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calimero_duenn
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30.06.2024
golocal
„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Dünnes GmbH war äußerst enttäuschend und steht in keinem Verhältnis zu den Erwartungen, die man an ein solches Untern…ehmen stellt. Die Werkstatt konnte die Probleme nicht zu meiner Zufriedenheit lösen und die Kommunikation des Inhabers lässt ebenfalls stark zu wünschen übrig. Das Verhalten, das ich bei meinem Besuch erlebt habe, hat mich dazu gebracht, dieses Autohaus zu meiden und anderen dasselbe zu empfehlen. Es scheint, als ob hier die Priorität darin besteht, den Kunden doppelt zu belasten, statt einen qualitativ hochwertigen und fairen Service zu bieten. Die Art und Weise, wie die Brüder Dünnes ihr Geschäft führen, lässt mich an ihrer Integrität zweifeln.
Der Kundenservice und die Werkstattleistungen ließen bei meinem Besuch stark zu wünschen übrig und haben in keiner Weise dazu beigetragen, mein Vertrauen in dieses Autohaus zu stärken.”
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„Unprofessioneller Umgang, nur Versprechungen und keine Taten. Die Unternehmensleitung kommuniziert nicht, null Interesse am Kunden, und das schon beim… Autokauf für 80.000 Euro. Gott sei Dank gibt es noch andere Autohändler!”
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„Habe 12/2020 einen Evoque gekauft mit 15 km, musste 3x hin weil viele Elektronikfehler waren. Jetzt nach Ablauf der Garantie war das Kofferraumschloss… defekt. Kulanz nö, Teil geschickt, bezahlt und vor Ort verbaut. Funktionierte 2 Wochen, dann selber Fehler. Reklamation gingen vor Ort evtl. Müsste man sehen usw, da aber die Anfahrt, Leihwagen usw den Wert des Teiles übersteigt, wollte ich es erneut kaufen und zusenden lassen. Geht nicht, muss kommen. Dann würde das Auto, dass nicht mehr absperrbar ist, vermutlich offen am Parkplatz stehen. Nee steht bei der Anfahrt von 70 km nicht im Verhältnis. Chef kontaktiert per Email und Telefon - nicht erreichbar. Nie wieder. Bis zum Kauf alles gut, danach unterste Schublade.”
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Friederike Klingshirn
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22.05.2023
golocal
„Seit 3 Generationen kaufen wir unsere Fahrzeuge im Autohaus Dünnes.
Zu jeder Zeit wurden wir freundlich, kompetent und zufriedenstellend beraten. S…onderwünsche wurden stets berücksichtigt.
Viele Mitarbeiter stehen, auch kurzfristig, meinen Fragen und Wünschen, die das Auto betreffen, Rede und Antwort oder verweisen mich an den zuständigen Sachbearbeiter.
Wenn man über Jahre hinaus immer noch den selben Ansprechpartner hat, wird einem Außenstehenden zumindest das Gefühl vermittelt, dass die Atmosphäre dort stimmig ist und die Wertschätzung auch den Mitarbeitern gegenüber bekundet wird.”
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Bew5lebrtunlwgazlh meldien
„Nach einem Anruf im Autohaus Dünnes wegen eines Lachschadens um eine Kostenschätzung hieß es dazu braucht man keinen Termin einfach in der Dienstzeit …kommen die laut Internet bis 18.00 Uhr geht.
wir waren um 16.55 Uhr in der Werkstatt und bekamen vom zuständigen Mitarbeiter ziemlich hochnässig zu hören das jetzt Feierabend sei und er dies sicher nicht mehr machen werde.
Angesprochen auf das Telefonat meinte er nur das er das nicht gesagt habe.
Nach Abgleich der Rufnummernliste war es aber genau die Nummer von diesem Herrn.
Wir sind knapp 60 km zur Werkstatt gefahren um uns dann so abspeisen zu lassen.
Einmal Dünnes und nie wieder.”
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„Noch keinen schlechteren Service erlebt!
Die Kosten waren ohne Grund deutlich höher als der Kostenvoranschlag und ohne zu fragen wurde die Werbung d…es Autohauses an das Nummernschild montiert.
Auch nach 5-maliger (!) mündlicher und schriftlicher Kontaktierung keinen Rückruf und keine Antwort. Da ist jede Wald- und Wiesenwerkstatt besser.”
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