Staubsaugerladen Inh. Kirner Michael Staubsaugerladen, Staubsauger

„Herr KIRNER hat mir meinen älteren Vorwerkstaubsauger, der nebenbei gesagt, hundertmal besser saugt als mein neuer VT 300, ohne weiteres die kaputte …Kabeltrommel ersetzt und „ Der Alte“ ist wieder voll einsatzfähig. Ich bin ihm wirklich dankbar. Ein sehr gutes Geschäft und absolut weiterzuempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Staubsaugerladen ist ein Ein-Mann-Betrieb; es gibt dort nur den Inhaber.

Der machte mir Hoffnung bei meinem telefonischen Erstkontakt. Ich ha…tte einen Defekt an einem Bissel-Akku-Staubsauger und fragte ihn, wie er die Chancen einer Reparatur sieht. Nach meiner genauen Beschreibung des Fehlers meinte er, das wäre möglicherweise nur ein Kabelbruch, den er reparieren könne; wenn allerdings Ersatzteile erforderlich wären, sähe es schlecht aus – er kannte die Marke Bissel nicht.; diese amerikanische Marke ist in Deutschland (noch) nicht sehr bekannt.

Der Herr wirkte bereits bei diesem Telfongespräch sehr sympatisch und kompetent.

Also brachte ich den Sauger zu ihm. Einen Abholschein oder eine Quittung für ein abgegebenes Gerät erhielt ich zwar nicht, hatte aber kaum ein Problem damit, denn es wirkte doch alles sehr vertrauenswürdig.
Er würde mich anrufen, wenn er das Gerät zerlegt und den Fehler lokalisiert habe, wofür er als spätesten Termin den nächsten Tag nannte.
Als am übernächsten Tag noch kein Anruf von ihm kam, rief ich an. Er entschuldigte sich damit, dass es mehr als erwartet Publikumsverkehr gegeben habe, wodurch er mit den Reparaturen nicht ganz so schnell vorankam. Er könne aber schon sagen, dass es ohne Ersatzteile nicht ginge.

Also holte ich en Staubsauger wieder ab und war erstaunt, dass ich nichts zu zahlen hatte, denn eigentlich verlangt er eine Pauschale von 15 EUR für die Fehlersuche, die dann zwar sowohl auf die Reparaturkosten als auch auf den Kaufpreis bei einem Kauf eine neuen Gerätes bei ihm angerechnet würde – aber bei mir gab es ja keines von beiden. Trotzdem verlangte er nichts! Für ihn stand offensichtlich im Vordergrund, mir helfen zu wollen.

Insgesamt war dies in der Servicewüste Deutschland ein angenehmes Erlebnis trotz der nicht erfolgten Reparatur. Denn der Herr hatte doch sehr viel Mühe und Aufwand mit meinem Gerät, und hat gar nichts dafür bekommen – außer vielleicht sein Renommee gesteigert, denn eines möchte ich betonen: Ich kann „Der Staubsaugerladen“ nach diesem Erlebnis nur wärmstens weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden