Radsport Nagel GmbH
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„Unser erster und letzter Besuch. Unfreundlichkeit und Ahnungslosigkeit in geballter Form. Wenn man nur neue Reifen kaufen möchte ist man hier nicht ge…rn gesehen. Die Montage von 2 Reifen kostet? Antwort: 2 Arbeitseineiten. Aha! Und der Preis? Da müsste man nachsehen. Aha!
Danke, nie wieder.”
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„Vor einigen Wochen habe ich in der Niederlassung Remscheid ein neues, teures, Fahrrad für meinen 8 jährigen Sohn gekauft. Ein paar Tage später löst si…ch während einer Fahrradtour der Schnellspanner, Reifen fliegt raus, Kind liegt unter dem Rad auf der Straße. Neues Fahrrad komplett zermackt, gabh abgesehen von meinem Kind. Also zu Nagel Remscheid. Es wäre ja bekannt das diese Marke nicht so dolle Schnellspanner hat. Habe das Fahrrad da gelassen und um Klärung mit dem Hersteller gebeten. Fazit nach 14 Tagen warten, 2 Wochen Herbstferien ohne Fahrrad verbracht, KEIN einziger Anruf von Nagel, nach 3 Anrufen meinerseits nicht ein einziger Rückruf.
Nachdem sich dann jemand zurück gemeldet hat wurde eine Einigung getroffen.”
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„Am 29.07.2023 wollte ich für meine Tochter ein Fahrrad kaufen - Budget um die 1000,-EUR. Ich war mit meiner Tochter in der Niederlassung Remscheid, gl…eichzeitig wollte ich mein E-Bike, bei Nagel für 5300,-EUR gekauft, zur Inspektion bringen. Vor Ort waren zwei ältere Herren, die sich irgendwann mal herabgelassen haben uns zu bedienen. Zur Inspektion meines Rades teilte man mir dann mit, dass ich dafür nach Radevormwald fahren müsste, was ich ablehnte - schließlich habe ich das Rad auch in Remscheid gekauft. nach einigen Diskussionen bot man mir dann an das Rad nach Rade zur Inspektion zu bringen. Dann ging es um den Neukauf eines Rades für meine Tochter.
der Mitarbeiter stellte sich als die Inkompetenz in Person heraus. Die Probestrecke innerhalb des Gebäudes war mit Kartons zugestellt und man hatte auch keine Lust irgendetwas freizuräumen.
Das richtige Fahrrad wollte man uns auch nicht raussuchen. Nach weiteren Diskussionen verweigerte man mir auch die Annahme meines Rades zur Inspektion. Wir sind dann anschließend zur Firma e-motion in der Büchelstraße in Remscheid gefahren - dort wurden wir freundlich empfangen, das Rad wurde ohne weitere Zeitverzögerung zur Inspektion angenommen.
Für ein neues Rad für meine Tochter sind wir dann zur Firma Lambeck nach Wermelskirchen gefahren, absolut kompetent und freundlich - leider hatte man die richtige Größe nicht am Lager.
Die beiden Verkäufer haben uns dann die Fa. Campana in Burscheid empfohlen.
Dor wurden wir dann fündig.”
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„Habe vor einigen Jahren in der Filiale RS-Lennep ein E-Bike Faltrad gekauft. Nun sollte es erstmalig repariert werden (vermutlich Akku defekt, Aussetz…er bei Belastung). Leider wurde der beim Kauf versprochene umfangreiche „Service“ komplett verweigert. Der ansonsten sehr gesprächige Mitarbeiter der Reparaturannahme in Radevormwald teilte nur mit, dass man an so einem billigen Rad (1700.-EUR) nichts mehr machen kann. Sein Thema war auch ehr das Ablästern über die Kollegen in Remscheid, deren Werkstatt aufgelöst wurde. Nach meiner Beschwerde teilte mir Frau Nagel mit, dass es keine Ersatzteile mehr gibt. Daraufhin musste ich mir anderweitig Rat und Hilfe holen, was zu einem neuen Akku von Akkuzentrum Viersen führte (279.-EUR). Jetzt läuft mein Rad wieder auch ohne den „Service“ von Nagel, deren Läden ich nicht mehr betreten werde. Gruß Anke” Weiterlesen Text ausblenden
B5siewd8teee39rtyiunbg melden„Hab dort 2 e biks gekauft konnte mich nicht entscheiden nach5 Modellen fand ich mit fachmännischen Rad das richtige”
Begikwe crtunfg d89bmeldy16yen„Perfekte und vor allem kompetente und super freundliche Beratung und Bedienung. Alle Wünsche wurden erfüllt.”
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„Sehr geehrte Familie Nagel
Wenn sie mit ihren Kunden so umgehen wie mit mir dann sind sie auf Kunden nicht angewiesen?!?!
Ich war mit einem defek…te Rad welches im Februar 2020 bei ihnen gekauft wurde die Schaltung ist defekt von einem älteren Herrn hinter dem Tresen dummerweise angemacht.
Es wäreekeine Reklamation?!
Andere Fahrradhändler teilten mir mit das dies ein Reklamation ist
Ich würde mich wenn sie sich dazu äußern und mal darüber überlegen ob dieser Mitarbeiter noch für ihre Firma tragbar ist”
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„Heute Nachmittag fuhr man extra einmal nach Remscheid in diesen sehr großen Fahrradladen, der einen schon beim eintreten mit den vielen Fahrrädern ver…schiedenster Hersteller fast erschlug.
Große Glasfensterfronten des Geschäftes ließen schon erahnen was es dort alles gibt. Zudem jede Menge Zubehör, incl. dem richtigen Outfit für den Radler.
Man war aber deswegen dort um sich ein bestimmtes E - Bike der Marke Herkules mit einem Bosch - Power Pack 400 anzuschauen.
Genau das richtige hier im bergigen Wuppervalley.
Ein klasse Gerät, wenn auch nicht gerade günstig, ( knapp 2.500 EUR) aber von sehr guter Qualität.
Man wurde übrigens sehr freundlich empfangen und gut beraten, jetzt muß man sich nur noch entscheiden welches man letztendlich holen möchte.
Fazit: Für die Freundlichkeit und gute Beratung schon mal gute 4 ****.”
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