REWE Ihr Kaufpark

„Hallo, ich hatte gerade ein Erlebnis für "besten Kundenservice" ever.

Ich wollte in dem Rewemarkt Remscheid Vieringhausen einkaufen. Der Herr vo…n der Security hat mich nicht rein gelassen, weil ich keinen Einkaufswagen dabei hatte. Nun muss ich dazu sagen, dass ich nach einer Vorfussamputation nach 3 Jahren im Rollstuhl jetzt wieder mithilfe eines Gibsstiefels (1,4 kg) und Gehhilfen laufen kann. Dies habe ich dem Mitarbeiter erklärt und dass ich an einem Einkaufswagen keinen ausreichenden Halt habe bzw. mich nicht richtig abstützen kann. Mit Einkaufswagen bekomme ich nach wenigen Schritten wahnsinnige Schmerzen in der Hüfte, so das ich mich hinsetzen muss. Das ist in einem Supermarkt nicht möglich. Ich habe auch erklärt, dass ich in der Lage bin, ausreichend Abstand zu halten. Alles das konnte den Mitarbeiter nicht dazu bewegen, mich in den Markt zu lassen. Es blieb mir also nichts anderes übrig, als auf meinen Wochenendeinkauf zu verzichten und weg zu fahren.

Ich kann nicht verstehen, warum hier nicht eine Ausnahme hätte gemacht werden können. Der Servicegedanke ist bei diesem Kollegen auf jeden Fall nicht vorhanden.” Weiterlesen Text ausblenden