Sauer auf dieses Möbelhaus. Einfach ohne Worte.
Nie wieder.
Lg-Martin” Weiterlesen Text ausblenden

„Gekaufte Möbel: Küchentisch und 6 Stühle.

Schon bei der Anlieferung stellte sich heraus, dass einige der Schrauben für den Zusammenbau des Tische…s falsch geliefert wurden (zu kurze Schrauben). Kann schonmal passieren dachten wir uns. Jedoch dauerte es 8 Wochen bis die richtigen Schrauben nachgeliefert wurden. Bei einer Nachfrage in dieser Zeit wurde uns "nahegelegt", dass wenn wir es nicht abwarten können, uns doch eine Gewindestange in einem Baumarkt kaufen, diese auf Länge sägen lassen und den Tisch selber zusammenbauen sollen.

Das gravierende Problem betrifft jedoch die Stühle. Es handelt sich hierbei um Freischwinger, die wir auf Küchenfliesen benutzen. Das Metallgestell der Stühle hat vorne eine große Rundung und die Gleiter unter dem Gestell sind aus Hartplastik. Wir mussten sehr bald feststellen, dass sobald man aufstehen will, die Stühle nach vorne kippen bzw. einem unter dem Hintern wegrutschen. Dieses Problem haben wir dem Möbelhaus sofort gemeldet. Es folgte jedoch eine Hinhaltetaktik ("wir melden das dem Hersteller und und rufen Sie zurück"), die wir zunächst so nicht gemerkt haben. An den Vertriebsleiter durchgestellt zu werden war bis heute leider nicht möglich. Und an den Versprochenen Rückruf und die Reaktion des Herstellers warten wir noch heute.

Kurze Zeit später hat sich mein dreijähriger Sohn, durch das wegrutschen des Stuhls beim aufstehen, sein Kinn auf den Fliesen blutig aufgeschlagen. Nach mehrmaliger Aufforderung an die Firma Knappstein hierfür eine Lösung zu finden, folgten Aussagen wie "dass Eltern eine Aufsichtspflicht für Ihre minderjährigen Kinder hätten".

Unsere Vorschläge wie z. B. die Rücknahme der Stühle zum halben Preis, oder die Rücknahme und den Kauf anderer Stühle auch zum höheren Preis hat das Möbelhaus abgelehnt.

Ich muss hierbei noch erwähnen, daß wir die Stühle vorher in dem Möbelhaus auf Teppichboden ausprobiert haben und diesen Mangel deshalb nicht erkennen konnten.

Mein Gesamtfazit: Überlegt Euch ganz genau was Ihr tut, bevor Ihr bei dieser Firma was kauft, denn es ist was Kundenbetreuung und Service angeht katastrophal. Sie stehen Null hinter Ihren Produkten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer absolut nicht weiß wo er Seinen Abend verbringen will, hier die Antwort!
Mitternachtsshopping im Möbelhaus in Remscheid.
Von 9:00 - 24:00 Uhr. …Das wird von diesem Möbelhaus öfters veranstaltet und da war man einmal neugierig geworden.

Von 16 - 22 Uhr gab es Livemusik, Kochvorführungen mit anschließender Verköstigung, Pantomime - Künstler.
Günstig Leonardo - Gläser erstanden, indem man sich einen Cocktail mixte, 1,50 EUR hinlegte und das Glas mitnehmen konnte

Für den kleinen oder großen Hunger: Kaffee und Kuchen von 14:30 - 18:00 Uhr - und ein Mitternachtsbuffet: einmal bezahlen: ich glaube es waren so um die 7,- - 8,- EUR pP. und essen soviel man wollte oder schaffte.

Ach ja, außer Möbel gab es dort Leuchten, Teppiche und anderes auch, - und auf alle Mitnahmeartikel nochmals 25 %.
Und stündlich wurden Warengutscheine im Wert von 100,- EUR verlost.
Bei uns kam allerdings kein Warengutschein an. Na egal, einmal mitgemacht und dann reicht es auch.

Ps. Ansonsten normale Öffnungszeiten,” Weiterlesen Text ausblenden