Automobile Kraus GmbH

„Wir waren bei 5 Autohäusern für den Kauf unseres neuen vollelektrischen Autos, einem kleinen Stadtfl…itzer. Eines davon war das Autohaus Kraus im Regensburger Stadtwesten.

Hier haben wir unser neues Auto dann letztendlich gekauft. Wir erhielten eine gute und ausführliche Beratung in angenehmer Atmosphäre; für eine ausgiebige Probefahrt stand das entsprechende Auto bereit, und es wurde uns ausführlich und mit viel Geduld erklärt.
Ausschlaggebend für den Kauf war aber letztendlich, dass wir hier einen für uns gut passenden Vorführwagen sofort erwerben konnten, während bei allen anderen Angeboten die Lieferzeit viele Monate betrug.

Ich habe mit dieser Bewertung noch ein paar Monate nach dem Kauf gewartet, bis zu einem kleinen Servicetermin, der auch zur vollen Zufriedenheit verlief; es wurde alles sauber, sehr ordentlich und pünktlich erledigt.

Allerdings gibt es von meiner Seite aus aber von einem kleinen Schwachpunkt zu berichten: Das ist die Hilfe durch die Telefonvermittlung. Wenn ich meinen persönlichen Ansprechpartner telefonisch nicht erreichen konnte, weil dieser z.B. im Gespräch war und das Telefongespräch nicht annahm, wurde zu dieser Zentrale durchgeschaltet, was aber nie wirklich half. Auskünfte erhielt ich da so gut wie nicht, und wenn doch, waren sie nicht hilfreich; und die Versprechen nach Rückruf durch meinen Ansprechpartner gingen stets verloren.
Wenn ich dann aber meine direkte Kontaktperson durch weitere Anrufe meinerseits erreicht hatte, lief alles perfekt.

Dieses kleine Manko mit der Telefonzentrale führt damit auch zu einem Abzug von einem Stern in meiner Sternebewertung, und ich vergebe gute 4 Sterne für dieses sehr gute und ansonsten ordentliche Autohaus.” mehr weniger

„Wir strandeten im Januar unfreiwillig mit gelber Motorkontrolleuchte in Regensburg und brachten unse…r Auto ins Autohaus Kraus. Wir kommen aus Sachsen und hofften auf eine schnelle Weiterfahrt. Unser Auto entpuppte sich als wirklich harte Nuss und die Reparatur dauerte seine Zeit. Herr Tobias Dorfner stand stets mit mir in Kontakt und beriet mich ehrlich und informierte mich über jeden einzelnen Schritt. Durch sein tolles Engagement konnte der Schaden auf ein erträgliches Mindestmaß reduziert werden und wir haben unser Auto intakt wiederbekommen. Vielen vielen Dank. Wir empfehlen Sie und Ihr Team sehr gerne weiter. Viele Grüße aus Sachsen” mehr weniger

„Dieses Autohaus kann ich guten Gewissens weiterempfehlen. Als Nichtkunde benötigte ich einen Termin …für eine größere Reparatur (Austausch des Zahnriemens). Den bekam ich binnen 2 Wochen. Auch die Bereitstellung eines Leihfahrzeugs für die Reparaturdauer (1 Tag) war kein Problem. Ein Highlight in der Servicewüste Deutschland!!” mehr weniger