Cuny & Friedrich GmbH Baufachcenter

„Arrogant ist untertrieben,

Über die auf der Homepage ersichtliche e-mail Adresse hatte ich eine einfach zu beantwortende Anfrage gestellt, ob ein… bestimmter Mitarbeiter in der kommenden Woche anwesend wäre, damit ich mit DIESEM fachlich etwas abklären könnte.
Und was antwortet da dieser eine Herr Geschäftsführer?! Er könne MICH nicht „SAUBER ZUORDNEN“ und somit die Frage so nicht beantworten.
Ich schließe daraus, dass hier anscheinend nur Kundinnen und Kunden eine "saubere Auskunft" erteilt bekommen, die im SYSTEM abgespeichert sind. Ob hier der Datenschutz gewährleistet wird, wenn man solche Antworten bekommt. Er hat keine Daten von mir (abgespeichert und vorgefunden), also bekomme ich keine einfache Antwort von ihm.
Hier ging es nicht um einen Lieferschein, wo ich das nachvollziehen könnte, nein, es ging hier um eine einfache Auskunft.
Inzwischen habe ich erfahren, dass diese Person nicht gerade freundliche mit der Kundschaft umgehen soll. Abgehoben und arrogant wäre sein Auftritt der Kundschaft gegenüber hört man von nicht wenigen Personen, die schon das Vergnügen mit diesem betreffenden Herrn Geschäftsführer hatten.
Ich werde es tunlichst lassen, dort nun meinen größeren Auftrag zu tätigen, da ich auch ein ungutes Gefühl um meine Daten dort hätte, die ich evtl. dort belassen muss,wenn ich einen großen Auftrag tätige, gerade,weil das Unternehmen nunmehr auch nur noch als Franchiser auftritt und die Unfreundlichkeit des Geschäftsführers auch nicht honoriert werden soll.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider muss ich den Kommentare auf dieser Seite zustimmen. Ich bin zwar nicht allzu oft im Markt , weil ich kein großer Heimwerker bin. Aber auch ich …habe negative Erfahrungen gemacht. Ich bin auf gute Beratung angewiesen, wenn ich doch mal zu Hause am Werkeln bin. Und gerade in dem Bereich hat die Qualität stark nachgelassen. Im Markt ist die Qalität der Beratung u. Betreuung manfelhaft. Schade!” Weiterlesen Text ausblenden

„Interessant wie sich der Inhaber hier präsentiert. Genau aus diesem Grund, wie es hier geschildert wird, haben auch wir uns nun entschieden, dort kein…e Einkäufe mehr vorzunehmen. Gute, motivierte, engagierte, und sehr freundliche Mitarbeiter scheinen das Unternehmen verlassen zu haben, da diese nicht mehr auffindbar sind. Wie auch andere Kunden, hatten auch wir mit der anscheinend gleichen Person vor Ort unsere negativen Erfahrungen. Wie erwähnte es eine Person aus dem Hause sehr trefflich, Beschwerden dieser Person betreffend führen ins Nirvana, Zeit und den Aufwand f. Beschwerden könne man sich ersparen. Gewisse Leute hier im Haus dürfen sich ALLES erlauben. Als Chefs bester Kumpel, kann er sich beliebig benehmen. Sein Auftreten ist mehr „Schein als Sein.“ Da werden gerne beide Augen verschlossen. Eigentlich sollte er lt. Aussage einer Person hier im Hause den ehemaligen Marktleiter ersetzen, was letztendlich aber doch nicht erfolgte, da man noch rechtzeitig feststellte, dass er dieser Sache, trotz Schulungen, absolut nicht gewachsen war. So machte man ihn letztendlich einfach zum Stellvertreter des Marktl. um ihm wenigstens ein gutes Gehalt zu gönnen. Erfahrung und Wissen sind Nebens., auch wenn der Chef des Hauses dies abstreitet. Kundenbeschwerden werden von ihm ignoriert bzw. als falsch interpretiert. Wenn Kunden wie in den vorgenannten Bewertungen kein Glauben geschenkt wird, kann er nicht erwarten, dass diese d.Unternehmen vertrauen. Jede weitere Diskus. ist sinnlos” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Frau und ich wollten, nachdem wir hier die Einträge interessiert studiert hatten dies nicht unkommentiert lassen und auch unseren Kommentar ents…prechend einstellen.
Auch wir mussten die Erfahrung mit diesem unangenehmen Herrn machen. Die Betonung liegt hierbei mussten, da kein anderer Mitarbeiter in Reichweite war. Auch wir erfuhren, dass dieser Herr sich alle Freiheiten nehmen kann und dies von der Geschäftsleitung auch so akzeptiert werden würde.
Sein nicht überzeugendes, unprofessionelles Auftreten ist meiner Frau und mir sofort aufgefallen, was wir uns beide über Augenkontakt bestätigten. Empathie und nicht überzeugende Aussagen sind nicht sein Steckenpferd, sodass er dies besser unterlassen sollte. Vom fachlichen Wissen dieser Person, möchten wir erst gar nicht reden bzw. schreiben.
Auch wir werden unseren Bedarf in einem Baumarkt befriedigen, bei welchem Mitarbeiter*innen natürlicher und ehrlicher und unmaskiert (im übertragenen Sinn)auftreten.
Auffällig ist jedoch, dass die Person, die die Stellungnahme veröffentlicht, die betreffende Person absolut schützt, was die Aussagen von den dortigen Mitarbeiter*innen untermauert, d.h., dass dieser spezielle Freund u. Mitarbeiter des Hauses, sich jede Freiheit, folgenlos nehmen darf.
Die letzte Stellungnahme zur Bewertung von Herrn Niek 270 dürfte dem Anschein nach direkt von der „Zentrale“ ausgeführt worden sein, da sich diese von den anderen Stellungnahmen deutlich abhebt. Soviel auch zu dem Thema Selbstständigkeit.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unverständlich diese Arroganz

Ich habe bei Cuny ein Angebot über eine größere Anzahl von Produkten aus dem Bereich Baumarkt erbeten.
Mir wurde …dies von der/dem stellv. Teamleitung (so steht es in der email) tatsächlich verweigert, da ich nicht wollte, dass er alle pers. Daten von mir erfasste und abspeichert.
Dies war bisher dort immer ohne Probleme als namenloses Angebot (als Angebots-Nr.)möglich. Jedoch hatte sich hier ein anderer, motivierter Kollege ohne Status beim GL damit befasst.
Ich wurde von dieser Person (stellv. Teamleitung) gleich so angesprochen, als ob wir schon lange Duz-Freunde wären. Anstand-Fehlanzeige. Auch die Geschäftsleitung sahe es nicht als erforderlich an, den Mitarbeiter dazu zu bewegen, das Angebot zu erstellen, obwohl die Anschrift übermittelt wurde. Ich erfuhr durch seine Kollegen, dass er als pers. Freund d. Geschäftsführers Narrenfreiheit besitzt. Viele Kunden haben den Markt wegen ihm schon für immer verlassen. Sein großes Mundwerk, unehrliches, verstelltes Auftreten werden toleriert. Mitbewerber hat Angebot sofort erstellt und nun den Auftrag erhalten. Cuny benötigt anscheinend keine Aufträge von privaten Kunden. Ich gehe dort nie wieder hin. Geschäftsleiter schreibt hier bei Beschwerden als Stellungnahme… man würde gerne darüber reden… nicht nur reden-HANDELN!!!! Ist angesagt, bevor es zu spät ist. Kunden haben genügend Ausweichadressen. Ich habe jedenfalls meine Konsequenzen getroffen u. werde dies auch entsprechen weitererzählen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich muss mich den bisherigen negativen Kommentaren (leider) anschließen.
Ungern gehe ich in diesen Markt und nur wenn es wirklich „brennt“
Unfreun…dlichkeit diverser Mitarbeiter machen den Einkauf nicht wirklich angenehm.
Einer der beiden Geschäftsf. scheint sehr von sich überzeugt zu sein. Sein Vater hat die Weichen gestellt, er sich so ins sog. Nest gesetzt. Eigenleistung im Gegensatz zu Arroganz nicht erkennbar.
Sein Steckenpferd waren die Weber-Grills, hier jedoch sehr überteuert angeboten. Da er nun von dem sog. Franchiseunternehmen ziemlich alles vorgeschrieben bekommt, dies aber gerne abstreitet, muss er sich anscheinend davon trennen. Die Mitarbeiter erzählen hinter vorgehaltener Hand, dass hier nun viel Ware zugeteilt wird, egal ob diese gewünscht oder benötigt wird. Ob so eine angebliche Selbstständigkeit aussieht?!
In vielen Berichten ist von Händlern/Unternehmen, welche sich sog. Franchise-Gebern angeschlossen haben nichts Gutes zu hören.
Man kann stark davon ausgehen, dass bei einem kpl. Rückzug des Seniors es nur noch eine Frage der Zeit ist, bis die aktuellen Geschäftsführer ausgetauscht und das Unternehmen übernommen wird.
Vielleicht wird dann Service, Angebot, Auftreten besser.
So wie es in der letzten Zeit dort abläuft ist es mehr als katastrophal.
Da gehe ich doch eher zum Discounter-Baumarkt, dessen Produkte sehr oft qualitativ hochwertiger und sogar deutlich preisgünstiger angeboten werden, die Auswahl abhängig von den Restp.-Aufkäufen des Inhabers ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Guten Tag,

soeben habe ich die Bewertung eines Kunden betreffend der Firma Cuny und Friedrich in Reinheim gelesen.
Interessant ist hierbei die …Stellungnahme des Inhabers (lt Angaben des Verfassers).
Er schrieb unter anderem wie folgt.. Auch wenn wir hier keinen konkreten Anlass erkennen können...
Mit geschlossenen Aufen ist nun einmal Nichts zu erkennen.
Das bestätigt auch meine Erfahrung.
Hier scheint zumindest einer der jetzigen Geschäftsführer etwas "blind" auf dem entsprechenden Auge zu sein.
Erfahrungen bestätigen, dass nicht nur er etwas abgehoben gegenüber der Kundschaft auftritt.
Dies hat anscheinend auch auf gewisse Mitarbeiter im Baumarkt abgefärbt.
Anscheinend betrachten sich hier gewisse Personen als Besonderheiten und sind deshalb etwas überheblich und fern der Realitäten.
Lange wird sich die Kundschaft das sicherlich nicht mehr antun und mir entsprechend folgen d.h. auf andere Anbieter ausweichen.
So wird sich evtl. das bewahrheiten, was ein altes Sprichwort besagt. Die erste Generation baut das Geschäft auf, die zweite Generation aut es weiteraus und die dritte Generation....

Schön für den Schreiber der Stellungnahme ist, dass er die Schuld nun auf das derzeit auftretende Virus schieben kann, was aber erst seit ca. einem Jahr im Umlauf ist und somit nicht so lange, wie die Unanehmlichkeiten, dort vorhanden sind. Darüber sollte sich der Stellungsnahme-Schreiber einmal ernsthafte Gedanken machen, bevor er ein persönliches Gespräch in Erwägung zieht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Guten Tag,

soeben habe ich die Bewertung eines Kunden betreffend der Firma Cuny und Friedrich in Reinheim gelesen.
Interessant ist hierbei die …Stellungnahme des Inhabers (lt Angaben des Verfassers).
Er schrieb unter anderem wie folgt.. Auch wenn wir hier keinen konkreten Anlass erkennen können...
Mit geschlossenen Aufen ist nun einmal Nichts zu erkennen.
Das bestätigt auch meine Erfahrung.
Hier scheint zumindest einer der jetzigen Geschäftsführer etwas "blind" auf dem entsprechenden Auge zu sein.
Erfahrungen bestätigen, dass nicht nur er etwas abgehoben gegenüber der Kundschaft auftritt.
Dies hat anscheinend auch auf gewisse Mitarbeiter im Baumarkt abgefärbt.
Anscheinend betrachten sich hier gewisse Personen als Besonderheiten und sind deshalb etwas überheblich und fern der Realitäten.
Lange wird sich die Kundschaft das sicherlich nicht mehr antun und mir entsprechend folgen d.h. auf andere Anbieter ausweichen.
So wird sich evtl. das bewahrheiten, was ein altes Sprichwort besagt. Die erste Generation baut das Geschäft auf, die zweite Generation aut es weiteraus und die dritte Generation....

Schön für den Schreiber der Stellungnahme ist, dass er die Schuld nun auf das derzeit auftretende Virus schieben kann, was aber erst seit ca. einem Jahr im Umlauf ist und somit nicht so lange, wie die Unanehmlichkeiten, dort vorhanden sind. Darüber sollte sich der Stellungsnahme-Schreiber einmal ernsthafte Gedanken machen, bevor er ein persönliches Gespräch in Erwägung zieht.” Weiterlesen Text ausblenden

„"Früher" war´s dort bedeutend besser. Inzwischen hat sich meiner eigenen Erfahrungen nach und wie auch von anderen (ehemaligen) Kundinnen und Kunden z…u hören ist die Situation geändert.
Viele Produkte fehlen, teilweise wenig Auswahl und große Preisunterschiede, zum Nachteil der Kundschaft, gg den Mitbewerbern.
Im Markt selbst tut sich in Hinsicht auf Neuerungen wenig. Hier steht man noch auf dem Stand der Eröffnung von vor vielen, vielen Jahren.
Einkaufserlebnis ist hier nicht zu spüren.
Da kann ich auch gleich zum Discounter-Baumarkt vor Ort gehen, auch wenn dort nicht alles verfügbar ist. Zumindest findet man dort die gängigsten Produkte zu einem vernünftigen Preis.
Die Gewinnmargen scheinen hier teilweise mehr als übertrieben zu sein. Ob der Baumarkt tatsächlich noch selbstständig agieren kann bezweifle ich. Hier dürfte es in der Hierachie nicht besser sein als bei den Francise-Partner von Strabucks und Co.

Hier macht der Einkauf wirklich keinen Spaß mehr.
Beratung im sog. FACHMARKT (so nennt er sich tatsächlich) ist nicht gegeben.
So nehme ich nun lieber einige Km Fahrtstrecke in Kauf, habe aber ein weitaus besseres Ambiente und mehr Auswahl vorzufinden.
Das Auge "isst" nicht nur mit, sondern beinflusst aauch das Wohlbefinden des Kunden.” Weiterlesen Text ausblenden