Tretter-Schuhe

„Habe hier hochwertige Herren-Lederschnürschuhe erworben, die sich vom Leder nach einmal tragen (nur Auto und Lokal) als äußerst empfindlich herausgest…ellt haben (zahlreiche Kratzer im hellen Leder). Am nächsten Tag habe ich die Filiale aufgesucht um die Qualität zu reklamieren. Ich wurde sowohl von den Mitarbeiterinnen als auch von der hinzugerufenen Filialleitung in höchstem Maße unfreundlich, herablassend und arrogant abgewiesen. Ich kann bzw. muss sogar akzeptieren, dass dies wohl kein Mangel ist, den man reklamieren kann und es nur normal ist, dass ein 150 EUR teurer Schuh anscheinend nicht ganz normal getragen werden kann, ohne gleich verkratzt zu sein.
Erwarten darf ich aber wohl, dass die Gründe höflich erklärt werden und nicht in einer derartigen Überheblichkeit und Herablassung.
Dieses Geschäft ist in Sachen Kundenfreundlichkeit und Service in keinster Weise zu empfehlen (wo ich immer zuvorkommend behandelt werde, ist im Fachgeschäft Sutor). Trauriges Fazit: es wundert mich nicht, dass der Einzelhandel ausstirbt, wenn er so gelebt wird und dafür die Online-Händler boomen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe bei Schuh Tretter in den letzten Jahren schon sehr viele paar Schuhe für mich und auch für meine Kinder gekauft. Das liegt jedoch hauptsächli…ch daran, dass Schuh Tretter eine sehr gute Auswahl im Vergleich zu anderen Schuhgeschäften in Regensburg hat. Gestört hat mich allerdings schon immer der schlechte Service. Die Verkäuferinnen stehen meist mindestens zu viert oder sogar zu sechst (!)) rum und versuchen, gekonnt die Kunden zu ignorieren. Wenn man dann selbst auf sie zugeht und eine Frage hat, reagieren sie oft unfreundlich oder lustlos. Bei meinem letzten Einkauf stand ich an der Kasse und zwei der Mitarbeiterinnen haben bei mir (Kundin!!) über eine andere Kundin, welche sich auch noch in der Nähe befand, geschimpft (sie sei doch so nervig und würde sowieso nichts kaufen usw..!) - sowas geht einfach gar nicht!!! Ich habe dann dort Schuhe in meiner Größe von einer anderen Filiale bestellt. Als ich diese dann eine Woche später abholte, war die zu dem Zeitpunkt zuständige Verkäuferin so dermaßen unfreundlich, dass ich die Schuhe aus lauter Ärger noch am selben Tag wieder umgetauscht habe! Ich kaufe dort nun endgültig nichts mehr, egal wie groß die Auswahl ist und kann von dem Laden nur abraten! Kein Wunder das die Dienstleistungsbranche ausstirbt kann man da nur sagen.” Weiterlesen Text ausblenden