„Achtung - auf keinen Fall dort was im voraus bezahlen - man rennt dann nachher Wochenlang hinter seinem Geld her.
Wollten dort einen eScooter kauf…en - war nicht vorrätig - haben dann vor Ort den Scooter bestellt und sofort bezahlt. Er sollte angeblich innerhalb von 3 Tage geliefert werden - das hat nicht geklappt und wir bekamen dann nach einer Woche eine Stornierung vom Mediamarkt per eMail - angeblich ist der Scooter momentan nicht lieferbar - wir haben dann angerufen und es wurde uns zugesichert, dass der bezahlte Betrag kurzfristig zurück erstattet wird - nachdem wir keine Erstattung verbuchen konnten, haben wir mehrmals dort angerufen und es wurde uns immer wieder eine kurzfristige Erstattung zugesichert.
Wir warten jetzt seit 5 Wochen auf die Erstattung des Kaufpreises von 350,— EUR - wenn nicht innerhalb einer Woche die Erstattung erfolgt werden wir nen Rechtsanwalt mit dem Fall beauftragen.”
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„Mein Besuch beim MediaMarkt hat mich ziemlich frustriert hinterlassen. Dabei hatte alles gut angefangen. Zu Beginn wurden wir von einem sehr kompetent…en Verkäufer beraten, der uns auf einen Kaffeeautomaten im Wert von 719 Euro aufmerksam machte. Er wies uns darauf hin, dass der Karton des Geräts nicht besonders stabil sei und empfahl uns, einen Transportwagen zu benutzen, den wir an der Kasse ausleihen könnten.
Die Dinge begannen jedoch bergab zu gehen, als wir nach dem Bezahlen nach einem Wagen suchten und uns gesagt wurde, dass keiner verfügbar sei. Wir fanden einen kleinen Transportwagen in der Nähe der Kasse und fragten, ob wir diesen verwenden könnten, aber die Kassiererin bestand darauf, dass wir ihn zurückbringen müssen. Unser Auto war weit hinten im Parkhaus geparkt und wir hatten keine Lust, den gesamten Weg zurückzulaufen.
Daraufhin entschied ich, dass sie den Kaffeeautomaten behalten könnten - nach allem, im Internet konnten wir ihn für 65 Euro weniger bekommen und hätten uns nicht mit dem Transport abmühen müssen. Der Laden war leer und die Kassiererinnen hatten eigentlich Zeit, uns zu helfen. Aber anstatt Hilfe anzubieten, waren sie sehr unfreundlich und schienen völlig gleichgültig zu sein, ob wir etwas kauften oder nicht.
Dieser Vorfall hat mich zum Nachdenken gebracht. Zuvor war ich der Meinung, dass ein höherer Preis im Laden durch besseren Service gerechtfertigt wäre. Nach dieser Erfahrung werde ich jedoch meine Einkäufe ins Internet verlagern. Es ist nic”
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Gollokokko8y47
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17.07.2024
golocal
„Mein Besuch im MediaMarkt war ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis. Die Beratung durch die Mitarbeiter, insbesondere die Herren Luker und Allay, wa…r herausragend. Diese beiden Herren haben sich überaus bemüht, um für mich das passende Fernsehgerät zu finden. Ihr Engagement und ihre Kundenorientierung haben mich sehr beeindruckt und ich möchte ein großes Dankeschön ausdrücken. Ich freue mich auf meinen nächsten Besuch und kann den MediaMarkt in Recklinghausen nur empfehlen. Es war wirklich ein Kundenservice vom Feinsten!”
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Gerd Uhe
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22.02.2024
golocal
„Unsere Erfahrung mit MediaMarkt war überaus positiv und hat uns als Seniorenpaar tief beeindruckt. Besondere Anerkennung verdient Herr Lensmann, ein M…itarbeiter, der weit über seine Pflichten hinausging und uns bei einer Herausforderung mit unserem neuen Fernseher half. Wir fanden die Sender-Sortierung verwirrend und Herr Lensmann nahm sich die Zeit, uns während seiner Arbeitszeit zu besuchen und uns diese zu erklären. Er stellte auch einige unserer Wunschsender ein. Dieses besondere Maß an Service hat unsere Wertschätzung für MediaMarkt enorm verbessert und wir sind dankbar sowohl für die Hilfe von Herrn Lensmann als auch für die Unterstützung seines Chefs, der dies ermöglichte. Herr Lensmann, wir danken Ihnen und wünschen Ihnen alles Gute. -Familie Uhe”
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Kashu
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08.05.2023
golocal
„Der MediaMarkt in Recklinghausen ist einer der besten Elektronikfachhandel in meiner Nähe. Er ist gut sortiert und hat eine große Auswahl an Elektroni…kgeräten. Man kann dort Smartphones, Smartwatches und Laptops an testen. Besonders der Medien-Bereich gefällt mir sehr gut. Das Fachpersonal ist immer gut informiert über release daten und kann auch zu vielen Filmen und Spielen einen ersten Eindruck vermitteln. Sie sind stehts freundlich bei der Beratung. Ich habe dort schon sehr viele Schnäppchen gemacht. Meiner Meinung nach ist er immer einen Besuch wert wenn man in der Stadt ist.”
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„Handy nach 4 Monaten 1x zu Reparatur. Hat nicht mehr aufgeladen. Zurück mit Fehler nicht gefunden. Wenige Monate später 2 x selber Fehler. Screenshot …von gemacht. Repariert. Wenige Zeit später. Handy macht keine Updates mehr. Media sagt das erste Mal war keine Reparatur damit kann ich von Kauf nicht zurücktreten. Vom Kauf bei Media ist abzuraten. Ich auf jedenfalls Nie wieder. C.prinz”
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„Inkompetente Mitarbeiter ,habe 3monate lang für eine Ware gezahlt die ich nie erhalten habe ..Nach mehrmalige Aufforderung kam trotzdem nicht.Nach 4m…onate warte Zeit bekam ich nur ein Antwort ,wir können es für ihn stornieren,wie bekommen die Ware nicht ..”
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Wahrheitsmensch
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22.10.2019
golocal
„Falsche Versprechungen was zusätzliche Versicherungen der Garantie angeht. Alles was die Versicherung beinhaltet habe ich sowieso in der Garantie. Abz…ocke ist noch untertrieben. Denn was der Mitarbeiter zugesichert hat stand überhaupt nicht in dem Versicherungsvertrag drin. Anwalt wurde eingeschaltet”
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„Ich vergebe mal 3 Sterne, da nicht Alles schlecht war, der Service war eigentlich ganz nett. Aber leider musste ich alle Teile, welche ich gekauft hat…te, am nächsten Tag wieder umtauschen, da NICHTS mit der Software meines Mac kompatible war, obwohl ich dem jungen Mann ganz genau erklärt hatte, was für ein System ich habe.
Und das Problem mit der Fernbedienung meines TV war schon fast ein Witz. Ich hatte ein neues TV gekauft und die Fernbedienung ging nicht, es gab keinen Ersatz und mir wurde immer wieder gesagt, das die Fernbedienung funktioniere. ich habe dann den Toshiba Service angerufen (Garantie), die kamen dann aus Oberhausen, um festzustellen, dass die Fernbedienung doch defekt war---daaaaaaaaaaaaahhhhhhhhh.”
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„Mein bisher übelstes Erlebnis im Einzelhandel hatte ich im Media Markt Recklinghausen. Ich war auf der Suche nach Inear-Kopfhörern, also solchen, die …direkt im Ohr getragen werden. Zusätzlich sollten sie ein kurzes Kabel haben, und hinter dem Kopf her geführt werden. Nach einigem Suchen fand ich insgesamt drei Produkte, die dem entsprachen - zwischen 15 und 40 EUR sollten die kosten. Weil die Abteilung aber einen chaotischen Charakter machte, habe ich einen nahestehenden Mitarbeiter nach eben dieser Art Kopfhörer gefragt und wurde, noch bevor ich sagen konnte, dass ich schon 3 gefunden hatte, von ihm unterbrochen, indem er mir mitteilte, man hätte ausschließlich die teuersten davon und sonst gäbe es sowas ja gar nicht. Ich fragte, ob er sich da sicher sei und mit den Worten "ja, klar" verschwand er wieder. Eine solche Beratung kann man sich auch ganz sparen.
In der folgenden Zeit konnte ich immer wieder beobachten, wie Kunden Dinge aufgeschwatzt wurden, die so einfach nicht richtig sind - die Virenschutzsoftware für 80EUR bei einem Rechner, der nicht mit dem Internet verbunden werden, und ausschließlich für Briefe benutzt werden sollte, und die Frage, ob die Druckkosten denn bei allen Druckern vergleichbar wären, die dann mit "ja, die sind alle günstig" beantwortet wurde, haben mich davon überzeugt, dass man ziemlich blöd sein muss, um sich immer auf die Beratung dort zu verlassen.
Für die teilweise guten Preise gibts zwei Sterne.”
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