Familienkasse Bayern Süd - Standort Regensburg

„In letzter Zeit habe ich mehrmals den telefonischen Kundenservice in Anspruch genommen und leider festgestellt, dass einige der Berater eine unhöflich…e und verärgerte Kommunikationsweise an den Tag legen. Die Stimmen einiger Berater klangen rau und vermittelten den Eindruck von Frustration.
Ich schätze die Bedeutung eines freundlichen und professionellen Kundenservice sehr, und es ist bedauerlich zu sehen, dass nicht alle Mitarbeiter dieses Standard erreichen. Ein respektvoller und höflicher Umgang ist für mich als Kunden von großer Wichtigkeit.
Ich verstehe, dass der Kundenservice herausfordernd sein kann, aber eine angemessene Kommunikation ist unerlässlich, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit drei Tagen in der Warteschleife. Nach 5 Minuten wird man rausgeschmissen.”

„So etwas habe ich noch nie erlebt. Musste wegen dem letzten Monat Kindergeld noch einmal Formulare ohne Ende ausfüllen und Nachweise beilegen obwohl e…s für jeden Idioten im Land ersichtlich ist wann die Ausbildung endet. Traurig aber wahr. Scheinbar haben unsere Behörden nicht genug Arbeit, bzw. Es wird ja alles elektronisch abgehandelt, da kann man den Bürgern ja ihre wertvolle Zeit für so einen Schwachsinn nehmen. Wäre ich Großverdiener hätte ich dem Staat die 200,-EUR glatt geschenkt.” Weiterlesen Text ausblenden