Ikea Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Regensburg

„Waren heute in ikea in Regensburg. Küchenpersonal war unfreundlich. Fahren erstmal nicht mehr zum ikea nach Regensburg”

„Wollte mit Gutschein einkaufen!!Denkste,stand an der Kasse und wollte mit meinem Gutschein bezahlen das wurde mir verweigert,sie wollten Bargeld.Fahre… 100km nur um mir sagen zu lassen Gutschein ist nicht.Ich und meine gesamte Familie werden bei Ikea nicht mehr einkaufen und Gutschein lasse ich mir nicht mehr schenken.” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieferzeiten wurden nicht eingehalten bzw eine Bestellung gar nicht an den Hersteller weitergeleitetet- Info kam am Tag der Lieferung.
Rückrufe werd…en oft erst Tage später beantwortet obwohl man laut Zentrale als "eilig" deklariert wurde.
Mitarbeiter wurden unfreundlich und sind nicht in der Lage Probleme zu lösen oder wollen es einfach nicht!
Liefertermin wurde falsch mitgeteilt. Hersteller bzw. Montageteam wussten von der Lieferung bzw. Montage am von Ikea mitgeteilten Termin gar nichts.
Alles in allem- einmal und nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„große Auswahl”

„Habe leider schon öfter Kontakt mit sehr unfreundlichen Personal erfahren.
Meist an den Kassen.
Gibt es direkt dort Fragen oder Komplikationen kom…mt bei dem Personal keine Freude auf, was man auch selbst zu spüren bekommt.
Ich fühle mich dort leider nicht mehr wohl beim Einkaufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Viele Teile nicht vorrätig. Nicht einmal als Anschauungsobjekt. Personal beantwortet Fragen falsch.

Im Restaurant sind Abends die Portionen deutl…ich kleiner. Aussage vom Personal dies wäre Standard. (Es hätten neue Pommes gemacht werden müssen)

&Auf Beschwerden wird nicht geantwortet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin immer wieder gern hier - große Auswahl, freundliche Mitarbeiter, nette Atmosphäre. Bis jetzt habe ich fast immer alles bekommen, was ich gesuc…ht habe und die Preise sind auch absulit in Ordnung!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kürzlich waren wir wieder mal bei IKEA. Wir suchten nach Kücheneinrichtungen. Vor allem, da wir wussten, dass Ikea ausgefallene und originelle Ideen m…it qualitativ hochwertigen Artikeln in besonderem und auch lustigem Design anbietet, fuhren wir dorthin.
Aber mehr noch als bei meinen früheren Besuchen dort, störte mich doch sehr das Entlanglaufen eines vorgegebenen weiten Weges im Zick-Zack durch die gesamte Ausstellungsfläche.
Vor allem mussten wir den Weg mehrmals laufen: Uns gefielen zwei Artikel. Der eine war so groß, dass wir meinten, den gäbe es am Ende, dem hinteren Teil mit Regallager. Und der andere war so klein, dass wir annahmen, den gäbe es in dem Bereich, in dem es Teller, Tassen, Töpfe und Pfannen gab. Aber nachdem dort jeweils vergeblich gesucht hatten, nach langer Zeit einen Mitarbeiter gefunden hatten, den wir fragen konnten, erfuhren wir, dass es beide Artikel doch direkt bei der Küchenausstellung gab – also dorthin zurück.

Erstaunlicherweise setzte sich dieser Weite-Wege-Zick-Zack-Kurs auch auf dem Parkplatz fort. Das Hineinfahren war noch einfach – und wäre ich verbotener Weise auch die Einfahrt wieder hinausgefahren, wäre ich gleich draußen gewesen; es wäre bloß ein ganz kurzes Stück Einbahnstraße in falsche Richtung gewesen, und ich hätte niemand behindert, denn es kam weit und breit kein anderes Auto. Aber ich bin ja ein anständiger Autofahrer und folgte dem vorgegebenen weiten Weg in engen Kurven durch mehrere Etagen Parkhaus .” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnell mal einen Kaffee trinken bei IKEA......

Regensburg hat nicht nur seine eigene Universität, sondern auch einen IKEA Markt.
Ich bin schon… seit vieelen Jahren IKEA Kunde und auch Family-Mitglied, was so einige Vorteile mit sich bringt. Z.B kannst du immer kostenlos deinen Kaffee oder Kakao schlürfen und unbegrenzt nachfüllen, wenn dir nach mehr zumute ist. Nichtmitglieder zahlen auch nur 50 Cent für Kaffee/Tee/Kakao zum nachfüllen. Es gibt immer wieder besondere Angebote nur für Family-Mitglieder und du wirst, falls du das wünscht, per Mail über Aktuelles informiert.

IKEA Regensburg liegt im Osten am Stadtrand von Regensburg, nahe der BAB Regensburg - Passau, Ausfahrt Neutraubling. Parkplätze gibt es immer, ohne große Suche, außer in den Stoßzeiten, wie überall. Die Kids kann man gerne in die Kinderbetreuung abgeben, falls man welche los haben will :-).... natürlich muss man sie irgendwann wieder abholen .-)!

Das Personal ist freundlich, das Angebot bunt gemischt, ich laufe sehr gerne einfach mal durch, um neue Ideen zu sammeln, nicht unbedingt um immer etwas zu kaufen,. obwohl ich ehrlich sagen muss, dass man selten ohne Etwas an der Kasse vorbeikommt.

Das "Hin- u. Mit Flair" ist natürlich schon mehr etwas für handwerklich Begabte, denn meist steht man zu Hause dann vor einem großen Beutelchen mit Schrauben, u. einem Stapel mit Bretterteilen, aber immer mit dem passenden, mitgelieferten Werkzeug!

Selbst als Profi-Hobbyhandwerker steht man schon mal vor einem Problem, muss die Anleitung mehrmals lesen, um zu checken, was man denn nun tun soll :-).

Gott sei Dank gibt es ja unsere Frauen, die praktisch denken können :-) !! Da ist "Mann" dann schon mal schnell verblüfft, wenn "Frau" sagt wie rum es wirklich gehört!!

Erst vor kurzem habe ich einen Badunterschrank mit Waschbecken dort erworben u. selbst aufgebaut und ich muss sagen, Hut ab. Das spezielle Werkzeug um den Wasserhahn zu montieren, war einfach nur klasse und bekommst du so nur in einem Sanitärfachgeschäft oder Werkzeugfachmarkt für teures Geld. Man kann es jederzeit auch für andere Montagen wieder verwenden.

Preislich denke ich, ist IKEA nicht unbedingt immer günstig, auch dort kostet Qualität Geld. Nur man findet einfach oft Ausgefallenes, was man in den Standartmöbelmärkten meist so nicht findet.

Durch die Fachabteilungen schlendern, dazwischen mal einen Kaffee trinken oder einen Hotdog essen, in der Boutique nach einem Schnäppchen fahnden oder eine günstige Pflanze nebst Übertopf in den Einkaufswagen oder die überall rumhängenden, großen Einkaufstaschen verstauen, nichts ist unmöglich :-)!!!

Bleistifte, Notizzettel und Papiermaßbänder hängen im gesamten Mark an allen möglichen- u. unmöglichen Stellen.

Sogar Weihnachtsbäume gibt's dort zu kaufen und zwar recht günstig. Dabei werden bei einem Kauf jeweils 3 Euronen für ein heimisches Kinderprojekt gespendet und man darf den Baum am 09./10. Januar wieder vorbeibringen zum entsorgen und erhält dabei einen Einkaufsgutschein von 5 EUR! So wird die gekaufte Nordmanntanne zu einem Schnäppchen und man spendet gleichzeitig noch 3 EUR für einen guten Zweck in der eigenen Region!

Für mich ist IKEA immer einen Besuch wert, selbst wenn man nur die Leute beim Einkaufen beobachtet. Das Einladen der gekauften Möbel am Parkplatz ist auch immer sehenswert. Sehr oft waren die Augen beim Einkauf dann größer als der mitgebrachte PKW und es wird umgeklappt, von allen Öffnungen Ladeversuche gestartet, gedrückt u. geschoben, um eventuell dann doch ein Einsehen haben zu müssen und von IKEA einen Anhänger oder Kastenwagen zu leihen.

IKEA, nichts ist unmöglich” Weiterlesen Text ausblenden

„KÜCHE – DIE UNVOLLENDETE - in der SERVICEWÜSTE Deutschland

Die Küchenplanung ist mit der von IKEA zur Verfügung gestellten Software und der Muste…rausstellung leicht und zielgerichtet umzusetzen. Aus Wünschen, Plänen, Träumen und vielen Alternativen kann die optimale Küche schnell entwickelt werden. Die IKEA MitarbeiterInnen sind sehr kompetent und unterstützen freundlich und stets hilfsbereit mit Rat und Tat bis zum Kaufabschluss.

Danach nimmt der SUPERGAU seinen Lauf!

Der Kundin ist es nicht möglich bei der Lieferung durch eine Spedition die Bestellung auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Planung zu prüfen. Wegen des großen Umfangs, der Größe und vor allem wegen des Gewichts vieler Pakete werden die ersten Mängel viel zu spät, erst beim Montagetermin (durch den in Abstimmung mit dem Liefertermin beauftragten Schreiner) entdeckt (zwei Unterschränke fehlen); beim zweiten Montagetermin mussten weitere Fehler festgestellt werden. Der Küchenaufbau kann nicht vollendet werden. Der vorgesehene Einzugstermin ist Geschichte! Kochen am Lagerfeuer im Bereich der nicht fertig zu stellenden Küche???
Eine Zeitreise zurück in die Steinzeit? Leider ist es gerade Winter! Eine Outdoor-Küche??? Nicht wirklich die Lösung!!!

IKEA weist jegliche Schuld mit der Begründung von sich: Die Kundin hätte zeitnah die Lieferung prüfen müssen, was weder zumutbar noch möglich war und ist. IKEA legt nach eigener Aussage selbst keinen Wert darauf, vollständig und in Übereinstimmung mit der Planung zu liefern! IKEA wälzt jegliche Verantwortung auf die KundInnen ab.
Als einzige Reaktion bedauert IKEA, dass der Einzugstermin in das neu errichtete Wohngebäude durch die fehlerhafte Lieferung nicht zu halten war – eine Entschuldigung … Fehlanzeige! Nicht einmal im Ansatz denkt IKEA daran eine Lösung anzubieten.
IKEA hat ja bereits das Beste von der Kundin: Den Kaufpreis!

UNGENÜGEND ist noch zu gut für diese Leistung!

IKEA bekommt keinen einzigen Stern für diese SERVICEWÜSTE!!!

In Sachen Schlafzimmerschrank, gekauft bei IKEA in Regensburg ist der gerichtliche Vergleich (AG Straubing) jetzt rechtskräftig. Zusammenfassend kann hier vorgetragen werden:

Eine Nacherfüllung am Wohnort des Kunden, also eine Nachbesserung des Mangels vor Ort konnte nicht erreicht werden. Der Kunde hat in der Regel nur ein Recht auf Austausch des mangelhaften Teils am Ort, wo er es erworben hat und auf die Übernahme der Transportkosten.
Der Kunde muss also einen Urlaubstag opfern und selbst tätig weden. Dies ist entsprechend der allgemeinen Lebenserfahrung nicht zeitnah möglich.

Ein Schlafzimmerschrank wird gekauft, weil er sofort benötigt wird!

Von IKEA Deutschland GmbH & Co. KG wurde nach der Mängelanzeige und Rückholung des Kaufpreises weder eine Kaufpreisminderung noch ein Vorschlag zur Nacherfüllung angeboten. IKEA hat ein Mahnverfahren eingeleitet, das jetzt gerichtlich beendet wurde.

Ich stelle hier das Protokoll zur Gerichtsverhandlung in Kürze ein

Beste Grüße von Eurem Oberteufel” Weiterlesen Text ausblenden

„Essen eine Katastrophe!
Anruf für eine Auskunft kostenpflichtig!
Abzocke für ein Unternehmen dieser Größenordnung nicht hinnehmbar. Schande!”

„Der Regensburger Ikea wird von mir immer mal wieder aufgesucht - nicht nur, um Möbel zu kaufen, sondern auch gerne mal "Kleinigkeiten" wie Blumen, Ker…zen und Deko aller Art, Geschirr.. Zu diesem Zweck nutze ich auch gerne mal den Bus, der vom Hauptbahnhof direkt vor den Ikea fährt. Das ist sehr praktisch, wenn man wie gesagt nur was Kleines einkaufen oder vielleicht etwas im Restaurant essen möchte. Kommt man mit dem Auto, findet man ausreichend Parkplätze auf dem Gelände vor.

Das Angebot entspricht dem von jedem anderen Ikea auch - und ob das Gewünschte gerade vorrätig ist, kann man vorher im Internet überprüfen. Der Laden insgesamt ist sehr ordentlich und übersichtlich. Ein Weg führt durch die einzelnen Abteilungen, in denen die Möbel sehr schön präsentiert werden. Oben befindet sich auch das Restaurant, das ich jedoch selten besuche. Wenn man dann wieder nach unten geht, kommt man durch die Markthalle zur Kasse. Auf dem Weg zum Ausgang gibt es dann noch den Schwedenshop und einen Imbiss, an dem es sehr lecker Hot Dogs zu kaufen gibt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich finde den Regensburger IKEA wirklich gut. Allgemein gibt es Punktabzug für das Restaurant und die Aufpreise für so genannte Kaffeespezialitäten. A…ber ansonsten kann man sagen: Ausreichend Parkplätze, freundliches Personal, das Sortiment sollte jeder selbst bewerten. Ich mag die Ikea Sachen, vor allem weil man sich oft mal Gedanken gemacht hat, oder aber erschwingliche Systemmöbel zu haben sind. Ich habe einen Schlafzimmerschrank und es gibt immer Neues von Einsätzen bis normalen Böden, Türen (Schiebe oder normale) zum Kombinieren und jede Menge nette Gimmicks. Also Ikea ist schon mein Ding und auch die Anleitungen sind ok, vergleicht mal mit Mömax, Sparkauf und dergleichen, die sind ne echte Katastrophe ;-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte ja auch schon sehr viel von IKEA gehört, war aber bisher noch nie drin. Da ich umgezogen bin und dabei quasi so gut wie alle Möbelhäuser in… der Umgebung abgeklappert hab, blieb dieses mal aber auch IKEA nicht verschont.

Und ich muss sagen, ich war seit meinem ersten Besuch noch min. weitere 6x drin. Ich mag den Laden :-) (Und jetzt wohne ich auch noch so nah dran - 7 Minuten mit dem Auto!!!)

Zunächst mal muss ich Wally.s. recht geben. Das Essen im IKEA ist wirklich genial. Sehr preiswert und seeeehr lecker. Vor allem das Frühstück ist der Hammer. Man bekommt für wenig Geld eine riesen Auswahl und ein Glas (oder eine Tasse), das (die) man immer unbegrenzt nach Herzenslust auffüllen kann. Ich war allein schon 3 mal bei IKEA frühstücken :-)

Das Einrichtungshaus selbst ist riesig, ich würde mich darin vermutlich ohne "männliches Navi" hoffnungslos verirren. Aber es ist definitiv einen Besuch wert.
Die Möbel selbst sind wahrlich nichts soooo besonderes - vor allem vom Aussehen her. Allerdings haben sie einen riesigen Vorteil:
Man kann die Regalsysteme etc. nach individuellen Bedürfnissen gestalten, anpassen und zusammenbauen. Allein für das Regalsystem "Expedit" gibt es bspw. min. 7 verschiedene Tür- oder Schubladen-Arten.
Natürlich ist dies nichts, was man unbedingt braucht, aber wenn man ein Regal ganz nach seinen eigenen Bedürfnissen und seinem eigenen Geschmack haben will, ist man hier gut aufgehoben.
Allerdings hat das ganze auch seinen Preis, das muss man auch sagen. Vor allem im Bereich der Kleiderschränke wäre ich, ob der happigen Preise, fast aus dem Stuhl gekippt. Da haben wir ziemlich schnell ein anderes Möbelhaus aufgesucht und sind dort in unserer Preisklasse fündig geworden.

Allerdings haben wir unsere Küche bei IKEA gekauft und ich bin absolut zufrieden und glücklich mit meiner Küche.
Man kann die Küche selbst direkt im Laden (oder am PC zu Hause) an den Rechnern planen [Es gibt sogar 2 Plätze, die extra für Rollstuhlfahrer freizuhalten sind]
Man gibt einfach seine Raumdaten ein, fügt eventuelle Steckdosen, Anschlüsse, Fenster, Dachschrägen etc. mit ein und schon kann die Planung losgehen. Das Programm meckert dann sogar, wenn man bspw. das Spülbecken zu nah ans Ceranfeld plant.
Mit dem fertigen Plan geht man dann zu einem/r Mitarbeiter/in, von der man dann eine Liste erhält, wo man alle Möbelteile findet, die man für seine Küche braucht.
--> und dann gehts auch schon los: Das ist etwas, was ich in noch keinem Möbelhaus so erlebt habe und ich muss sagen, ich bin auch nur bedingt von dem System begeistert.
Mit der Liste bepackt gehts in die riesige Lagerhalle, wo man sich dann fast alles selber zusammensuchen darf/muss. Wir mussten 46 "Pakete" suchen (wobei da auch kleine Tütchen z.B. mit Türgriffen mit dazugezählt werden). Weitere 18 haben wir von der Warenausgabe erhalten (u.a. Backofen, Ceranfeld und alles, was etwas teurer war); das steht nämlich nicht so einfach in der Warenhalle rum.
Wir waren also gut 40 Minuten damit beschäftigt, unsere Küche zusammenzusuchen.

Wer also darauf besteht, dass er sich seine Möbel nur aussucht und dann alles schön zusammengestapelt nur noch abholen muss, ist hier falsch. Dadurch, dass es im IKEA allerdings so eine große von den Kunden selbst "begehbare" Lagerhalle gibt, haben sie natürlich viel mehr Lagerkapazitäten. Das wiederum ist ein sehr großer Vorteil. So konnten wir unsere Küche gleich komplett mitnehmen! Bei allen anderen Möbelhäusern hätten wir mindestens 3 Wochen Lieferzeit gehabt.
[Nachteil für Rollstuhlfahrer: Es dürfte für Rollifahrer ziemlich schwer werden, alle Pakete alleine zur Kasse zu bringen. Also alleine zu IKEA zum Möbelkaufen ist ein Ding der Unmöglichkeit - Allerdings käme ich als Rollifahrerin ohnehin nie auf die Idee, alleine Möbel kaufen zu fahren.]

Natürlich kann man sich alles auch direkt vom Personal zusammensuchen lassen. Das kostet allerdings extra. Auch Aufbauen und Liefern kann man "dazukaufen", aber diese Option gibt es in so gut wie jedem Möbelhaus. Uns war das allerdings alles zu teuer...

Abgesehen von Möbeln gibt es im IKEA noch jede Menge Kleinkram, bei dem ich mich immer zusammenreißen muss, dass ich den Laden nicht leer kaufe. Von Lampen über Besteck/Geschirr und Dekoartikel bis hin zu Bilderrahmen findet man bei IKEA wirklich so ziemlich alles, was man für seine Wohnung braucht (oder auch nicht unbedingt braucht ;-) )

Mein Fazit lautet also:
- in jedem Fall einen Besuch wert
- die Möbel bieten unzählige Kombinationsmöglichkeiten, bei denen man sich nach Lust und Laune austoben kann
- Man sollte auf jeden Fall ne ganze Menge Zeit und Geduld mitbringen
- Das Restaurant ist auch einen Besuch wert (oder auch mehrere)
- preislich eher etwas höher angesetzt
- Das "selber zusammensuchen" der Artikel ist gewöhnungsbedürftig und manchmal sehr Nerven aufreibend
- Wer Kinder hat und ihnen den anstrengenden Marsch durch die IKEA-Welt ersparen will, kann sie ins "Smaland" bringen (Wie es da drin ist, weiß ich jetzt allerdings nicht)
--> Allerdings erscheint mir IKEA allgemein sehr kinderfreundlich. Im Smaland oder an den Restaurant-Kassen bekommt man Windeln umsonst. Im Restaurant gibt es eine riesige Spielecke, sowie einen Schrank, aus dem man sich Besteck, Geschirr und Lätzchen für die Kleinsten holen kann. Des weiteren steht hier auch eine Mikrowelle, um Babybrei o.ä. aufzuwärmen. Im Geschäft verteilt finden sich auf dem Boden immer wieder "Hüpfspiele", an denen die Kinder rumspringen dürfen.

In diesem Sinne: Ich wohne jetzt nicht mehr, ich lebe schon :-)

[Ansich ist IKEA natürlich vollständig rollstuhlgerecht ausgestattet und verfügt über zwei rollstuhlgerechte Toiletten]” Weiterlesen Text ausblenden

„Nun habe ich es doch tatsächlich endlich mal geschafft IKEA von innen zu sehen. Sonst bin ich ja immer nur vorbei gefahren, aber diesmal stand ein B…esuch dieses Geschäftes auf unseren Regensburg Programm. (außerdem hat es geregnet und war kalt... somit kein Wetter zum Spazieren gehen in der Stadt)
Ich bin ein wenig enttäuscht weil ich mir immer etwas anderes darunter vorgerstellt hatte.
Es ist nicht schlecht mal durchzugehen... was Essen, einen Kaffee trinken und schauen. Das Restaurant und das Essen war ja Klasse, da kann man wirklich nicht meckern. Von den Möbeln her war ich nicht soooo sehr begeistert... Es gab zwar das eine oder andere Stück wie schwarze Komoden oder Regale was mir einigermaßen zusagte, aber um die zu kaufen dazu brauch ich nicht erst IKEA anzufahren denn im Preis waren sie auch nicht gerade günstig. Und da es ja bekannt ist, das in den Paketen Schrauben und Co fehlen, habe ich echt keine Lust ebs viele Kilometer zufahren um dann dort noch mal auf zuschlagen nur um zu reklamieren.
Das einzige was ich gekauft habe waren Kerzen und Leuchter zu einen wahrlich günstigen Preis.
Aber für echte IKEA Fans ist es dann schon Ok... (meine Exarbeitskolleginnen waren ja ganz Geil auf diesen Laden und haben Listen zusammen gestellt um sich dann diese Teile mitbringen zu lassen... sowas kann ich leider nicht ganz nachvollziehen)” Weiterlesen Text ausblenden